英文世界有這樣一句話：

You never get a second chance to make a good first impression. 你永遠不會有第二次機會給人留下良好的第一印象。

當第一印象是通過電子郵件產生時，要想以你想要的方式來彌補第一印象就更難了。由于在某些場景下，郵件的效果沒有面對面溝通好，也就是說如果你寫的東西不能快速抓住眼球或引起共鳴，那么你就不能很好地建立一個融洽的商業關系。

雖然你無法控制郵件是否會得到回應，但你可以控制其他的細節，所以你必須要把第一封郵件寫好。

如果你在郵件中有很多拼寫和格式錯誤，那是很難建立可信度的。以下是一些在銷售郵件的錯誤，這些錯誤會導致銷售人員在郵件溝通中處于非常尷尬的境地。

不惜一切代價都要避免的英文銷售郵件錯誤

1. 錯別字

根據Grammarly的分析，單詞拼寫錯誤的是迄今為止最常見的郵件錯誤。

所以你可以使用一個工具（比如Grammarly）來檢查你的拼寫，提高你郵件的專業度。

2. 誤用 “your”和 “you’re”

它們聽起來一樣，但意思肯定不一樣。當問你的潛在客戶：Do you have any time on you’re calendar to chat tomorrow? 這會讓你看起來很馬虎，不專業。

“there” “their” 和 “they’re”也是同樣的。寫 “There excited about the new product“或 “Their is no update yet“是另一個常見的語法錯誤，這些都是減分項。

誤用 “its“和”it’s“是最后一類常被混淆的同音詞。

3. 重復詞

使用重復的單詞是最容易犯的第二大錯誤，就是你不小心打了兩次相同的單詞，例如：

When will the report be be ready?

這到不是什么非常嚴重的問題，但的確會有點小影響。

4. 拼錯潛在客戶的名字或公司

也許你發郵件的時候很累，也許你的眼睛因為盯著屏幕太久而模糊。但你的潛在客戶不會管那些，他們會覺得你沒有做研究，工作馬虎，或者平白無故不在乎準確性。這些都不利于體現你的銷售能力和專業度。

5.拼錯自己的公司名字

這沒有第4點那么侮辱潛在客戶，因為你弄錯的是自己的公司，而不是他們的公司，但這仍然給人一種感覺你不關心細節的印象。

6. 電話號碼錯誤

如果你要為你的潛在客戶提供一種聯系方式，請確保它是正確的。因為他們真的主動給你打電話，一個錯誤的電話號碼就是浪費他們的時間。

7. 日期出錯

通過電子郵件來安排會議本身就已經夠麻煩的了。

當你要求潛在客戶在”11月16日星期四”舉行會議，但11月16日實際上是星期三時，這會造成巨大混亂，并需要額外的兩三封電子郵件來糾正這個錯誤。所以你要需要在郵件中使用日期的時候時去親自查看一下日歷。

8. 不使用段落

如果你的郵件只有兩句話，那么這就不是什么問題了。

但是，當你要寫一封很長的后續郵件或一個重要電話的回顧時，請確保你要把文字打散然后分段，以便于你的潛在客戶閱讀。

9. 排版有問題

為了使你的潛在客戶在閱讀郵件時更容易，你需要將內容排版成更容易閱讀的的列表形式。

比如現在同一個內容有2個排版形式：

1. Let me know if any of the times work for you: Monday at 3:00 p.m., Tuesday at 12:00 p.m., Tuesday at 1:45 p.m., Wednesday at 9:00 a.m., Wednesday at 4 p.m., or Thursday at 12:20 p.m.

2. Let me know if any of the below times work for you:

• Monday at 3:00 p.m.
• Tuesday at 12:00 p.m.
• Tuesday at 1:45 p.m.
• Wednesday at 9:00 a.m.
• Wednesday at 4:00 p.m.
• Thursday at 12:30 p.m.

你覺得客戶更喜歡哪種排版？

10. 格式有問題

在真實的對話中，你可以使用身體語言、語音語調和手勢來強調重要的內容。但在電子郵件中傳達語氣比較困難，所以如果你的郵件長度超過了一個段落，而且其中包含了潛在客戶必須閱讀的信息，那么就用粗體或斜體來引他們的目光。

但有一點要注意的是：不要太瘋狂。如果一封郵件中的每一個字都被加粗或加下劃線，那么讀起來很刺眼，而且看起來很不專業。

11. 包含太多信息

如果你的郵件已經寫了800個字，那么你需要花點時間檢查一下你是否真的需要包括你寫那么多內容。

你可以直截了當地切入重點，這樣就可以節省潛在客戶的時間，他們為此會感激你的。

12. 沒有包含一個請求

無論是要求10分鐘討論你剛發過來的資源，還是提供產品演示，你的每一個行動都應該是為了推動潛在客戶完成銷售過程。所以從某個角度來說，一個沒有明確call to action的銷售型郵件是有問題的。

紅板磚為你準備了很多開發信和銷售郵件的Call To Action寫作素材：https://hongbanzhuan.com/module-category/call-to-action/

另外當你需要寫一封較長的郵件。在這種情況下，一定要把你的要求另起一段行來重點說明，這樣就不會讓這個重要的信息淹沒在其他文字中。

13. 要求太多

如果這是你第一次與潛在客戶交談時就問到合同條款的神奇，他們會覺得非常舒服，而且這是很荒謬的。你需要根據潛在客戶在買方旅程中的階段來定制你所要求的東西。

14. 加入了有問題的超鏈接

在你的銷售郵件中加入一兩個鏈接，在適合的情況下是很好的。這為潛在客戶提供了更多的內容，也提供了一個來點擊網站了解更多產品的機會。

但一定要確保這些鏈接是更新的和有效的，特別是當你使用模板時。如果你的潛在客戶真感興趣點擊，確保你給他們一個良好的體驗，如果你包含了打不開的鏈接，會顯得你不專業和馬虎。

15. 含糊其辭

含糊不清不僅令人惱火，而且效率低下，因為你的收件人必須非常努力才能理解你在說什么，有的時候甚至需要去猜。

所以你要盡量做到具體。與其說：Are you interested in getting my thoughts on your strategy? 還不如說：Do you want to spend 15 minutes reviewing your 2018 marketing plans?

16. 復制和粘貼

你有沒有收到過這樣的郵件：其中一個部分的字號比其他部分小，或者以不同的字體出現？這種奇怪的問題是由復制和粘貼而沒有刪除格式引起的，這會讓收件人分心，甚至覺得你只是在隨便copy paste一些內容。

要確保這種情況不會發生在你的電子郵件中，其實你只用郵件編輯器中點擊”刪除格式”按鈕就可以了。

17. 亂用大寫字母

用大寫字母來強調某些信息是重要的，但是用大寫字母來通篇寫郵件會讓你的客戶直接跑掉。整封郵件用大寫字母寫，會給人留下粗魯的印象。

過度使用大寫字母會讓客戶的心情變差，它被認為是一種對某人大喊大叫或生氣的印象，所以這不是一種合適的說服客戶的方式。大寫字母只能用于你要指明或強調的詞。

18. 郵件主題行有問題

客戶首先注意到你郵件的地方就是標題行，如果沒有標題沒有吸引力，收件人就不會去閱讀它。如果你想讓客戶閱讀你的郵件，就要讓標題有說服力，在主題行中總結出你在郵件中想表達的重點。

紅板磚為你準備了很多開發信和銷售郵件的主題行寫作素材：https://hongbanzhuan.com/module-category/subject/

18. 大秀英文水平

你的英文銷售郵件不是英語四六級考試中的作文，不需要你用很多大詞難詞來體現你的英文功力，也不需要用各種修辭和排比。

在你寫英文銷售郵件的時候，簡單，清晰，直接才是商業溝通中最好的。

最后，紅板磚還有很多關于外貿銷售英語和英語商業溝通的高價值文章，建議你去多看多實踐，你的努力最終會讓你收獲更多的客戶與訂單。（來源：紅板磚外貿開發信）

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（來源：紅板磚開發信）