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2021-03-18 13:41
近日，中青報社調中心聯合問卷網對2036名受訪者進行了一項調查，關于“在電商平臺購買產品時是否看評價”的調研，調查結果毫不出乎意料，90.6%受訪者網上購物會先看商品評價；52.6%的受訪者表示只會看當前購物界面中的評價，42%的受訪者會在多個電商平臺對比查看同一商品的評論；66.5%受訪者根據實物照片內容、清晰度判斷商品評價的真實性。
為什么要看評價？
很多受訪者稱，偶爾或者定期會因為微信推送、或者其他手機APP推薦某種產品，如果該產品引發受眾的好奇心或者關注，就會去各大電商平臺看一下該產品的評論。然后選擇在自己喜歡的平臺下單，或者選擇價格比較適中的平臺去下單。
電商的發展速度遠超出了網民的認知，伴隨著PDD的鋪天蓋地，購物網站成功覆蓋了幾乎全中國所有的地區，人們總是會遇到自己不熟悉的產品和商家，雖然電商7天無理由退款已經很普及了，然而退貨流程遠比購物要麻煩，大多數人在購物前都會綜合考慮好產品的各個方面，盡量避免退貨。購物者給商品留下的評價就顯得比較重要，先行購買商品的人把自己的真實感受和產品的實際狀況展示給其他人，減少其他購物者的選擇時間。
評價真實度有多高？
雖然有很多商家會借助其他方式，來干預產品的評論，然而聊勝于無，總會有真實的評價呈現在商品頁面。
羅永浩在一次受訪時爆料：錘科的用戶為了更好地呈現自己的真實評論，會反其道行之，把好評留在差評里，讓關注該產品的買家從差評里去看真實反饋。
亞馬遜對評論有多重要？
評論不僅會提升listing的權重，還會讓自己的產品更容易從競爭中脫穎而出。
同時，評論可以把Listing中不好呈現的亮點由買家展示出來，一方面印證賣家的產品文案，另一方面引導更多和自己相同需求的人來購買。
有段子是這樣說的：
與其花很多的時間、精力、金錢去刷單
不如好好節省下時間和金錢
潛心研究平臺的規則
兩年后你會發現
還是刷單效果來得快
正所謂刷單有風險，越刷越開心。
亞馬遜怎么管理刷單？
原則上來講，亞馬遜對刷單還稍微包容一點，但是對操縱評論0容忍。
大多數人刷單都是為了留評論，據說現在測算銷量已經開始用評論數*130，也就是說真實留評率連1%都不到。
刷單被查到后，亞馬遜會先行凍結賬戶，要求賣家提交刷單信息和整改方案，如果提交的數據和亞馬遜審核團隊掌握的信息不一致，會被要求再次提供或者永久關閉賬戶。
亞馬遜對刷單的審查是倒推審查，發現一例刷單行為后，凍結賬戶，要求賣家提供刷單的所有信息，其中包含訂單編號、購買者信息、與購買者溝通聯系的渠道和截圖，再根據這些信息，查看刷單買家的其余購買行為，通過大數據比對來分析是否還有刷單行為，再凍結，再要求提供信息......
有人說，亞馬遜賣家幾乎都會刷單，只不過各家的刷單成本不同，技術越全面的團隊，買家資源越真實。市面上大多數自養號和真人測評都不真實，有很多是被淘汰掉的資源，留評的權重已經很低，或者干脆留完就會被系統刪除。另外，亞馬遜喜歡秋后算賬，有人半年前刷過幾單測評被亞馬遜查到凍結了店鋪。因此，測評有風險，刷單需謹慎。
（來源：論道財富）
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（來源：論道財富）
