3月26日，2021年Joom年度商家大會面向廣大跨境賣家重磅啟幕。現場官宣Joom B2B新產品正式發布，與此同時，JoomPro將賦能跨境采購大量貨物的B2B用戶提供“一站式”服務，意味著B2B用戶可享有一鍵式下單體驗。【點擊觀看直播】

那么，全新的JoomPro平臺究竟指的是什么呢？據悉，中國賣家可在JoomPro上向世界各地批量銷售產品，只需上傳產品，其余包括海關和稅收、報價產品認證、物流送貨流程等各環節全部交由平臺完成。【點擊了解】

“凡是不能毀滅我的，將使我更強大?！边^去一年，Joom集團業務可謂遍地開花。隨著JoomPay、Joom App、Joom物流等各項目相繼出爐，Joom持續為跨境賣家賦能，懂用戶所想，一站式解決用戶所需。

Joom App迭代實戰，新功能、新看點助力賣家挖掘新商機

“開發Joom App的初衷是為了能夠給廣大用戶提供更卓越且更便捷的服務體驗?！盝oom歐洲業務負責人Irina將Joom比作是一個超級英雄，忠實的客戶群體是其超能力之一，唯有誠信以及提供優質服務方能更好的擁抱用戶群體。而平臺賣家所提供的產品就需要基于易懂、易用，且物美價廉等維度提供買家更好的購物體驗。

據介紹，早期Joom App以簡約為核心，給予用戶更純粹的購物體驗。而隨著市場更迭，2020年，Joom App賦予全新生命力，通過減負使其更為輕量化、清晰化，給用戶提供最大便利。深入Joom App成長歷程，經歷了如下變革之路：

1、功能更新迭代。截止目前，Joom App不僅能夠給用戶提供清晰的操作界面，并且還能在恰當時機提供真正行之有效的功能。比如，當用戶搜索手機配件時，Joom App將提供適用于用戶手機型號的篩選框，如果搜索裙子，則會提供相應尺碼和款式的選項。

2、剖析用戶畫像。Joom App深度解讀用戶畫像，提供千人千面個性化體驗，基于機器學習算法以及用戶定義屬性之間保持平衡，確保每一個平臺用戶都能夠購買到心儀產品。而這一微小的改變，為平臺新賣家帶來了高達19%的 GMV增長。

3、特殊獎勵系統。更新后的Joom App為賣家提供了專屬促銷通道，優先參與促銷活動即可免費升級更高等級的物流渠道等服務，帶動了部分賣家GMV提高了7.5%，訂單量增長了10%。而所有新功能及福利的共享，都要基于確保產品品質的前提下，從而更好的扶持賣家銷量得以質的飛躍。

4、提供產品購買場景。Joom App還植入了視頻以及直播內容，提高產品購買場景體驗，對產品內容進行改版升級，推廣高質量評論。

5、押注社交電商。2020年社交電商處在一個巨大的風口階段，抓緊趨勢，Joom 于去年5月上線了第一場直播，新增每小時問答環節且廣受用戶好評，直播后的賣家產品取得了20倍的銷售增長。至此Joom App對所有安卓手機用戶已全面開放直播功能，現已有25位博主以及5位專業電視主播進行每周至少2次直播。

誠如Irina所言：“中國社交電商正蓬勃發展，同時也希望2021年社交電商能在西方世界生根發芽。而囿于本土網紅了解市場缺乏產品，賣家雖坐擁千萬好貨，若要深入市場需求又不得不一擲千金，在此背景下，Joom更渴望借助社交屬性和直播這一橋梁更好鏈接博主與賣家，互聯互通共創佳績?！?

新功能撬動新銷量，賣家服務革新直擊運營難關

身為跨境電商運營的你，是否也曾被紛繁復雜的數據折磨的頭疼不已。核算總體銷售額、推廣數據、爆款數據、流量以及轉化率等，亂花漸欲迷人眼。針對這些痛點，Joom打通不同維度和時間段的關鍵數據，深入研究每個產品數據表現，進而更全面、更準確獲得轉化率和流量趨勢分析。

1、更快速。Joom使用先進的技術堆棧，僅需幾秒鐘，即可在不同版面完成跳轉，比較不同維度的數據。

2、更便捷。Joom能夠快捷完成訂單處理流程，賣家可隨時查看訂單，并且看到每一個訂單所有構成要件，從銷售價到放款金額，每一步明細都清晰可見。

3、更透明。Joom重建了付款系統，與訂單明細思路相一致，幫助賣家對每一處細節都能了如指掌。賣家清晰可見最終銷售額多少，何時付款以及每一筆付款是如何計算等。

4、助銷量。誠然，唯有賣家有銷量的時候，談透明度才有意義。為助力賣家銷量增長，Joom基于流量端通過Joom廣告推廣以及促銷活動推廣，讓賣家在廣告中獲得更多額外訂單。

5、Top店鋪升級。升級后的Top店鋪將會被打標，店鋪自動出現在店鋪推廣頁面。

①獲得有效轉化流量。賣家可以對產品自由設置分組導航，方便用戶更快發現你的產品。

②提高用戶留存。店鋪粉絲能夠收到關于店鋪的推送和郵件通知，賣家創建了關注店鋪促銷后，鼓勵每個訪客都關注店鋪，以此獲得專屬折扣。

③隨時為Top店鋪中的產品打折。優質店鋪可享有特別的展示方式，與此同時，促銷活動也將在產品頁上會以一種特別的形式展現。

④優先體驗平臺新功能。Top店鋪將優先體驗平臺的新功能，比如直播、產品視頻、創建搭售促銷、批量購買設置促銷等Top店鋪專屬的Joom廣告活動。

化繁為簡的高效物流運輸，2021年Joom物流新計劃再提速確保兩周交貨期

“物流不僅是電商業務的心臟，亦是全球經濟的運轉核心。”Joom物流負責人DMITRY指出，Joom的目標是讓全球買家能夠在不到一周的時間內收到海外任何地方所購買的產品。

回首過去一年，跨境物流面臨嚴峻的考驗：意外的國境封鎖、在貨源和目的國家的周期性閉關檢查狀況、毫無征兆和預期的航班撤銷……幸運的是，Joom啟動運送網絡、眾多物流渠道以及各種關鍵環節上的備用方案，取得了非凡成就。從創建訂單到最終交付的平均送貨時間下降到10-14日，未妥投率已經接近零。更值一提的是，Joom還顯著拓寬了物流渠道，進一步降低風險為客戶提供更多便利，比如自提服務。

“物流是Joom平臺的核心競爭力之一。”DMITRY表示，2021年Joom將持續發力物流端為廣大跨境賣家提供一流的服務，實現兩周交貨周期，若在14天內仍未收到訂單承諾全額退款。更具體到：

1、做好管理。在一些選定的國家或地區，實現了100％全程跟蹤物流包裹的服務，訂單每分每秒可實時查看，實現更好包裹送達管理。

2、確保安全。Joom已經為賣家投入未送達保險服務，補償未送達貨物導致的損失，這也正是時下廣大賣家最為關心的物流問題之一。

3、提高速度。Joom所有包裹都會被合并成一個包裝美觀的大包，減少三天兩頭跑郵局煩惱。針對送貨速度上，大部分訂單可實現兩個星期內送達買家手中。

4、降低成本。Joom進一步降低物流費用，確保效率相同的情況下，相比傳統送貨渠道更低價，合理的運價助力賣家包裹貨通全球。

（文/雨果跨境 陳林）

【特別聲明】未經許可同意，任何個人或組織不得復制、轉載、或以其他方式使用本網站內容。轉載請聯系本文觀察員或郵箱：<lin.chen@cifnews.com>。

（來源：陳木木）