大串差評(píng)位居榜首,產(chǎn)品首頁(yè)淪陷于一二星差評(píng)……
亞馬遜賣家遭此一劫,無(wú)異于平地起驚雷。首頁(yè)連串差評(píng),不僅在短瞬之間拉低listing排名權(quán)重和產(chǎn)品銷量,甚至還會(huì)使賣家面臨封店的威脅。
“首頁(yè)差評(píng)太‘辣眼’,一夜之間銷量從千單急轉(zhuǎn)直下,逼近0單!”
近幾年,亞馬遜賣家群體中類似這樣的嗜血案例不勝枚舉。差評(píng)背后,既有產(chǎn)品缺陷的自白,也有無(wú)良賣家惡意置頂同行差評(píng)的騷操作。甚至于賣家殫心竭慮,好不容易將好評(píng)置頂試圖挽回銷量,首頁(yè)差評(píng)悄息間又卷土重來(lái)。
以“Not Helpful”投票按鈕為例,在亞馬遜歐洲站正式移除該按鈕之前,就曾出現(xiàn)過(guò)下述兩種情況:
好評(píng)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意點(diǎn)擊,好評(píng)降權(quán),差評(píng)排位上升;
賣家有意點(diǎn)擊產(chǎn)品差評(píng),差評(píng)降權(quán),好評(píng)排位上升;
當(dāng)“Not Helpful”按鈕被賣家濫用于操控評(píng)論時(shí),亞馬遜歐洲站點(diǎn)給予該按鈕的實(shí)際效用則不斷弱化,并最終做出移除決定。
事實(shí)上,綜合跨境圈內(nèi)盛傳的《六大“黑白”打法,教你花樣去差評(píng)》、《跨境葵花寶典——首頁(yè)差評(píng)三招降權(quán)》等經(jīng)驗(yàn),在賣家陷入首頁(yè)差評(píng)的惡性循環(huán)時(shí),兩點(diǎn)操作普遍是賣家公認(rèn)的轉(zhuǎn)危為安的有效手段:
操作一:聯(lián)系客服刪評(píng)
不違反亞馬遜嚴(yán)格禁止賣家誘導(dǎo)買家修改評(píng)論的基礎(chǔ)上,遇到突發(fā)且不實(shí)差評(píng)時(shí),賣家可第一時(shí)間撰寫申訴模板聯(lián)系客服刪評(píng);
操作二:快速降價(jià)
降低產(chǎn)品客單價(jià),是賣家相對(duì)自主可控的急救手段,也能夠在短時(shí)間內(nèi)幫助賣家拉升維穩(wěn)銷量。稍有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的賣家都知道,客單價(jià)幾乎與產(chǎn)品銷量掛鉤。如果賣家能夠快速降價(jià)提升訂單轉(zhuǎn)化率和銷量,大概率賣家的listing權(quán)重能夠回升至首頁(yè)差評(píng)出現(xiàn)之前的同等水平。不過(guò),需要注意的是,極速降價(jià)也存在庫(kù)存告急、利潤(rùn)虧空等諸多風(fēng)險(xiǎn),建議賣家謹(jǐn)慎對(duì)待。
區(qū)別于上述2種方法,中大賣家首選的應(yīng)對(duì)方案卻是——差評(píng)降權(quán)。老楊跨境創(chuàng)始人指出,其實(shí)差評(píng)降權(quán)就是首頁(yè)無(wú)差評(píng)的分支,鑒于現(xiàn)在首頁(yè)無(wú)差評(píng)急救效果不佳、反彈嚴(yán)重,建議賣家切換為差評(píng)降權(quán)。親測(cè)差評(píng)降權(quán)得出,包括跨境圈內(nèi)的多家億級(jí)大賣,對(duì)其提高轉(zhuǎn)化率和listing權(quán)重的效果印象深刻。
(圖/老楊跨境創(chuàng)始人與賣家聊天截圖)
舉例來(lái)看,傳統(tǒng)的,通過(guò)大量的、有一定權(quán)重的買家賬號(hào),暴力點(diǎn)擊“Not Helpful”按鈕以達(dá)到“首頁(yè)無(wú)差評(píng)”目的,單個(gè)listing的報(bào)價(jià)在60-400元人民幣之間。遺憾的是,大批賣家可能燒錢去差評(píng)結(jié)果失效,差評(píng)反反復(fù)復(fù)無(wú)法根治。
一般來(lái)說(shuō),以適當(dāng)?shù)姆绞桨踩黾雍迷u(píng)降低首頁(yè)差評(píng)不利影響,不失為便捷且省錢之道。老楊跨境創(chuàng)始人指出,從他們的服務(wù)產(chǎn)品——“差評(píng)降權(quán)”(點(diǎn)擊咨詢)來(lái)看,科學(xué)增加好評(píng)稀釋差評(píng)的同時(shí),賣家反饋長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月首頁(yè)都沒(méi)有再出現(xiàn)過(guò)產(chǎn)品。Listing權(quán)重直線回穩(wěn)攀升,銷量連連漲!
【溫馨提醒】
首頁(yè)差評(píng)降權(quán)中的如果有國(guó)際評(píng)論、星星rating、直評(píng)、早期評(píng)論都不算個(gè)數(shù),剔除了,真實(shí)的買手有標(biāo)題的才是算個(gè)數(shù),評(píng)論個(gè)數(shù)越多首頁(yè)差評(píng)的排序下降的越快。老楊跨境,屆時(shí)將為單個(gè)賣家、單個(gè)產(chǎn)品、單條listing量身定做差評(píng)降權(quán)方案和增評(píng)策略,助力賣家維穩(wěn)排名、快速出單、晉升大賣!
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