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2021-04-14 16:48
導語
上一期帶著大家了解了幾個亞馬遜賬戶被禁的原因，那么針對不同的原因，賣家可以有怎樣的措施呢？本期文章我們聚焦有關問題的處理方案。
一、賬戶信息不完整不正規
新注冊賣家容易出現賬號信息不正規不完整的問題，如果是新賬號二審資料出現問題，賣家們應該重新提交資料！并在申訴信中表明自己是無心之失、自己有做好亞馬遜的實力（如品牌、工廠、規模）、以及誠心改過的決心，再附上一些佐證材料（營業執照、法人身份證、話費賬單、產品包裝圖片）。
請將以下信息牢記于心：
二、賬戶關聯
為了避免賬號關聯，請務必保證保證IP路由、網卡、系統是全新的。多賬號操作時，不要使用相同的稅號信息和收款賬號，否則會封閉其中一個賬號。如果辦公地址發生變更，請及時聯系亞馬遜客服說明情況。
那么如果已經發生了應該采取一下措施：
01檢查賬戶是否關聯
在這邊建議賣家朋友們查看兩個不同的賬號是否關聯，可以通過以下幾點：
? 登錄賬號設備的IP地址
? 網絡適配器的MAC地址
? 注冊公司信息
? 賬號關聯的郵箱地址
? 賣家資料
? 銀行卡賬號
02找出具體原因
根據上面列出的幾點，找出導致賬號關閉的具體原因并盡快處理。亞馬遜通知賣家銷售權限被移除，一般基于這兩個原因：
操作多個賣家賬號，或現有賬號與已關閉賬號有關聯。賣家可對比所有賬號信息，找出具體哪里出了問題。
03提供合理理據并和亞馬遜積極交涉
如果賬號被關閉，嘗試向亞馬遜申述恢復，主動聯系亞馬遜，向他們展示兩個賬號是完全分開獨立的。
你需要證明這兩個賬號運營的是完全不同的產品、產品類別、供應商、物流體系、甚至商業模式，基本上，提出所有能夠區分兩個賬號的因素。
三、惡意跟賣
跟賣有風險，賣家們盡量不要過度跟賣，盲目跟風，稍有差池可能小店不保。因此，這里主要提供跟賣過程，因為侵權被禁的解決方案。
01當亞馬遜通知賣家存在侵權行為后，賣家要積極應對。
02瀏覽內容指南和防偽政策。
03找出侵犯知識產品法和亞馬遜政策的產品或相關listing信息。
04聯系知識產權所有人，直接與他們對話，通常情況下他們比律師更易交流。如果找不到知識產權所有人，就聯系亞馬遜在暫停賬號通知郵件里提到的法定代理人。
05提供供應商名單，及與其合同條款。請求知識產權所有人或代理人撤銷投訴。
06如果知識產權所有人或其代理人沒有回復，那就聯系律師幫忙。如果賣家能夠承擔得起賬號被停的成本，可以等到與產權所有人把事情解決后再寫具體改善計劃(POA)。
07寫一份行動計劃，包括產權所有人同意撤銷投訴。如果投訴未撤銷，那就給亞馬遜提交一份詳細的步驟清單，表明賣家和自己的律師采取哪些措施規避未來侵權行為，或證明投訴的不合理性。
08檢查質量管理措施，對員工進行培訓，讓他們識別易侵權產品和listing類型。
09下架或清理導致亞馬遜賬號被停的所有庫存產品以及禁止在平臺銷售的產品。向亞馬遜提起上訴，并采取以上措施。
總而言之，作為跨電賣家，在運營中一定要做好防止侵權的把控，了解基本的知識產權法律法規，大大降低侵權或被侵權跟賣的風險。
四、刷單、操縱評論
刷單在某種程度上確實是新手賣家度過困難期的一個方法，但是亞馬遜對刷單、刷評論行為可以說是深惡痛絕，不惜分析上萬條評論，以防止虛假評論被發布，并向社交媒體公司提供調查細節。
“向顧客發送未訂購的商品并不違法。但聯邦貿易委員會長期以來一直在追查那些使用虛假評論的營銷人員。”
曾任FTC消費者保護局局長、喬治敦大學法學教授的David Vladeck（大衛·弗拉德克）曾說。
所以，在這里告訴大家，盡量不要刷單，可以使用早期評論人計劃、Request a Review一鍵索評等符合平臺規定的評論獲取方式。（來源：跨境稅法高文）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。
（來源：跨境稅法Goman）
