今天接著上次的內容來給大家分享

預配送取消率（Cancellation Rate）＜2.5%

取消率（CR）是在給定的7天時間段內，賣家取消的所有訂單數占訂單總數的百分比。CR僅適用于賣家自配訂單。

此指標包括所有由賣家取消的訂單，但買家使用其亞馬遜賬戶中的取消選項請求取消的訂單除外，買家在亞馬遜上直接取消的等待中訂單不包括在內。

我們的政策規定，賣家需維持低于2.5%的CR，才能在亞馬遜上銷售商品，高于2.5%的CR可能會導致賬戶停用。

遲發率（Late Shipment Rate）＜4%

遲發率（LSR)是在10天或30天的時間段內，在預計配送時間之后確認配送的所有訂單數占訂單總數的百分比。LSR僅適用于賣家自配送訂單。

在預計發貨日期之前確認訂單發貨十分重要，這樣買家才能在線查看他們的已發貨訂單的狀態。訂單延遲確認發貨可能會導致索賠、負面反饋和、或買家聯系次數增加，并對買家體驗產生負面影響。

我們的政策規定，賣家需維持低于4%的LSR，才能在亞馬遜上銷售商品，高于4%的LSR可能會導致賬戶停用。

退貨不滿意率（Return Dissatisfaction Rate）＜10%

是用于衡量消費者退貨的滿意程度。

退貨不滿意率指的是未在48小時內獲得答復，錯誤拒絕或收到負面買家反饋的有效退貨請求所占的百分比。

RDR:

1.負面退貨反饋率（Negative Return Feedback）

2.延遲回復率（Late Response Rate）

3.無效拒絕率（Invalid Rejection Rate）

準時送達（On-Time Delivery）＜97%

準時交貨率（OTDR）是指在預計交貨日期交付的所有貨件占跟蹤的總貨件的百分比，準時交貨率僅適用于賣家自行配送的訂單。

在確定您有資格設置的運輸時間里，我們會考慮準時交貨率績效，這可以讓您承諾更快的交貨時間并進一步轉換。

我們建議賣家維持高于97%的準時交貨率，以便可以提供更好的客戶體驗，但是目前對于沒有滿足績效目標的情況暫無處罰。

引發ODR指標不好的，基本都是自發貨的訂單所造成的。

有效追蹤率（Valid Tracking Rate)＜95%

有效追蹤率=有效編碼的包裹數量÷發貨并確認的包裹總數。

有效追蹤率（VTR）是指在給定的30天時間段內具有有效追蹤編碼的所有貨件數占總貨件數的百分比，VTR僅適用于賣家自配送訂單。

亞馬遜的買家根據追蹤編碼了解訂單配送狀態和預計收獲時間。

我們的政策規定，賣家需維持大于95%的VTR。如果某商品分類低于95%，我們可能會限制您在此分類下銷售非亞馬遜物流（FBA）商品的權限。

違反商品政策（Policy Violations）

什么是“違反政策”

“違反政策“標識”通知“頁面上可能有您需要閱讀的通信內容。”通知“頁面包含賣家績效團隊向您發送的所有重要電子郵件的副本。這包括績效或違反政策警告，以及賬戶屏蔽或暫停通知。

違反政策包括：

涉嫌侵犯知識產權、知識產權投訴、商品真實性投訴、商品狀況投訴、商品安全投訴、上架政策違規、違反受限商品政策、違反買家商品評論政策。

買家之聲

買家賣了商品以后的一個滿意度狀況。

我們可以直接看到，客戶對于我們滿意度，具體產品sku是哪個。

如何回復消息

如果需要回復的，這里會有顯示消息，我們對應回復郵件就可以了

賬號風險

亞馬遜賬號的N種死法之侵權

1.商標侵權2.專利侵權3.版權侵權4.盜圖

亞馬遜賬號的N種死法之惡意刷單

-直評

-VP（直接刷打好，小號跟賣刷，多變體Review合并)

-站外邀請測評、微信群（Facebook，各平臺紅人，Top review）

-真實海外用戶測評（自身的海外資源）

亞馬遜賬戶的N種死法之隨意更換收款賬戶

1.更改收款賬號的時間最好是在一次放款之后的三天左右，盡量避開下一次放款的前三天，減少被系統抓取的概率。

2.更改收款賬號前，先準備好賬號相關的各種資料。

亞馬遜賬號的N中死法之賬號關聯

關聯機亞馬遜通過技術手段獲取賣家相關信息，通過匹配關聯因素，判斷多個賬號是否屬于同一賣家。

亞馬遜規定：

一個賣家只能擁有一個店鋪

為何如此規定？

希望賣家只有一個店鋪，做到公平的競爭。

關聯的后果

1.相同的站點，幾個賬號關聯，如果每個賬號賣的東西如果有交叉相同的，一般會被強制下架那個新建賬號的全部lisitng。

2.相同站點，幾個賬號關聯，如果每個賬號，賣的品類都不一樣，而且賬號表現都不錯的，那么有可能全部繼續存活。

3.任何站點，如果關聯了一個已經被關閉的賬號，那么這個賬號一定會被關閉，關閉時間不確定。

關聯的軟因素

IP地址、瀏覽器指紋、cookies、郵件圖片FLASH、賬號信息、收款賬號

關聯的硬因素：

網卡、路由器、產品（老品：新品=3：7）

關聯常見的Q&A

Q1：可以用無線網卡鏈接的網絡登錄亞馬遜嗎？手機可以登錄亞馬遜操作嗎？

A1：a干凈的筆記本+無線網卡是可以操作登錄亞馬遜賬號的，無線網卡的網絡ip不會和其他人的相同

B非常不建議用手機登錄亞馬遜賬號，因為手機wifi鏈接的網絡和其他電腦的網絡ip都是相同的，都是同一個外網。

Q2：網絡死過賬號的電腦如何清理，然后重新申請新賬號嗎？

A2：a重裝系統，格式化硬盤。

b更換網卡

c更換路由器，貓，然后重新簽網線

d重新注冊的所有的信息盡量和之前的保持差異，注冊郵箱，注冊地址，驗證手機號碼，收款方式

Q3：美國站和英國站在同一臺電腦和ip地址下登錄會關聯嗎？

A3：不會，因為美國站和英國站屬于同一個店鋪下的不同站點，亞馬遜是允許賣家開設多個站點的。

Q4：只有賣家賬號和賣家賬號之間會產生關聯嗎？

A4：不是，買家賬號與賣家賬號之間也會產生關聯

總體來看我們需要注意的有？

1ODR

2郵件回復時間

3發貨日期

4遵守規則

（來源：跨境一姐·ALi）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。

（來源：跨境一姐·ALi ）