1：入局初衷

2：階段回顧

3：店鋪數據

4：總結展望

以前我的本職工作，是做銀行專業化服務的業務。那時我不了解電商，更不了解Shopee，我是在2018年年底時候和同事聊到了電商，并跟著做了4個月的淘寶C店，結果是以虧損收場。

虧錢并沒有影響我對電商的信心，我仍然覺得電商這一行業前景特別好。我覺得虧錢是因為自己認知不夠，沒有運營經驗，并不是市場的問題。

不過，電商市場這么多，選擇一個能讓自己事半功倍，更好上手和運營的平臺，也是一個至關重要的問題。國內的電商市場競爭大，跨境電商市場自然就成了我們的下一個目標。

跨境我們首選的是亞馬遜，我找了自己的弟弟和同學，安排他們去另一個朋友那里學習了半個多月的運營知識。因為2019年下半年，亞馬遜不審批店鋪，我招聘了十幾二十個人，都是養著，2019年基本是虧損養團隊，作為公司的老板，我其實內心是非常焦慮的。

因為內心想著公司的發展和未來，后來突然想起以前在了解亞馬遜的時候，在朋友那里聽說過Shopee，我就百度去試著了解了一下。

Shopee是東南亞地區的一個新興電商平臺，Shopee沒有保證金，有公司主體就可以去申請店鋪，我抱著試試的態度去申請注冊，按照步驟，店鋪差不多一周就下來了，Shopee跟淘寶很類似，但功能并沒有那么完善。

我花了一些時間了解賣家后臺，找了個ERP就開始準備上貨了，因為Shopee規定首周要上滿50個產品。其實，剛上產品那會兒，我按照Shopee大學的基礎的步驟和教程來，第三天就出單了，然后走了一遍發貨的流程。

差不多一周過后又來了一封郵件，說是有運營經理對接，就去申請進了企業微信群，里面各種通知和活動，不懂的直接跟經理請教，經理不定期也發平臺活動在群里，慢慢的，我基本就差不多了解了Shopee的運營規則。

2020年因為疫情，期間我和合作伙伴花了一兩個月的時間研究蝦皮，包括發貨流程，選品趨勢，產品價格，店鋪活動，營銷策略等等相關內容。

因為之前的行業積累，有一些供應鏈可以直接對接，性價比非常高，我選的兩個品，包和電腦桌，直接把廠家庫存賣斷貨，后來也開始和廠家談到長期供貨問題，供應鏈這塊一定要優化好。

期間我也帶了一些朋友入場，出單速度也很快。為了擴大規模，我還找了一個有研發能力的合伙人，不久便成立我們的Shopee跨境部門，從1個店到10多家店，團隊人員也到了30多位。

因為我們有供應鏈的優勢，做的也都是精細化店鋪，公司有美工，有客服，有產品經理，有運營，還有開發ERP的技術，我也一直在優化自己的團隊。

在這個過程中，Shopee的招商經理說平臺有的類目是有扶持的，比如家具，衛浴這些，而且Shopee有全球銷售策略，簡稱SIP，一店對多國。

開通SIP后，正常來說，產品同步后訂單基本會增長5-10倍。你主站產品可自動同步銷往新加坡，泰國，越南，馬來，菲律賓，印尼，巴西，對店鋪的訂單量增長非常明顯。

另外，根據經理的推薦，去參加平臺的返現活動，主題活動、秒殺活動等，都是常規操作。只要緊跟著Shopee政策走，并且有自己的供應鏈，嚴格品控打造，想把店鋪做好還是不難的。

店鋪過往的運營數據，還是讓我們很欣慰的，基本情況也符合我們的預期，這不僅是對店鋪過去的總結，更是對自己成長的見證。

這里我挑出兩個典型站點，越南和新加坡給大家說說。越南屬于小語種站點，其實運營起來相對其他站點，難度大一些；而新加坡站點，有一個特點就是，市場成熟且產品客單價高。

這個店鋪是2020年6月下店的，站點為越南，從數據可以看出，發展速度還是很快的。

-2020年

-2021年

越南靠近廣西，在地理位置上是有一定優勢的，到貨時長7天左右，因為疫情影響，有的訂單時效會稍稍延長。我們早期市場調研認為越南經濟落后，加上越南部分地區的反華傾向，開始也沒抱多大信心。

雖說越南市場經濟綿軟，但越南人口基數擺在那里，近1個億的人口，所以還是決定嘗試一下這個市場。越南人口數量的優勢也為店鋪后來單量的一路飆升，奠定了殷實的基礎。

在確定做越南之后，針對這一市場，我們再次沉下心展開調研，以此確定選品方向，最終我們決定做女裝。2020年7月，由于上傳的語言不對，店鋪被凍結，當時直接用越南語上傳產品，還好向經理及時申訴才讓店鋪解封，上傳產品其實用英語就可以了。

店鋪前兩個月為沉淀期，我們一直穩扎穩打的去做好基礎工作，到了第三個月，店鋪的單量開始呈現爆發式增長。這里我想說的是，新手一定要重視孵化期，要按照平臺的要求來，能報的官方活動盡量去報。

那時，又恰逢下半年平臺的超級大促雙11及雙12，訂單量更是一路突飛猛進，在12月更是拿下了將近1500個訂單。理所當然的，我們也在12月入選越南站點的重點賣家，享受平臺的扶持。

過去的半年運營，我們已經給這家店鋪打下了堅實的基礎，在雙12熱度褪去之后，進入2021年，1月店鋪的數據的下跌在情理之中，但并沒有我想的那么糟糕，整體數據還算平穩。

2月由于過年期間物流停運，發貨受到影響，但我們還是獲得了不錯的成績，因為我們提前與廠家溝通，進行了備貨，把發貨影響降到了最低。

-2020年

-2021年

這個店鋪是去年7月開始操作，站點為新加坡，新加坡雖然人口數量少，但是消費力強勁。因為人口基數擺在這，單量比其他站點會少很多，所以我們在新加坡也是直接選擇做高客單價的家居品類。

新加坡站點有個特點是，對產品的質量要求比較高。店鋪運營初期，品控是我們特別需要注意的。新加坡站點開始做的前幾個月，售后的比例在合理的范圍內，退貨基本都是因為產品有瑕疵。

這里想說的是，新加坡站點的Shopee客服，嚴重傾斜買家，所以對于售后問題，最好在聊聊事先跟客戶溝通好，進入爭議后，基本上都是賣家賠錢，所以，賣家良好溝通能力，是可以節約不少的賠付成本的。

回到數據，這家店鋪的平均客單在280元人民幣左右，起店的速度不算很快，由于客單價相對來說高一些，所以我們的資金壓力也會比較大。

運營的話，我們如法炮制了越南站點店鋪的運營模式，在去年雙11雙12大促期間，也取得了較好的成績。12月拿下近700的訂單，單月營業額18W+人民幣，綜合毛利40%左右。

2019年，我在贛州和合伙人成立了聚和跨境電商有限公司，公司有60多人，采購、運營，客服，財務分工明確。目前，我們Shopee開通的站點有：中國臺灣，馬來西亞、新加坡、越南及菲律賓。

發貨的話，我們主要走的是Shopee官方的海外倉。我們也是首批被官方邀請做海外倉的賣家之一。因為我們馬來站點和新加坡站點的家居品類做到了類目第一。

我們目前運營的品類有：女裝品類、寵物用品、母嬰用品、家居品類。整個公司月整體的GMV平均超100萬，所有店鋪綜合來看，我們的平均客單價比較高，毛利率可以達到60%以上。

未來，我們準備布局獨立站項目和東南亞COD。同時，我們還想建立自己的物流體系，與更多的獨家供應鏈合作，做品牌做商標，打造屬于自己公司的東南亞電商運營生態閉環。

（來源：Shopee知識局）

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