近段時(shí)間亞馬遜政策持續(xù)呈收緊之勢(shì)，平臺(tái)管控力度再上一層樓，在此大環(huán)境下賣家的跨境之旅也變得如履薄冰，稍有紕漏就容易觸發(fā)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，被亞馬遜強(qiáng)制沒收銷售權(quán)限。這不，近日又有不少賣家因?yàn)闇y(cè)評(píng)而收到亞馬遜的禁售警告。

據(jù)小易獲悉，有賣家反饋德國(guó)站收到了亞馬遜的績(jī)效通知，如果繼續(xù)進(jìn)行相關(guān)違規(guī)操作將被予以封號(hào)處罰。讓該賣家不解的是，上面并沒有申訴按鈕。不過可以確定的是，自己最近并未出現(xiàn)刷單行為，但有趕跟賣下過測(cè)試單，因此無法確認(rèn)是基于這個(gè)原因而被警告，還是純粹收到了釣魚軟件。

▲圖片來源于知無不言

而亞馬遜在郵件中給出的理由是，該名賣家涉嫌濫用評(píng)分、銷售排名以及搜索功能等行為，如果繼續(xù)出現(xiàn)以上情況，將被亞馬遜收回銷售授權(quán)。

▲圖片來源于賣家交流群

不難看出，亞馬遜發(fā)出這封郵件，顯然已經(jīng)是采集到該賣家的相關(guān)違規(guī)證據(jù)。不過目前只是處于警告階段，尚沒有嚴(yán)重到被封號(hào)的地步。但可以肯定的是，該賣家日后必須警惕觸碰亞馬遜紅線，杜絕類似的刷評(píng)行為。無獨(dú)有偶，近日又有另一位賣家爆料，由于其委托的測(cè)評(píng)服務(wù)商采取機(jī)刷，加拿大站受到亞馬遜的封殺，嘗試將商標(biāo)備案到美國(guó)站后無果。該賣家表示，自己第一次馬失前蹄，然而亞馬遜手段雷厲風(fēng)行，半點(diǎn)機(jī)會(huì)不給。

▲圖片來源于賣家交流群

對(duì)此，不少同病相憐的賣家紛紛大吐苦水，現(xiàn)在風(fēng)控越來越嚴(yán)格，真人測(cè)評(píng)的單子都發(fā)不出去，機(jī)刷更是迎難而上，稍有差池就會(huì)被亞馬遜“正義執(zhí)行”。

▲圖片來源于賣家交流群

測(cè)評(píng)被封如何申訴？

事實(shí)上，亞馬遜對(duì)于平臺(tái)上的刷單、測(cè)評(píng)現(xiàn)象一直把控嚴(yán)格，近來更有加大打擊力度之勢(shì)，賣家們一旦越過雷區(qū)半步，就容易被“清掃殆盡”。因此，熟知相關(guān)申訴流程，及時(shí)補(bǔ)救賬號(hào)，對(duì)賣家來說必不可少。

對(duì)于因?yàn)樗巍y(cè)評(píng)而引發(fā)的封號(hào)處罰，小易建議賣家可以通過以下方法進(jìn)行申訴：

1.針對(duì)亞馬遜郵件提及的違規(guī)行為進(jìn)行答復(fù)，同時(shí)提供邏輯清晰的相應(yīng)證據(jù)。

2.態(tài)度要誠(chéng)懇，承認(rèn)自身錯(cuò)誤并列明刷單記錄，同時(shí)并保證以后不會(huì)再犯。

3.闡述正確獲取Reviews的方式，如：通過早期評(píng)論人計(jì)劃，通過FBA提高配送時(shí)效，通過提高產(chǎn)品質(zhì)量增強(qiáng)客戶滿意度，通過增加差異化吸引更多客戶提高銷量等。

4.表明自己嚴(yán)格遵守亞馬遜各項(xiàng)規(guī)則；嚴(yán)格控制ODR；提高售前、售中、售后服務(wù)水平；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作；完善店鋪運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)工作，以及產(chǎn)品或供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)。

因此，虛假評(píng)論監(jiān)測(cè)高壓下，小易建議賣家朋友們近期先避免及適當(dāng)減少測(cè)評(píng)單量，并在測(cè)評(píng)時(shí)避免1、通篇夸獎(jiǎng)的營(yíng)銷說辭；2、評(píng)論包含了太多的購(gòu)物細(xì)節(jié)；3、產(chǎn)品功能夸大其詞；4、評(píng)論結(jié)尾有買家的姓名；5、評(píng)論數(shù)量留評(píng)率過高。

如果買家朋友有測(cè)評(píng)的計(jì)劃，那么具體的內(nèi)容上應(yīng)該要盡量避免上述細(xì)節(jié)，一些有購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的買家也是能一眼看出來的，也以免觸及警戒線就容易被亞馬遜無孔不入的監(jiān)測(cè)技術(shù)捕捉到。

對(duì)于后續(xù)在選擇亞馬遜測(cè)評(píng)前大家可以通過這幾個(gè)方面來判斷，以免有風(fēng)險(xiǎn)：

1、數(shù)量和時(shí)間上的完成情況，一般真人測(cè)評(píng)的在評(píng)價(jià)上都會(huì)慢一些，而那些機(jī)刷/自養(yǎng)號(hào)，會(huì)滿足賣家提出的測(cè)評(píng)時(shí)間要求及留評(píng)數(shù)量上的要求。

2.收款的方式，目前市面上常見的就是預(yù)付款賬期模式，但服務(wù)商給賬期越長(zhǎng)其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)越大，如果真的是真人測(cè)評(píng)資源，服務(wù)商很難給到賬期的，因?yàn)槿绻琴I家測(cè)評(píng)之后，又遇到賣家不履約付款，那么服務(wù)商怎么辦？只能讓買家去退款退貨，但是這樣對(duì)買家的體驗(yàn)其實(shí)是非常不好的。所以，如果真的是真人測(cè)評(píng)資源的服務(wù)商，大多數(shù)是不愿意給賬期的，都是做預(yù)付款。給賬期的往往是自養(yǎng)號(hào)和機(jī)刷居多。

3.關(guān)于售后問題，大多數(shù)中介、機(jī)構(gòu)都是抱著賺快錢的心態(tài)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，穩(wěn)定性差，因?yàn)闆]有一手資源、同時(shí)缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，效果難以保障，如果送測(cè)效果不理想或者送測(cè)過程中問題比較多，直接推卸責(zé)任、扯皮甚至直接消失的現(xiàn)象更是層出不窮，致使很多賣家朋友被騙得血本無歸，卻又維權(quán)求助無門。所以測(cè)評(píng)這些情況就需要大家提前權(quán)衡利弊謹(jǐn)慎抉擇。

除此之外，我們還可以通過以下方法鑒定測(cè)評(píng)資源是否優(yōu)質(zhì)：

1.賬號(hào)的權(quán)重，通過評(píng)價(jià)我們可以點(diǎn)擊到評(píng)價(jià)人的頁(yè)面，而在這個(gè)頁(yè)面上我們可以看到他的reviewer ranking，這也代表著這個(gè)賬號(hào)的評(píng)價(jià)權(quán)重，權(quán)重越靠前，他所留評(píng)的權(quán)重就越高，所以對(duì)于那些權(quán)重在幾百萬，幾千萬位的賬號(hào)，一般來說，質(zhì)量都不高。

2.留評(píng)的頻率，按照我們正常購(gòu)物習(xí)慣即可觀察，完成購(gòu)物后并不會(huì)及時(shí)去留評(píng)，也不會(huì)頻繁做評(píng)價(jià)，國(guó)外消費(fèi)者也同理，如果一個(gè)賬號(hào)頻繁給各種產(chǎn)品進(jìn)行留評(píng)，那么你可以確定他很有可能是一個(gè)亞馬遜職業(yè)測(cè)評(píng)師的賬號(hào)。

以上這幾點(diǎn)注意事項(xiàng)，賣家朋友可以多關(guān)注一下避免采坑引起不必要的損失。

賣家可以通過評(píng)價(jià)易平臺(tái)，以免費(fèi)贈(zèng)送產(chǎn)品的方式獲得海外用戶的試用報(bào)告，以此進(jìn)行產(chǎn)品改良，獲取高質(zhì)量VP Review。

評(píng)價(jià)易目前平臺(tái)買家均為素人買家，買家資源均通過海外廣告、媒體、社群等多種推廣渠道引入，同時(shí)通過一系列嚴(yán)格的風(fēng)控措施層層把關(guān)和過濾，確保買家群體質(zhì)量和行為規(guī)范，為跨境賣家提供穩(wěn)定的測(cè)評(píng)服務(wù)，并向賣家推出及承諾50%保底留評(píng)率、3個(gè)月質(zhì)保-退款退貨平臺(tái)包賠、一對(duì)一專屬賬號(hào)經(jīng)理、專屬客服等服務(wù)，保障賣家權(quán)益。

此外，評(píng)價(jià)易平臺(tái)除了不同于傳統(tǒng)線下測(cè)評(píng)模式，傳統(tǒng)線下模式測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)為了讓產(chǎn)品送出去，往往會(huì)通過發(fā)放傭金等方式讓買家領(lǐng)取測(cè)評(píng)任務(wù)以完成測(cè)評(píng)。而評(píng)價(jià)易平臺(tái)與傳統(tǒng)模式完全不同，不會(huì)支付給買家任何傭金，買家根據(jù)自身實(shí)際需求購(gòu)買產(chǎn)品完成測(cè)評(píng)，同時(shí)交易產(chǎn)生的稅金由買家承擔(dān)。這也從側(cè)面驗(yàn)證了平臺(tái)買家資源的真實(shí)性，降低了測(cè)評(píng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)節(jié)省了成本。

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（編輯：江同）

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