亞馬遜Review一直都是賣家十分頭疼的事,如只是佛系賣家,等著自然好評。可能你等來就是不盡人意的一星差評。所以作為“優質的”中國賣家哪能不主動出擊?
偏黑手段
1、新品合并老款REVIEW
Listing 的合并不僅僅適用于新建的Listing,對于一些上架已久,已然有一些Review 的listing也同樣適用。例如店鋪里面有A、B 兩個類似的產品,他們各自都有一定數量的Review,賣家可以對這兩個產品進行合并,合并之后的兩個變體的Review可能就是兩個listing的Review總和,這樣Review 的快速增長,使客戶對產品更為信賴,從而大大提高的了轉化率。不求人提醒現在合并不是所有的都可以Review合并成功的。很大可能合并了各自listing還是各自的Review。
2、 合并僵尸Listing
有些賣家原先的產品不再售賣了,但產品鏈接和本身的Review 還在,他們會通過高權限或者其他方法把這些Listing 的品牌改成自己的品牌作為變體進行合并,或者作為一個變體存在就可以共享Review,在短期內獲得大量的回流。不求人負責人的講此辦法是做大風險的一種,慎操作!
3、直評
在沒有購買的情況下,直接為產品寫Review。這樣做的優勢是快,當時發布,當時就能夠上去,掉起來也快。因為不需要購買,上評較快。有的賣家,就在新品上架時,就安排50-100個直評,此種激進的方法,可存在這高風險。不求人不建議大家去做,易掉不說,極大可能會危機到賬號。
4、定制VP
有些評論上方會有紅色的字體寫著Verified Purchase,簡稱“VP 標志”,這些評論更加真實,也會排在更加靠前的位置。基本方法是提交給服務商,用他們的小號跟賣刷單留Review,市面上接單的可能是低價跟賣,還是再購買留評。不求人不建議大面積操作,適可而止。
白的手段
1、自身出發改善產品和Listing
能避免差評、增加好評。分析所有的Review、Feedback 和買家的消息,把不好的找出來,比如產品缺陷、包裝瑕疵、產品與Listing 不一致等等,還可以汲取競爭對手的優點,然后改進自己的。
2、對已購買產品的買家進行催評
把這個做成是售后客服的一部分,在客觀上也可以引導用戶留評價。如果買家已經留了5星的feedback,稍加引導,希望他們對產品體驗進行進一步陳述,可能一個五星好評就這么誕生了。
3、Amazon Vine 項目
亞馬遜邀請最值得信任的reviewer 留評,賣家無法與reviewer 直接聯系。Vine Voicse 的Review相對普通的Review 權重會更高,并且每條Review 都有一個綠色文字“Vine Customer Review of Free Product”標記。因為是亞馬遜官方評價,所以不一定得到好評,產品質量差不建議做。
4、郵件營銷邀評
郵件邀評,唯一一個問題就是,郵箱那里來?給大家一些啟發,自發貨訂單、速賣通訂單等。甚至可以通過爬蟲軟件去拍別人評論者的郵箱??。
5.通過好的Feedback 來拓展Review
收到客戶Feedback 的幾率要遠遠高于Review,賣家不妨對自己店鋪收到的Feedback 進行梳理過濾,對于Feedback 中滿意度高的顧客,發郵件表示感謝,同時,在郵件中,引導客戶給出產品Review。這種獲取Review 的方式,如果郵件寫得恰到好處,獲取Review 的效果非常明顯。
6、邀請Top 10000Reviewers進行Review
當新品有了一定評價之后,建議可以邀請寫手來寫一些Review。需要說明一下的是,這里說的寫手不是讓你去雇傭水軍,而是找亞馬遜官方寫手。在亞馬遜平臺上有Top 10000 Reviewers 列表可以供賣家聯系,這些都是專業測評師。邀請這些由亞馬遜平臺欽定的寫手進行Review評價,首先是安全的,其次也是有效的。
在選擇寫手的時候,盡量找最近在亞馬遜上有留Review 記錄的寫手。此外,還需要聯系足夠多的寫手,因為你所聯系的寫手不一定全部都會答應幫你寫。
7、折扣產品或免費產品
許多亞馬遜賣家會通過提供免費或折扣產品來增加Review,你當然也可以這么做。向買家提供折扣碼或者免費發送產品,然后買家同意并留下評論。
8、售后服務卡
如果是自發貨,賣家可以完全掌控包裹,使用FBA 的話,只能控制產品包裝。無論哪種方式,賣家都有機會在包裝或產品包裝盒中放點信息來索評。當然也可以通過產品手冊向用戶表達感謝和請求留評,通過詳細的介紹讓買家更了解你的產品,減少差評的發生,增加留評的機會。
9、利用獨立站
通過獨立站向消費者進行銷售,并引導他們在亞馬遜上購買后進行評價,和買家聯系相對安全。
10、Youtube 紅人測評
在Youtube 上面找跟紅人過往測評的產品具有相關度的,然后讓他們給自己的產品進行測評,一般他們都是通過拍視頻來給產品進行講解,這種方法會大大的提高產品的轉化率和留評率。
11、 Deals 網站
通過注冊一些deals 網站,如Vipon,Snagshout 等,在這些網站上發布折扣產品,然后換取Reviews。需要支付一定的費用給到網站才能進行產品發布。
12、利用各種論壇
許多人喜歡聚集在各種論壇上,討論他們感興趣的事。Reddit就是一個典型的例子,人們還在里面建立了很多群組,討論自己的話題。可以免費贈送一些產品給他們,請求他們在你的產品下留下Review。
13、賣家自己用買家小號留評
專門開設一群買家賬戶,用來評論自己的產品或者在不同地點時間段提交評論。不過不求人要提醒的是,這是違反亞馬遜規定的,尤其是當你將多個產品給同一個號的話,如果被亞馬遜發現,會被認定為刷單,操縱Review 和排名,嚴重的話,封號都有可能。適可而止!
14、找朋友或熟人購買測評
如果自己正好在銷售國家有熟人、朋友或者老客戶,可以邀請這些朋友購買留評。因為評價真誠且不會出現負面評價,這些評價對于初建的Listing 的曝光和排名幫助還是比較大的。
15、Facebook 群組測評
在Facebook reviewer groups 里面聚集了大量的賣家和Reviewer,在里面發帖尋找Reviewer,代價是需要免費或者給大量的折扣給用戶,他們才會愿意留Review,成功率往往較高,可以快速的獲得大量的Review。
不求人還是提醒,上面并不是所有辦法都可用。對于一些偏黑的手段,不求人還是不建議大家去做,激進的手段還是對于短線快速的產品而受用。還是建議大家從根本出發,做好自己,方能走的更遠。
(來源:AMZ跨境不求人)
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(來源:AMZ跨境不求人)