十多年前,沒有人會質(zhì)疑沃爾瑪是科技領(lǐng)航者,但如今很多零售商都掌握了足以與其匹敵的供應(yīng)鏈信息技術(shù)。而且當(dāng)人們談?wù)摿闶蹣I(yè)的最新科技時,首先想到的往往是電子商務(wù),像亞馬遜、eBay這樣的網(wǎng)絡(luò)零售商已經(jīng)成為科技創(chuàng)新的領(lǐng)軍者。
在1995年電子商務(wù)作為一個新事物還處于萌芽時期,在很多人眼中,電子商務(wù)還是一個不可琢磨前途未卜的新玩意。亞馬遜就是利用大多數(shù)傳統(tǒng)零售商的忽視,率先跑馬圈地,把規(guī)模和平臺做起來。
在沃爾瑪還對亞馬遜不屑一顧的時候,只有1/4顧客在亞馬遜上采購。但現(xiàn)在,越來越多顧客和熟悉網(wǎng)絡(luò)的年輕人轉(zhuǎn)向亞馬遜。而金融危機更是推動這一趨勢。沃爾瑪在線零售去年貢獻率不到2%,而亞馬遜則猛增41%。長期位居第一的假日旺季采購。
兩個平臺之間最明顯的區(qū)別是沃爾瑪平臺入駐門檻更高。年營業(yè)額還有地區(qū)方面都有要求。這讓很多賣家失望,但它實際上是一件好事。為什么?因為沃爾瑪希望更多在亞馬遜和eBay上擁有良好聲譽的賣家入駐平臺。
由于入駐門檻限制,沃爾瑪平臺上的競爭并不很激烈,這意味著進入平臺的賣家將有很大的機會脫穎而出。據(jù)估計,沃爾瑪有大約1000個第三方賣家,每月增加數(shù)百個新賣家。與亞馬遜第三方賣家相比,現(xiàn)在連注冊的機會都難了。賣家越少,贏得Buy Box的機會也就越大。目前,沃爾瑪Buy Box是基于誰以最低的價格銷售產(chǎn)品;而亞馬遜的Buy Box則綜合考量賣方的績效、價格、銷量、訂單履行狀況、以及訂單缺陷率等一系列因素。沃爾瑪Buy Box以后是否會變得更復(fù)雜?這很難說。但沃爾瑪希望購物者在這個平臺享受絕對的低價。
相比起亞馬遜龐大的幾億庫存產(chǎn)品,沃爾瑪目前的庫存產(chǎn)品僅幾千萬件,不難看出為什么亞馬遜被稱為“萬貨商店”。但是賣家和購物者不應(yīng)該因為當(dāng)前的產(chǎn)品量而忽視沃爾瑪。產(chǎn)品少意味著沃爾瑪有足夠的空間成長。沃爾瑪是世界上最知名的品牌之一。不要忘記,沃爾瑪以30億美元的價格收購了電商初創(chuàng)公司現(xiàn)在還收購TikTok整合電商和廣告功能的方式。因此,沃爾瑪未來在電商方面還將取得多少成就,值得賣家進一步關(guān)注。
與亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon)類似,沃爾瑪正在采用類似的流程來為客戶挑選、包裝和配送產(chǎn)品。FBA和FBW的主要區(qū)別是沃爾瑪有多種方式來履行訂單。沃爾瑪可以通過“配送中心、超市分銷中心、5000個商店和公司的世界級運輸車隊來運送在線訂單。”亞馬遜履行訂單,則是通過旗下配送中心、MFN自發(fā)貨中心和Seller-Fulfilled Prime這三種方式。沃爾瑪正在利用其多元化的基礎(chǔ)設(shè)施來滿足其購物者的需求。它可能不像亞馬遜那樣完美,但也無法抹煞沃爾瑪取悅客戶的能力。
現(xiàn)在沃爾瑪也一直在反擊,當(dāng)亞馬遜試圖去做實體零售店之際,沃爾瑪則正在學(xué)習(xí)如何利用其現(xiàn)有的實體零售店從亞馬遜手中挖走顧客。
競爭的加劇,線上線下界限的模糊,亞馬遜和沃爾瑪?shù)呐鲎苍絹碓絼×遥瑳_突點也會越來越多。我們會看到各種電商技術(shù),應(yīng)用以及營銷創(chuàng)新被迅速的投入戰(zhàn)場以便擴大彼此的優(yōu)勢。
(來源:海象跨境)
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(來源:Jackson跨境智多星)