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2021-04-01 15:10
在ebay平臺上退換貨時買家和賣家都需要注意的流程操作，在交易物品的退換操作時，一定雙方要交流好避免出現更加繁瑣的過程。
1、跨境退貨：一般情況是賣家會出現的情況，應及時提供貨物的退貨標簽并且及時跟進物品的退貨狀態，在收到退貨及時退款給買家。當然在不同的地區也會有不同的退貨時間；
2、國內和國際上的退貨政策不一樣：當物品的所在地、買家的注冊國家是在同一個國家—>所運用國內退貨政策；當物品的所在地、買家注冊的國家不是同一個國家時—>所運用的是國際退貨政策；賣家選項較多，可以按照所給的國家設置而選擇多個主要國家為退貨地址；
3、清晰的價格說明：退換貨物時在物品的價格說明上必須清晰，盡量避免讓買家看到退換信息時產生一些其他想法。賣家必須在界面中標清物品的價格是否包含稅務以及運費。賣家也必須給買家說明在運輸過程中其他任何可能產生的費用（例如，進口稅，海關要求等等）。
4、強制溝通期：如果買家和賣家之間的問題沒有解決，那么ebay會自行接入處理問題；
5、更新了一些小部分地區的退貨流程，不作詳細說明；
6、有一些地區會簡化退貨流程，不作詳細說明；
7、退貨時間：退貨請求的開啟時間基本是付款的日期，或者是兩天以后；退貨原因原因會有兩個選項A.買家原因 B.賣家原因，根據自身原因自行選擇；
8、當賣家給買家提供有免費30天退貨服務時，如果買家退回的物品狀態和收到時物品的狀態有出入時，賣家這時可以決定向買家的退款服務時是否選擇全款還是部分退掉；
9、ebay退貨時的標簽使用方法：買家收貨地址 ，退貨站點 ， 賣家主要退貨地址，當這三個選項都是在一個國家的時候，那么可以使用eBay labe（標簽）。
（來源：出海記事本）
