最近聽了一個賣家朋友阿紫關于測評被亞馬遜警告的申訴分享,覺得還是很有用處的。畢竟現在很多賣家都在做測評的事情,很有可能在某個時候就會收到亞馬遜的警告,在這里借花獻佛,希望能夠幫助到有需要的賣家朋友。
以下內容都是該賣家朋友分享的內容,供參考!
(阿紫)分享前需要說明以下幾點:
1. 這個方法是我用了申訴通過了的,但是亞馬遜的政策是一直在變化的,并不代表這個方法以后就一定有用,只能說是給大家一個思路吧;
2. 從我的申訴歷程中,我感覺到亞馬遜已經越來越嚴格了,剛開始申訴的時候,提交個幾個訂單的資料就可以一次性用過了,但是現在基本要把所有的操作評論的方式和訂單都列上才行;
3. 我們公司是已經從去年年底已經停止了所有的送測,所以想說的是送測有風險,送測需謹慎哈!
正文如下:
如果被亞馬遜檢測到了操作評論的話,亞馬遜會先來封績效通知,然后這個時候你就能看到后臺有黃色危險警示,如下圖所示,這個時候一般會有績效團隊給你來電話,跟你詳細說明需要怎么寫,并要求在72小時之內提交上去,過時間了就會直接關閉店鋪。
點擊查看賬戶狀況,就能看到申訴按鈕,如下圖所示:
點擊申訴按鈕就進入到了以下需要提交資料的界面
這些大家就按照上面的問題,一個一個填空就好了,原則就是認錯態度要好,承認自己犯錯了,以后堅決不再犯了!
填完這些空之后,點擊下一步,就有個提交資料的地方,這個是最最關鍵的,這個文件就是列出你所有的操作評論的詳細信息,包括送測的,聯系買家刪除差評的等等所有的違規操作,我的表格模板如下圖所示:
然后點擊提交,等亞馬遜宣判,一般3-5天內就有回復的。如果亞馬遜回復說你提交的資料不足以證明的話,那么就要看看自己是否還有漏填寫的信息,如果自己實在是不敢操作的話,也可以讓服務商代操作吧,我知道的操作評論的價格大概是2000塊左右。
以上就是阿紫朋友所做的分享,其實我們也能發現,一旦被亞馬遜逮住就得全盤招供,而招供之后提供的信息可能就會牽扯出所有受邀測評的買家賬號。那么其他通過這些買家做了測評的賣家賬號也就全都暴露了,感覺就像古時候的株連效應,想想都很可怕。
而在注冊店鋪越來越難的情況下,店鋪安全就顯得特別重要,尤其是當你手上的店鋪通過幾年的發展做得還不錯的時候。一旦遇到被封店的問題,那所要蒙受的損失還是非常大的。正如阿紫賣家最開始所說的他們公司已經停止了所有的送測行為,或許目前情況下店鋪正規、穩步地經營才是長久之策!
(來源:絕版祥Cary)
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