哈嘍，大家好，我是Jack，好久沒有更新文章了。

今天給大家?guī)硪黄恼?，跨境獨立站爆品模式的運營和團隊架構(gòu)。

爆品(火爆的產(chǎn)品/Hot Seller)模式是前幾年比較火的一種獨立站運營模式，爆品模式主要通過大量上傳產(chǎn)品。

通過數(shù)量龐大的產(chǎn)品庫，從中篩選出幾款，或者一兩款比較火爆的產(chǎn)品，最終靠這一兩款火爆的產(chǎn)品，帶來不錯的利潤甚至巨額的利潤。

其實很多亞馬遜店鋪也是走的爆品模式，早期華南城幾個大的跨境電商賣家就是靠鋪貨起家的。

那么接下來我給大家介紹一下爆品模式下的海外推廣團隊運營的一個結(jié)構(gòu)。

爆品模式運營結(jié)構(gòu)需要這么幾個成員：網(wǎng)站運營+Facebook廣告投放+谷歌廣告投放+客服+美工。

1. 先說下網(wǎng)站運營

一般負責網(wǎng)站運營的主要就是上傳產(chǎn)品，更新SKU，查看后臺訂單，能力強的話，一個人可以同時負責2-3個獨立站。

不管是WordPress搭建的網(wǎng)站，還是Shopify/Magento搭建的網(wǎng)站，又或者其他的一些Saas網(wǎng)站，他們的后臺操作頁面都是大同小異的。

又或者有的朋友他們公司的網(wǎng)站是公司的IT團隊開發(fā)的，網(wǎng)站后臺界面其實都是差不多的，因為它都是基于PHP或者Java程序語言開發(fā)的。

運營能操作完成一個網(wǎng)站，那么他操作2-3個網(wǎng)站其實沒那么難，所以就是說一個運營他可以同時運營兩三個網(wǎng)站甚至五六個網(wǎng)站是OK，沒啥問題的。

其實大部分做爆品的一些運營啊，他都會用一些工具，主要是爬蟲工具去把其他的網(wǎng)站上面的好多產(chǎn)品給扒出來。

比如說之前做Shopify網(wǎng)站的，可以用Dropseek這個谷歌瀏覽器插件，把別人獨立站上面的一個產(chǎn)品給爬去出來的，這樣子你不用一個個去上傳產(chǎn)品，可以大大節(jié)約你的上傳產(chǎn)品時間。

但是這樣子會侵犯那些辛辛苦苦做精品獨立站的權(quán)益，所以后期都被懲罰了。

目前爆品獨立站粗放式運營方式生存空間越來越小，運營成本和技術(shù)難度和賬號風險也是越來越高。 這種工具一般被限制和被封的也多，就像之前很多爬取LinkedIn郵箱的谷歌瀏覽器插件一樣，用的人多了，生命周期也就到頭了。

本篇文章只是介紹這種存在的運營方法，不討論對錯，畢竟存在就有一定的合理性，也還是有蠻多靠做爆品發(fā)家致富的跨境賣家。

我說的這種運營只需要負責運營官網(wǎng)，他不需要去投廣告哈，不然的話，時間精力肯定是不夠用的。

這種運營快的話一天可以搭建三個或者四個店鋪，一個店鋪當天幾十個產(chǎn)品，當然這種店鋪產(chǎn)品質(zhì)量是非常差的，完全沒有考慮用戶體驗度，加上有些獨立站圖片有放自己品牌的水印和logo，被別人發(fā)現(xiàn)了，舉報很容易被封店鋪。

這種爆品網(wǎng)站的運營沒啥技術(shù)含量，剛畢業(yè)的大學生， 培訓幾天就可以上崗，但是后期發(fā)展空間不是很充足，因為沒啥沉淀。

做的就是簡單重復性的東西，用工具爬取別人的店鋪產(chǎn)品，復制粘貼到自己店鋪。

不需要思考和做系統(tǒng)性的方案，不死一些腦細胞的工作，都是沒啥成長性的工作，因為痛，才會思考變化和提高。

2.說完了爆品模式的運營，來說下爆品模式的Facebook運營。

Facebook廣告運營主要是做廣告投放的，就是讓海外客戶通過Facebook廣告到你獨立站去下單，他的主要工作就是每天盯著網(wǎng)站后臺廣告數(shù)據(jù)，增加廣告系列，增加預算或者刪除舊的廣告系列。

Facebook廣告主要適合一些客單價相對較低的一些產(chǎn)品，因為客單價低，所以用戶容易沖動消費，成交率就會高很多，利潤也就高很多了。

如果說一個產(chǎn)品它價格超過了50美金那個用戶就會考慮時間長一點，就像我們自己刷抖音遇到了一個超過去購買商品，如果說去京東或者淘寶發(fā)現(xiàn)價格超過了50塊錢。

那么我們就會多考慮一些時間，這個也很正常，畢竟都是人性嘛。我們考慮的時間越長，下單的概率就越低。

如果說這個產(chǎn)品低于30塊錢，而且有現(xiàn)貨包郵，三天內(nèi)可以收到貨，那么我們下單付款的概率會大很多很多。

那么Facebook廣告這個特性就讓它適合非常適合一些做服裝或者美妝類的一個產(chǎn)品，比如說夏天馬上就來了，到時候泳裝就會比較火。

如果五六個泳裝組合購買，只需要四五十美金，那么肯定很多女孩子會直接下單的，然后如果你的廣告圖片，視頻做的很精美，這樣子你就轉(zhuǎn)化率費是非常高的。

舉個例子，Shein就是目前國內(nèi)獨立站里面，做服裝類做的最成功的企業(yè)了，沒有之一哈。其實在Jack之前文章，亞馬遜賣家如何通過獨立站做品牌，有提及到Shein，但是因為Shein只做獨立站，沒做亞馬遜，所以沒有著重分析她。

Shein它的中文叫希音，它目前是每天上架三千多款產(chǎn)品。他一頁有120個產(chǎn)品，然后有30頁，差不多一天有時候有三千六百多個產(chǎn)品，這個是Jack親自實操過之后得出的結(jié)論哈，大家可以自己去她們官網(wǎng)看哈。

他們產(chǎn)品都很便宜，十幾美金，然后你如果打包買個四五件的裙子，可能只要四五十美金，所以非常受國外女孩子的歡迎。

Shein在Google play store和Appstore的一個應用商城，它的下載量排名都是前八的。

他現(xiàn)在估值也是超過100億美金啊，算是一個發(fā)展比較快的一個獨角獸啦。

Shein的這種產(chǎn)品就非常適合做Facebook廣告了，那么Shein/希音他們一年Facebook廣告投入應該有幾個億人民幣的。

3.說完了爆品模式的Facebook運營，來說下爆品模式的谷歌運營。

其實爆品模式的Facebook運營或者谷歌運營啊，他其實更偏向于投放，他其實主要是投放廣告的，他并沒有很多心思在運營上面。

因為運營的話是需要看整體的一個數(shù)據(jù)的，那么投放主要是看投產(chǎn)同比的。就是那個就是return of investment，他的英文翻譯成中文叫做投入產(chǎn)出比。

爆品模式谷歌廣告運營

那么谷歌廣告運營其實跟Facebook運營也差不多，也是海外用戶在谷歌的一些渠道看到咱們的產(chǎn)品，然后通過谷歌的渠道在咱們獨立站上面去購買了一個過程。

谷歌購物廣告比較適合應用于爆品模式，相對于搜索廣告模式和展示廣告模式。會更直接，因為客戶直接可以在那里看到你的產(chǎn)品價格，圖片和文字介紹，這樣子對你獨立站的一個轉(zhuǎn)化是非常有幫助的。

因為搜索和展示廣告是看不到價格的，他需要客戶跳轉(zhuǎn)到你的獨立站才能看到價格。

比如說去年三四月份疫情的時候，很多防疫物資通過谷歌購物廣告就賣的特別火，比如說額溫槍。

這些通過谷歌購物廣告就下的非常猛，有時候一個站一天有三五百單。

據(jù)我所知啊，有一些朋友，一個人一個這樣一天通過谷歌廣告構(gòu)成了利潤就有30萬了，一個人一天一個賬號，一個月時間，掙到的錢，可以在深圳買套房，所以購物廣告還是很猛的。

PS: 后面還是憑本事虧掉了。

不過后來5月份購物廣告賬號都被谷歌給封了，而且一封封的就是一大片，因為IP是關(guān)聯(lián)的。 

IP關(guān)聯(lián)主要指的是，同一家公司用的網(wǎng)絡一般都是同一家網(wǎng)絡服務商。比如說有一些是用電信的網(wǎng)絡，那么有人是用移動的網(wǎng)絡。

那么每家公司的IP它是由網(wǎng)絡運營商給你的，它有一個固定的代碼，這個代碼是谷歌或者Facebook可以查到的。

比如說你用的是深圳市電信的一個網(wǎng)絡，那假如說全世界有很多，比如說有一兩百起，在谷歌上賣防疫物資的，最后質(zhì)量良莠不齊。

國外消費者肯定會向谷歌投訴，谷歌技術(shù)人員一查發(fā)現(xiàn)怎么這些賣防疫物資的，IP都是深圳市的。

那么谷歌就肯定會覺得深圳做獨立站的賣家的IP有問題，然后再查具體的IP，查到你了，發(fā)現(xiàn)你這個IP在阿里云或者Godaddy買了很多個域名，比如說200個，那么你肯定是做站群的。 那么他就會封你的號了，因為你的行為侵犯了銷售者正當?shù)臋?quán)益。

這就是為什么最近，特別是今年一些國外的賬號非常難注冊，也特別容易被封，特別是Facebook。

Facebook現(xiàn)在被封了就找不回來了，特別麻煩，就是因為很多大陸的IP注冊完Facebook去瘋狂加人，瘋狂發(fā)廣告，瘋狂騷擾別人。

這樣子是破壞了Facebook的用戶體驗和聲譽，所以他肯定要封你的。

PS: 很多外貿(mào)新手朋友對于為什么國外賬號很容易被封感到疑惑，因為國外很難實名認證，犯罪了很難追究責任。

你在國內(nèi)注冊社交媒體賬號，只要你發(fā)言或者發(fā)帖，都需要實名認證的，但是國外沒這個要求，所以自然封你號就嚴格多了。

了解了這個商業(yè)邏輯，你就不再困惑為什么新賬號很容易被封。

爆品模式的Facebook運營和谷歌運營和精品模式區(qū)別還是蠻大的，可以從上面2個招聘介紹看出來，爆品模式主要參考ROI投入產(chǎn)出比這一個維度，不斷進行實時優(yōu)化。

不要求你分析同行市場動態(tài)，也不需要你了解搜索引擎競價原理，也不需要熟悉產(chǎn)品類屬性，市場調(diào)研、競爭對手分析報告，全網(wǎng)營銷思路。

爆品模式的廣告/競價運營主要針對一個點，那就是ROI投入產(chǎn)出比；精品模式關(guān)注一個面，自然流量，競價流量，社媒流量，引薦流量，這些都會涉及到。

接下來介紹下爆品模式的海外客服：

海外客服主要就是回復海外客戶的各種問題了，有的是在Facebook的messenger回復，有的是在郵箱回復，有的在Instagram后臺回復，反正各種你和客戶對接的渠道，客戶發(fā)過來的消息，都需要客戶回復。

一個專業(yè)的客服對于提高轉(zhuǎn)化率和留存率是非常有幫助的，不過目前很少有公司真正在意客戶崗位的重要性.

隨便培訓下就讓客戶上崗，很多模板都是用中文寫好的，然后用谷歌翻譯翻譯下，就隨便回復客戶了。

很多公司甚至連座機電話都沒有，客戶根本無法通過電話聯(lián)系賣家。客戶不專業(yè)回復導致客戶放棄訂單和退款的損失，是很難統(tǒng)計的，但是又是很重要的。

不過爆品模式下，基本沒有回頭客，都是做一次性買賣的，不需要了解產(chǎn)品和行業(yè)知識。

客服崗位有點雞肋，也是講究快速回答問題，也就很難將就到客戶的滿意度了。

講完了運營，廣告投放之后，最后再來講下爆品模式下的美工。

其實相當于美工Jack更喜歡叫做設計，或者說平面設計。一個好的平面設計，他對于獨立站的轉(zhuǎn)化率會有非常大的一個幫助。

其實大家去看一些做的比較好的國際知名的奢侈品或者化妝品的詳情頁設計，比如說香奈兒，迪奧，紀梵希這些大牌。

這些你去看她的天貓或者京東的詳情頁，你會發(fā)現(xiàn)他的那個圖片做的非常的精美。你進去你就知道那是一種高端大氣上檔次的品牌，為什么？

因為它整體的設計的UI給你，接著這種感覺它的品牌調(diào)性非常穩(wěn)定。不會出現(xiàn)一會兒紅，一會兒男一會兒綠的，所以設計的話其實對于一個轉(zhuǎn)化率是非常幫助很大的。

但是設計這一塊其實很多公司重視不到位，因為真正有好的設計靈感的設計師是可遇不可求的。

但是我們也可以做一些SOP，就是標準化的一個流程，讓設計更好的幫我們?nèi)スぷ鳌?/span>

其實國外也有很多做獨立站的，也是把這個圖片這一塊外包給專業(yè)的設計團隊，比如說99design這種專業(yè)設計網(wǎng)站。

爆品獨立站的公司設計基本都是P圖的，最好會一點視頻剪輯，因為需要去掉視頻水印。

因為每天要上線大量的產(chǎn)品，美工的工作量也是非常的大，所以只能粗制濫造了，畢竟設計好的圖片是需要靈感的。

如果一直在P圖修圖，任何一個有靈感的設計，最后都會變成P圖匠！

以上就是獨立站爆品模式的運營和團隊架構(gòu)，相信對大家有個啟發(fā)，下次有機會和大家介紹下獨立站精品模式的運營和團隊架構(gòu)。

如果還有時間和動力的話(大家的一鍵三連對我的動力促進很大哈)，下下下次給介紹下品牌獨立站的運營和團隊架構(gòu)，讓大家知道DJI Anker這種品牌獨立站是怎么運轉(zhuǎn)的，高山流水后會有期。

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（來源：好學的Jack）

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（來源：好學的Jack）