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2021-04-13 17:33
據(jù)悉，自4月8日起，亞馬遜上的賣家將無法再訪問相關(guān)的買家信息，比如全名和地址，也無法再與其進(jìn)行聯(lián)系，亞馬遜表示已將這些客戶詳細(xì)信息從賣家中心中刪除。
自發(fā)貨的賣家仍然可以訪問客戶詳細(xì)信息，但絕大多數(shù)使用亞馬遜FBA的賣家將不再有這個(gè)權(quán)限。
可訪問的賣家之前一直將這些數(shù)據(jù)用于匯出營業(yè)稅，或針對Facebook等營銷平臺(tái)進(jìn)行定位，并直接郵寄明信片等促銷材料。
然而亞馬遜禁止后面兩種用法，為了避免買家信息繼續(xù)被濫用，因此亞馬遜決定刪除啟用這些買家數(shù)據(jù)。
亞馬遜的聲明中寫到：
“從2021年4月8日起生效，Amazon Fulfilled Shipments報(bào)告將不再包括Amazon客戶名稱和街道地址?！?
亞馬遜早在2016年時(shí)就刪除了買家的電話號(hào)碼，之后也禁止了賣家獲悉客戶的電子郵件地址，因此賣家將永遠(yuǎn)無法訪問。
自2019年6月起，亞馬遜還更加嚴(yán)格的限制了對開發(fā)者的數(shù)據(jù)保護(hù)政策，從那時(shí)起就進(jìn)一步限制了對客戶詳細(xì)信息的訪問，地址之類的相關(guān)個(gè)人身份信息只能存儲(chǔ)30天，只有證明需要的人才可以訪問。
這從很大程度上影響了處理賣家數(shù)據(jù)的所有軟件工具，對賣家造成了不便。
盡管這些賣家對消費(fèi)者的身份一無所知，無法聯(lián)系，仍然有數(shù)以百萬級(jí)的第三方賣家通過亞馬遜出售了數(shù)千億美元的產(chǎn)品，這也是亞馬遜和其他平臺(tái)直接面向消費(fèi)者的零售模式不同的地方。
雖然客戶名稱和地址都已經(jīng)無法知悉，但亞馬遜已在Brand Analytics內(nèi)部推出了人口統(tǒng)計(jì)報(bào)告，對賣家來說好像更為有用。
市場通常會(huì)嘗試阻止跨平臺(tái)交易，而且亞馬遜過去幾年的變化也使界限更加清晰，但它們存在了一段時(shí)間。
除了少數(shù)情況之外，這些更改對大多數(shù)賣家沒有任何影響，更不用說對消費(fèi)者，賣家無法聯(lián)系到消費(fèi)者肯定是賣家的損失更大。
就其而言，亞馬遜上的消費(fèi)者是亞馬遜的消費(fèi)者，并且亞馬遜希望保持這種狀態(tài)。
賣家之所以使用客戶數(shù)據(jù)在Facebook等平臺(tái)上創(chuàng)建相似的受眾群體，是因?yàn)樗軌驅(qū)⑵涠ㄏ虻剿麄兊木W(wǎng)站。
在其他方面賣家可以追加銷售，獲取他們的聯(lián)系方式，并開始減少對亞馬遜的依賴，所以亞馬遜想要制止倒也有理有據(jù)。
（來源：跨境賣家論壇）
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（來源：跨境賣家論壇）
