如今，亞馬遜已經是一個極受歡迎的在線銷售平臺了，各種規模的企業利用這個平臺來銷售自己的產品。但是在開始在亞馬遜上銷售之前，對亞馬遜的了解可不能少。下面我就跟大家分享一下做亞馬遜特別是亞馬遜運營需要了解的一些基礎知識。

一、亞馬遜站點

目前亞馬遜向我們中國賣家開放的站點一共有17個，分別是：北美站（美國、加拿大、墨西哥）、日本站、歐洲站（德國、法國、意大利、西班牙、荷蘭、瑞典）、英國站（1月1日已脫歐）、澳大利亞站、中東站（沙特站、阿拉伯站）、新加坡站、印度站、波蘭站。

二、亞馬遜配送方式

1、FBA FBA是Fulfilment by Amazon的縮寫,簡單理解就是亞馬遜代發貨服務。是亞馬遜為買家們提供的一項代收、倉儲、分發的服務，說得直白點就是賣家把需要銷售的產品運送到亞馬遜倉庫，一旦買家下訂單后亞馬遜就會自動從當地倉庫直接發給客戶，從而達到將貨物快速送到客戶手里的目的。

2、FBM FBM是Fulfillment By Merchant的縮寫，就是自配送的意思，即賣家自己找物流將產品發送給買家。可以是國內直接發貨送達買家手中，比如常見的e郵寶、UPS等國際快遞形式；也可以是通過頭程服務把產品放在第三方海外倉庫，讓海外倉來幫你完成尾程派送?；蛘咂渌N種方式，只要不是亞馬遜介入幫你完成產品配送的，都可以稱之為FBM（自發貨）。

3、FBA頭程費用 是指貨物從國內-國外亞馬遜倉庫這一段運輸產生的費用，其中包含清關預付關稅等服務產生的費用。

4、FBA尾程費用 是指你的貨物從亞馬遜倉庫配送到買家手中賣家需要向亞馬遜支付的配送費用，也就是我們常說的亞馬遜配送費用。

三、Listing（產品頁面）?

簡單點說，李思婷就是一個產品在亞馬遜平臺上的在線銷售頁面，一個Listing是由產品圖片、標題、價格 、配送方式及費用、五點描述、Q&A 、長描述（A+）、產品詳細信息、Review、其它產品廣告等等組成。

1、標題（Title）

標題是由品牌+產品核心關鍵詞+產品特征/型號等組成的，對產品本身進行描述且能簡練表現產品賣點便于消費者理解的商品稱呼。

2、BUYBOX （購物車）

亞馬遜根據眾多因素評估賣家績效，合格賣家的商品有資格競爭及獲得黃金購物車，購物車直接影響曝光量和轉化率。

3、五點描述(Bullet Point)

五點描述可突出跟商品有關的重要信息或者特殊信息，便于買家通過五點描述來了解到更多與商品相關的重要信息。

4、A+頁面

升級為品牌賣家或者是通過綠色入駐通道（招商鏈接）入駐日本站，可擁有制作A+頁面的權限，A+可以上傳圖片加文字描述，我們可以通過A+向消費者更詳細的展示我們的產品。

5、review

即買家對產品的評價，買家可以用星級、文字、圖片與視頻的方式來對一款產品進行評價，Review是影響消費者對產品判斷的最重要因素。

6、QA

Q&A是指Amazon產品頁面上的問答部分，買家可以提出有關產品的想了解的問題，然后由賣家或者其它買過該產品的買家來進行回答。

四、與listing上架相關的專有名詞

1、SKU

英文全稱: Stock Keeping Unit，即庫存進出計量的單位，這個單位可以是件、盒、托盤等。簡單地說，SKU就是賣家用來管理商品的產品編碼，SKU可自定義也可隨機生成

2、ASIN

Amazon Standard Identification Number的縮寫，即亞馬遜標準標識號，在亞馬遜的系統中，ASIN是一個產品的唯一識別碼，同一個ASIN就是同一個產品或者同一個產品的某一個款式

3、UPC

UPC碼是美國統一代碼委員會制定的一種商品用條碼，由12位數字組成，主要用于美國和加拿大，不過，在亞馬遜平臺目前是全站點通用，UPC或者是EAN是上傳產品的必填項

4、EAN

EAN碼是國際物品編碼協會制定的一種商品用條碼，通用于全世界，我國的商品通用條碼就與其等效

5、GCID

GCID是亞馬遜內部生成的品牌標識符，只有在亞馬遜進行了品牌備案并申請了UPC豁免后，上架產品時亞馬遜會自動分配一個獨一無二的GCID碼，這個碼可以發揮與UPC和EAN一樣的同等作用。

五、變體

變體用于關聯那些基本相同、但在一個或多個關鍵屬性（如尺寸或顏色）方面存在差異的商品。

需要注意的是，每一個變體都需要一個UPC / EAN來創建，生成不同的ASIN。對于不同的變體，一般我們會選擇創建一個父體來建立不同子變體之間的關聯關系，使其可以顯示在同一個產品頁面上，如下圖所示。

六、分類節點與類目審核

亞馬遜分類節點又稱之為類目節點，我們需要按照Browse Tree（分類樹）的形式把每個產品都放到劃分好的相應的貨架上，方便消費者，進行搜索和購買。

一些特定的商品和品類（如醫療用品、外用護膚品、玩具等類目）必須經過亞馬遜的批準才能售賣，這個過程我們稱為類目審核。類目審核通過之后，再發布此類的商品和品類就無需再經審核，可直接發布。

七、運營過程中可能碰到的其它專有名詞

1、A-TO-Z

全稱A to Z Guarantee Claim，亞馬遜商城交易保障索賠，這是亞馬遜給買家制定的維權途徑之一，買家發起A to Z索賠會對賣家店鋪的績效造成嚴重影響

2、ODR

Order Defect Rate，指的是店鋪收到負面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠或信用卡拒付的訂單的百分比，ODR過高會導致封店

3、Feedback

Feedback是客戶針對賣家的產品品質、服務水平以及發貨時效與貨品描述一致性等方面做出的反饋，該反饋與產品review的區別在于，Feedback是針對店鋪的評價

4、Prime Day

Prime，即亞馬遜的會員服務。參加了Prime計劃的客戶可獲得包括包郵、參加會員促銷、免費試聽音樂、享受會員專屬折扣等增值服務。Prime Day，即會員日，通常安排在年中，類似于年中大促，是針對Prime會員的一次折扣狂歡，也是賣家們的年中爆單日。

八、官方活動介紹

1、BD

即Best Deal，該秒殺活動是亞馬遜所有活動中最具性價比的，活動持續14天，可獲得極大曝光，該活動只可通過招商經理渠道免費報名參加，自注冊買家無參與資格

2、DOTD

即Deal of the Day，持續24小時的秒殺活動，目前標簽變更為“Epic Daily Deal”，該活動只可通過招商經理渠道免費報名參加，自注該活動只可通過招商經理渠道免費報名參加，自注冊買家無參與資格。

3、LD

即Lightning Deal，持續6個小時的秒殺，且收費150美金，旺季時收取的費用會翻倍，是唯一對自注冊買家無參與資格自注冊買家開放的秒殺活動，參與者非常多，平均分配到的流量不如BD與DOTD

九、促銷方式（Deal）

1、Coupon（優惠券）

Coupon是亞馬遜17年11月底推出的折扣功能，它通過給特定產品提供價格優惠，以折扣或捆綁銷售的方式來給產品帶來流量，增加產品的曝光率和點擊率

2、Code（促銷碼）

Code是一串可用作站內外推廣使用的促銷碼，消費者可通過這個優惠碼在你設定的有效期內付款時直接使用

十、VAT

VAT是增值稅( Value Added Tax )的簡稱，是根據商品或服務在流轉過程中產生的增值額為計稅依據征收的一種稅。增值稅在歐洲國家或地區之間的業務交易、進口商品和運輸商品時征收。經營亞馬遜店鋪若是未注冊VAT稅號，會直接導致封號！

十一、亞馬遜賬戶審核

1、一審（SIV）

一審是賣家在店鋪注冊完成后由亞馬遜發起的資質審核，即身份驗證審核（SIV）。只有通過了一審才能正常地進入后臺和使用后臺的功能。一般一審只需要提供法人身份證正反面和營業執照進行審核即可通過。

2、二審（BAP）

二審，Bad Actor Prevention，是當亞馬遜認為我們提交的資料有問題，或者是當我們的賬戶出現了一些高風險行為，如更換收付款方式、異常IP登陸等Bad Action，亞馬遜便會發起二審。二審的通過率不高，發起二審的標志是要求必須提交公共企事業單位開具的水、電、網、煤賬單以證明公司及地址的真實性。

3、KYC審核

KYC（Know Your Customer），是歐洲反洗錢和預防腐敗的制度基礎，根據歐洲監管機構的有關要求，亞馬遜需要對在包括英國、法國、德國、西班牙、意大利等歐洲國家開店的賣家進行身份核實。?

歐洲站的KYC審核觸發條件有兩種，被動觸發跟主動觸發。

被動觸發：KYC審核是在賬號注冊下來后的24小時內會收到審核的郵件通知，或者是當店鋪累計銷售額大于15000歐時，會收到一個審核通知，一旦逾期未提交審核材料或材料提交有誤，店鋪就會面臨封號。

主動觸發：KYC是指在賬號注冊下來后的24小時內沒有觸發KYC審核，這個時候可以主動聯系亞馬遜審核團隊或者招商經理主動提出進行KYC審核。

一定要按照亞馬遜要求遞交相應的真實資料，否則賬戶將永久面臨封號。

4、POA

POA，即行動計劃（Plan of Action），是針對某一負面事件（包括警告、產品銷售權限移除、暫停銷售權限等負面事件）制定的具體改善計劃。 進行申訴時撰寫的行動計劃應回答以下三個問題：

導致問題的根本原因是什么？

您將采取哪些措施來解決該問題？

您將采取哪些措施來避免將來出現問題？

十二、亞馬遜廣告專有名詞

1、CPC廣告

亞馬遜的推廣廣告使用的是按點擊付費方式（PPC），亞馬遜廣告系統僅在潛在購物者點擊了廣告查看了其產品時才收取廣告費用，也就是按每次點擊來計費（Cost Per Clcik），因此我們又習慣將亞馬遜的推廣廣告稱為CPC廣告

2、CPC廣告關鍵數據

①Impression：廣告展示次數  ②Clicks：廣告被點擊的次數 ③Spend：廣告活動的總點擊費用 ④Sales：廣告銷售額，指由于點擊廣告而在指定時間段內針對某種廣告系列向購物者銷售的產品的總價值。

3、CTR

廣告點擊率，購物者在展示時點擊您的產品廣告的頻率比率計算方式為點擊次數除以展示次數。

4、CPC

每次點擊費用，為廣告的每次點擊支付的平均金額計算方式為總花費除以點擊次數。

5、ACOS

在廣告上花費占廣告銷售額的百分比這是通過將廣告支出除以歸因于廣告的銷售額來計算出來的。

好了，關于亞馬遜基礎概念的科普就到這里，如果大家在日常運營的過程中有遇到不懂的問題也歡迎大家進我們的賣家交流群一起探討，奇點出海希望可以幫助到大家！

（來源：跨境小波兒）

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（來源：跨境小波兒）