目前，根據(jù)一系列的數(shù)據(jù)反映，Shopee在東南亞的發(fā)展是很可觀(guān)的，而且按照其發(fā)展形式來(lái)說(shuō)，未來(lái)東南亞市場(chǎng)會(huì)讓shopee的規(guī)模越來(lái)越大，這幾乎是定勢(shì)。

在上一篇文章里詳細(xì)的分析了shopee 的市場(chǎng)，今天這篇文章主要針對(duì)具體的shopee店鋪優(yōu)化做一個(gè)概述！

店鋪優(yōu)化從以下幾個(gè)方面展開(kāi)

1、 品類(lèi)的趨勢(shì)性

東南亞市場(chǎng)不算發(fā)達(dá)，屬于第二第三世界的市場(chǎng)，其人群消費(fèi)水平也不高，主要消費(fèi)還是在于生活基礎(chǔ)的消費(fèi)。在shopee七大站點(diǎn)上，3C電子、女性常用（母嬰、美妝）、家裝日用和時(shí)尚潮流搭配是熱門(mén)搜索品類(lèi)。而這些品類(lèi)里大部分商品在我們國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是急需要內(nèi)銷(xiāo)轉(zhuǎn)出口。

如果是新商家選擇品類(lèi)，針對(duì)具體的站點(diǎn)，盡量接近站點(diǎn)主流品類(lèi)，從大的趨勢(shì)開(kāi)始，選擇更具針對(duì)潛在消費(fèi)者的產(chǎn)品，雖有競(jìng)爭(zhēng)壓力，但是也有了基本流量的保證。

2、 標(biāo)題的準(zhǔn)確性

關(guān)于標(biāo)題和關(guān)鍵字詞，不需要過(guò)多的解釋?zhuān)褪菫榱烁蟮钠毓狻Ｄ敲丛撊绾芜x取更好的標(biāo)題呢？

一般來(lái)講，搜索的權(quán)重是從標(biāo)題、標(biāo)簽、listing、店鋪質(zhì)量依次排列。

所以在填寫(xiě)標(biāo)題的時(shí)候，應(yīng)該遵循：品牌+類(lèi)目+屬性+長(zhǎng)尾+修飾。品牌最為重要，類(lèi)目詞要么精準(zhǔn)要么模糊，分為一二三類(lèi)目，屬性詞主要是色彩、尺寸、材質(zhì)等，長(zhǎng)尾和修飾根據(jù)品類(lèi)打上其他的特點(diǎn)。

關(guān)于如何較準(zhǔn)確的打好標(biāo)題這些重點(diǎn)，是需要一些常用技巧的。可以利用站內(nèi)廣告的搜索詞、借鑒站內(nèi)內(nèi)類(lèi)型熱賣(mài)品牌、第三方工具（谷歌搜索、雅虎奇摩）搜索當(dāng)下趨勢(shì)。

3、 詳情的全面性

一般來(lái)說(shuō)，商家基本都會(huì)有屬于自己常用的模板。包括店鋪優(yōu)惠，產(chǎn)品全面的介紹，重點(diǎn)須知。

這塊商家在寫(xiě)的時(shí)候一定分清主次，不要挖坑給自己。店鋪具體優(yōu)惠是什么？時(shí)間節(jié)點(diǎn)到哪里？有時(shí)候產(chǎn)品會(huì)有“缺陷”的。比如圖片和實(shí)物，使用的局限性。在這里能不寫(xiě)就不寫(xiě)，或者把產(chǎn)品的”缺陷”換個(gè)表達(dá)方法，這里就突出點(diǎn)店家的營(yíng)銷(xiāo)手段了。

4、 價(jià)格的優(yōu)惠性

在行銷(xiāo)處學(xué)會(huì)設(shè)置優(yōu)惠券，店家在這塊設(shè)置數(shù)據(jù)的時(shí)候，在優(yōu)惠名稱(chēng)、類(lèi)型、最低消費(fèi)額、時(shí)限、數(shù)量、顯示頁(yè)面都需要做考量，但是最終肯定是以多促多銷(xiāo)為目的。

如果有疑問(wèn)，最簡(jiǎn)單的就是借鑒對(duì)比同類(lèi)型商家產(chǎn)品，學(xué)習(xí)別人的做法，分析自身商品適用性，再調(diào)整。

5、 客服的專(zhuān)業(yè)性

商家客服最需要就是交流表達(dá)和解決疑問(wèn)困惑的能力。每個(gè)站點(diǎn)面對(duì)的是不同國(guó)家的人，一些常用語(yǔ)的基本使用和對(duì)店鋪的全面了解是客服每天要做的。

客服需要根據(jù)站點(diǎn)熟練的使用漢語(yǔ)繁體字、英語(yǔ)、小語(yǔ)種。常見(jiàn)問(wèn)題有貨物來(lái)自哪里，怎樣支付，什么時(shí)候發(fā)貨，用的什么物流，物流如何配送。

針對(duì)普遍性問(wèn)題可以用模板，但是還是建議不要一味的使用那個(gè)模板。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)消費(fèi)者和客服交流的時(shí)候，客服的引導(dǎo)性和專(zhuān)業(yè)性往往比店鋪商品更具指向促銷(xiāo)性。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，客服和顧客的交流是最容易使顧客產(chǎn)生信任感并最終完成銷(xiāo)售的。

6、售后的保障性

做電商的人都知道一點(diǎn)就是，商品即使賣(mài)出去了，還擔(dān)心客戶(hù)的無(wú)理由退貨！在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了商品之后，不知什么原因需要退貨，商家同意還是不同意？

所以一定在客戶(hù)收到貨物的時(shí)候和客戶(hù)保持聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)商品情況，要好評(píng)盡量不要差評(píng)。如果不是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本著盡量促成銷(xiāo)售的目的，盡可能的引導(dǎo)客戶(hù)不要退貨，甚至是一些店鋪優(yōu)惠性的鼓勵(lì)，都是可以嘗試的。

有了以上6點(diǎn)的基礎(chǔ)，最后還有一點(diǎn)就是鼓勵(lì)商家多參加各種活動(dòng)。哪怕是這個(gè)活動(dòng)不掙錢(qián)，甚至賠一點(diǎn)可在承受范圍之內(nèi)的小錢(qián)，也是可以的。只要參加活動(dòng)能夠有曝光，增加店鋪權(quán)重，比店鋪什么都不做，不盈不虧要好得多。

（來(lái)源：班班聊跨境）

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