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2021-03-19 11:20
每周一個賣家故事，繞過別人走過的坑，品味不同人心里的亞馬遜！
如果你也有自己的故事，歡迎留言聯系小編，講出你與亞馬遜的苦辣辛酸甜！
本期故事的主人公，是一位為了逃離家庭安排的舒適圈，排除萬難才進入亞馬遜的創業賣家——蘇西。
以下內容為蘇西口述，百佬匯小編代為整理。
01
我是2016年入坑亞馬遜的，印象很深的是選擇入行的時候遭到了家里人的極力反對。在他們的規劃里，我畢業后就應該在他們的安排下做一份安安穩穩的文職工作。
創業？天方夜譚！
可當時的我，任憑他們怎樣和我耳提面命講創業會如何辛苦都刀槍不入。在我的認為里，父母就是我在走向自己期待的未來上，最大的阻礙。直到最后讓他們點頭，愿意放手讓我去嘗試，我也算是排除萬難了...
02
之所以會選擇做亞馬遜，除了想擺脫家里為我搭建的象牙塔，想靠自己走出一條血路，不然就要永遠活在他們的安排下。還有一個很重要的原因是，大學的舍友和她男友一起在做亞馬遜，恰好他們當時想擴大規模多開一個店鋪，奈何資金不寬裕，于是就想找個合伙人搭著一起做。
加上我有資源優勢，親戚的工廠是做汽配產品的，一直做國內，我可以拿到最低價的一手貨源。
權衡之下，我加入了他們的團隊，半學半運營，正式開始亞馬遜創業之路~
03
也是挺幸運的，到2017年底的時候我的營業額就做到了30萬美元，就連當初反對我的家人們都開始接受我的選擇了。我一直很慶幸當初堅持了自己的決定~
2018年的時候，親戚突然決定把工廠轉給其他人做了，還和我說已經和新老板打好招呼了，還是會以最低的價格讓我拿貨的。
可沒想到，新老板接手沒多久，就決定要淘汰掉以前的舊產品，進行更新換代，當時我對這個產品還是充滿期待的。工廠的新負責人還忽悠我一次拿夠2000套，和我說做生意要做就做大點，不能老是摳摳搜搜的。我腦袋一熱，就跟他分兩次拿了1600套貨，一套的價格大概在人民幣180左右，加上舊款我總共拿了將近30萬的貨。
噩夢至此開始...
04
買了這么多貨，我們當然是把全副精力都投入進去了。而且因為老品賣得不錯我們就想乘勝追擊，最初的想法是把排名做到小類前三，所以就很大面積的鋪開，站內廣告，站外找紅人去推，可以說無所不用其極。
雖然廣告費驚人，但我仍然相信好產品不怕耗。很快地，排名蹭蹭往上漲，不到一個半月的時間資金就回收了。雖然沒有到理想中的前三，但至少也有第五的位置。
05
某天我們猛然發現這個產品在兩周內收到將近40條的差評，本來產品賣得多了有差評也是很正常的事情，但是突然之間差評激增就很不正常了。
態勢愈演愈烈，我們的星星直接從4.8降到4.5，后來直接掉到4.0，但與此同時銷量還在繼續增長，速度還挺快的，以至于我們都忽略了退貨和差評帶來的負面影響。
直到有一天我們收到了亞馬遜的小紅旗懷疑我們售假貨，我們第一反應是被競爭對手惡搞了。但在我們整合對比差評內容后，我們發現基本都是真實評論，內容也十分中肯，所有投訴都指向產品的質量問題：基本上用了兩三次就直接不工作了，還出現異味。這就證明了這個產品其實就是天然存在這質量缺陷的。
我們嘗試給亞馬遜寫POA，但是產品本身的太多問題也隨之被暴露出來了，差評激增，買家投訴也越來越多，到后來亞馬遜直接下架了我們的listing。
06
因為太信任工廠那邊了，所以這批新貨我也沒有去測試，只是檢查了一下外包裝就直接就發去了亞馬遜倉庫。
怒火中燒的我們，直接去質問工廠和我們對接的人，他一開始還是不承認產品有質量問題的，還拿了份質檢報告出來。我們索性把產品擺在他面前，還測試了幾遍，果然是評論的那樣，運作了幾次后就直接罷工了。他才和我們坦白說因為市場成本上升，所以他們就選了另外一種材料去代替原來的，他們也沒想到會出現這樣的問題...
07
周旋到最后，老板說要不就讓我們把貨退回來，他再給我一批新品。我們哪里還敢信他的邪啊！誰知道他又會給我們來一批怎么的殘次品。
而且移倉運回這樣我們要損失近10萬大洋，而且現在產品的口碑已經壞到這樣的地步了，就算是再重新上架哪兒還有消費者愿意買單啊。權衡利弊下，我們只能無奈選擇把這批貨銷毀了，30萬的貨算是生生砸在自己手里...
08
其實現在想想，工廠要擴大規模，新品要上規模，跟我有半分關系嗎？工廠給我每個產品便宜5塊10塊，對我的生意有什么影響？如果我的生意做得好，根本不會那么在意5塊10塊，如果我生意做得不好，這批貨壓了箱底，工廠能給我把貨款全免嗎？根本不可能。
但也有我們自己的問題。超高差評率是一日就能達到的嗎？其實不是，只是在它少數量出現的時候我們都因為忙于其他工作，例如站內打廣告，站外找渠道，索評等等而選擇了忽略而已，當你的產品每天能出兩三百單而僅有二三十單退貨的時候，你的在意程度也會隨之下降，警惕度自然也就減少。這是我們總結出來的教訓。
我真的是既后悔又無奈，后悔被暫時性的好成績迷得找不到北，以至于沒有及時注意到店鋪情況。
無奈的是，明明我們也是受害者，然而既沒法求亞馬遜把我們的listing還回來，也不能要求工廠給我們有效的賠償，只能把硬骨軟咽下去...
所以，在這里也想勸誡各位賣家：很多時候，看似完美的機會里面也許埋伏著危，唯有時刻警惕才是長久之道~
（來源：百佬匯跨境電商聯盟）
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