這幾個月,明顯感覺競爭壓力的增大。
首先,很多招商經(jīng)理都提升了注冊門檻,這就說明今年第一季度的新進入賣家確實比往年多出不少。
僧多粥少的局面,今年會進一步加劇。
其次,我感覺今年的競爭環(huán)境也變了。
以我們的產(chǎn)品為例,新賣家大量涌入不說,老賣家之間也開始頻繁互相傾軋了。
我們一月份主推的一款產(chǎn)品,在2個月之內(nèi),變狗了N次。
每次運營人員告訴我,我們的產(chǎn)品又變狗了,我的心就久久不能釋懷。
這款產(chǎn)品其實還挺不錯的,家用工具類,ratings400+,評分也有4.5。
但是,就是有些類目前排的賣家,看不得你的listing排到前面去,一些下三濫的方法也開始出現(xiàn)了。
再加上最近私密圈里也有不少賣家在反應(yīng)這類同樣的問題,今天索性就拿出來詳細(xì)的講一下。
產(chǎn)品變狗,做過亞馬遜的人都知道是什么意思。
這個意思就是你的listing的頁面信息被亞馬遜刪除了。
下架的原因,可能是你自身的原因,比如你的產(chǎn)品缺少審核材料,或者你的產(chǎn)品差評或投訴太多,等等。
我們今天討論的,不是賣家自身原因造成的下架,我們今天主要說因為外部不良因素導(dǎo)致的下架。
第一種,最常見的,也是最low的方式,就是用高權(quán)限的VC賬號的惡搞。
亞馬遜VC賬號的全稱是Vendor Central,大家稱其為VC。
VC賬號之前是亞馬遜針對供應(yīng)商推出的平臺,相比我們普通是SC賬號(seller center)來說,VC賬號具有更大的權(quán)限。
這種權(quán)限就直接被很多不良賣家拿來進行惡搞,比如修改你的listing,把你的listing內(nèi)容改的面目全非。
很多惡搞者會直接把大量的敏感詞匯加入到你的listing當(dāng)中,直接讓你的listing觸發(fā)審核,以此來達(dá)到消滅你產(chǎn)品的目的。
這個時候,你可以也找VC賬號去再次修改,自己沒有可以去找朋友幫助或去找服務(wù)商。
如果實在找不到,那就老老實實開case解決,雖然亞馬遜客服的效率比較低(其實很低),但是結(jié)果還往往是比較令人滿意的。
第二種最常見的,就是我在之前的文章中說過的一種類型。
利用其他站點的listing同步來惡搞你的listing。
這種惡搞的方式其實已經(jīng)存在了很長時間,只是最近突然就被很多不良賣家大量的在使用。
具體的惡搞方式就是用相同Asin碼在不同站點進行上架的方式,把一些違禁詞匯(大麻、古柯葉、鼠尾草等等)添加到你的listing當(dāng)中去,讓你不同站點的listing都受到牽連被下架。
比如你美國站的產(chǎn)品突然被下架,其實是對手在加拿大站對你的產(chǎn)品進行了惡搞。
很多新手賣家剛剛開始起量的產(chǎn)品,都被這種方式搞的半死不活。
這種方式一般也很好解決,如果你也開通了其他站點,那么直接發(fā)起投訴即可。
如果你暫時還未開通其他站點,直接開case進行申訴。
申訴之前,要開case先確定自己的lisiting哪里處理問題。
這里要注意,有些不專業(yè)的客服,可能不太懂得去查詢產(chǎn)品下架的具體信息,這個時候你要重新開立一個case,直到查到產(chǎn)品受限的詳細(xì)原因為止。
在上圖中我們可以看到,產(chǎn)品受限的原因是listing中包含了“甲氨基酸”等違禁詞匯。
更為搞笑的是,該違禁詞匯是在加拿大站點上傳的,因為加拿大站點的違禁詞匯,導(dǎo)致了北美站三個站點的產(chǎn)品全部被下架處理。
確定了產(chǎn)品的問題所在,接下來就是準(zhǔn)備材料申訴。
申訴的材料包含兩方面:
1、產(chǎn)品的說明書;2、產(chǎn)品的六面圖。
很多賣家可能會說自己的產(chǎn)品沒有說明書,沒辦法準(zhǔn)備。
其實這個很簡單啊,做個PDF文檔,把listing的一些內(nèi)容放進去就可以了,這點文字編輯能力,亞馬遜賣家還是要具備的。
然后產(chǎn)品的六面圖,一定要附帶上UPC碼。
然后一定要真實的帶UPC碼的六個面的圖片,不要去P圖,六個角度的圖要發(fā)在一個PDF文檔里。
提交資料以后,試著用模板去修改listing的敏感詞信息。
下載模板以后,一定要將敏感詞篩查完整,全部刪除再重新進行上傳。
一般這個流程過后,listing就可以恢復(fù)正常。
第三種常見的惡搞,就是利用你商標(biāo)保護的空白進行惡搞。
當(dāng)然,這個也不算是惡搞,這個算是別人正當(dāng)?shù)臋?quán)利。
比如你去申請一個商標(biāo),可能你只申請了廚具類目,但是隨著你店鋪的發(fā)展壯大,你可能又把產(chǎn)品線擴展到了其他的類目。
你那些其他類目的產(chǎn)品,這個時候并未在該注冊商標(biāo)的保護之下。
這時候如果有人拿著你這個商標(biāo)去注冊了其他類目,反過來投訴你的話,成功率還是很高的。
去年就發(fā)生過這樣的案例,在廚具類目中,有位賣家就利用這個專利去投訴了大量未注冊的賣家。
這種情形的預(yù)防方式需要前置,就是如果你想擴展你的產(chǎn)品類目,最好是先去注冊該類目的相關(guān)商標(biāo)或?qū)@?/span>
商標(biāo)和專利的注冊時間比較漫長,所以一定要提前進行準(zhǔn)備。
第四種常見的惡搞類型,我在之前的文章中也跟大家進行過詳細(xì)的說明。
那就是利用獨立站的鏈接進行惡搞。
具體方式就是先把你產(chǎn)品的listing內(nèi)容大量的去copy到他的獨立站,然后再用獨立站的信息去投訴你的listing。
這種方式如果想要勝訴,關(guān)鍵在于證據(jù)的獲取。
你要提交你的listing出現(xiàn)的時間比對方獨立站要早的證據(jù),至于證據(jù)類型,可以是圖片,可以是源代碼等等。
以上就是我們遭遇的幾種listing惡搞,雖然最后都化險為夷,但是也耗費了不少的時間和精力。
希望上述內(nèi)容會對你有所幫助。
(來源:跨境老鳥Mike)
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