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2021-03-17 19:21
趕跟賣卻遭下架？！
眾所周知，亞馬遜是默認允許跟賣的。遇到跟賣時，賣家朋友們總是會想盡各種方法去捍衛自己的產品。跟賣的套路層出不窮，近日有賣家警告跟賣，結果反被對方舉報遭鏈接下架了？！
據該賣家透露，自己的產品在被多次跟賣后警告無果，最后一次通過給對方下單然后發送警告郵件，并明確表示：如果對方再繼續跟賣就要像亞馬遜舉報了。
本是仁至義盡的先禮后兵警告，沒想到遭到對方反咬一口，對方直接向亞馬遜舉報導致賣家的鏈接被下架了。
難道亞馬遜現在對跟賣已經“包容”到這個地步了嗎？該賣家無奈只得向亞馬遜申訴，得到的回復是這樣的：
“如果您要就我們針對您的商品違反亞馬遜商品發布政策所采取的措施提出申訴，請確保按照您的行動計劃完成了所有整改措施，并且刪除了違規內容。如果您認為存在錯誤，請告知我們原因。您的說明應包括您的商品為何沒有違反亞馬遜的銷售政策，以及上述證明商品為正品的文件。”
官方的回復郵件中有提高亞馬遜的銷售政策，具體的內容包括：
始終向亞馬遜和買家提供準確的信息
公平行事，且不得濫用亞馬遜的功能或服務
不得試圖損害其他賣家或其商品/評分或者加以濫用
不得試圖影響買家評分、反饋和評論
不得發送未經請求或不恰當的溝通信息
只通過買家與賣家消息服務聯系買家
不得試圖規避亞馬遜銷售流程
在沒有合法的業務需求情況下，不得在亞馬遜上經營多個賣家賬戶
而對方揪住了該賣家下訂單之后發送警告郵件的行為進行舉報，亞馬遜通過相關舉證判定其為損害他人商品評分，因此被下架鏈接。
亞馬遜對于賣家的銷售行為有著嚴格的規定，在遇到跟賣時，一定要理性對待，不要讓對方撿漏，得不償失。那么對付跟賣，又有哪些可供參考的好方法呢？
主動出擊，趕走跟賣
一、發送警告信
對于低級別的跟賣者來說，一封簡單的警告信便能輕松起到震懾作用。作為警告信，信中需要包括以下內容：
出示對方跟賣證據（listing的鏈接、跟賣截圖等）
提供合規銷售文件，否則必須停止跟賣銷售并移除listing
嚴正警告：向亞馬遜投訴該跟賣行為
二、TestBuy操作
跟賣久了，難免有些跟賣者膽子變大，一兩封警告信已不足以勸退。這個時候，可以嘗試用TestBuy，向亞馬遜投訴假貨問題來保護自己的產品。
操作如下：
注冊亞馬遜買家賬號后，用該賬號購買跟賣者的產品
收貨后，保存清晰的商品購買記錄與產品開箱記錄
如顏色、款式、包裝、尺寸等多個方面的產品差異
提交證據至亞馬遜，投訴該跟賣者的產品
三、清空跟賣者庫存
對于一些“頑固型選手”，偶爾需要更嚴肅的處理——買光對方的庫存。
我們可以訂購跟賣者的所有庫存，盡管暫未付款，但利用亞馬遜的Pending機制，對方的庫存也會立馬變為0，從而無法展示。偶爾也會碰到設置了訂購數量上限的跟賣者，那就需要辛苦一下多訂購幾次了。
四、向亞馬遜舉報侵權
以上方法若是不成功，便可以考慮向亞馬遜官方發送舉報郵件，報告跟賣者的侵權行為。
亞馬遜舉報鏈接：https://www.amazon.com/report/infringement
提前防守，規避跟賣
一、申請品牌備案
近一兩年，無論是亞馬遜政策還是站內廣告，亞馬遜對品牌賣家的扶持與關愛表現十分明顯，對于想要長久穩固地扎根亞馬遜的賣家而言，產品品牌化將會是未來發展大勢。而注冊品牌，成為品牌賣家，很大程度上也可以減少被頑固跟賣者盯上的幾率，何樂而不為呢？
完成品牌申請，在產品包裝投入一些心思，與市場同款產品拉開距離，不給專業跟賣者進行假冒偽劣的機會。
二、建立品牌網站
為了保證自身產品權益不受損害，建立品牌網站是十分有必要的。一方面提升了賣家身份的專業度，另一方面也可有效地避免他人跟賣，甚至盜用產品圖片等，為產品與品牌提供一面堅實的盾牌。
三、參報亞馬遜官方防跟賣項目
盡管亞馬遜鼓勵跟賣行為，然而也并非全都合乎政策。面對別人層出不窮的惡招，我們只能以官方的方式來遏制這種惡意行為。
亞馬遜官方提供了兩樣基本政策：
AmazonProjectZero（亞馬遜零計劃）
AmazonExclusive（亞馬遜獨家銷售計劃）
（來源：公眾號吉特申訴）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。
（來源：亞馬遜申訴達人Lucy）
