不求人最近亞馬遜一點(diǎn)都不太平，賬號(hào)審核、老賬號(hào)視頻認(rèn)證、玩具母嬰各大品類也再審核，很多問題接踵而來，我們賣家都是“求生無門”。不少賣家找不求人要績效團(tuán)隊(duì)聯(lián)系方式。

一、績效審核郵箱

亞馬遜總裁貝索斯郵箱：

jeff@amazon.com

亞馬遜各站點(diǎn)績效團(tuán)隊(duì)郵箱：

US: seller-performance@amazon.com

UK: seller-performance@amazon.co.uk 

FR:  performance-vendeur@amazon.fr

DE:  verkaeufer-performance@amazon.de 

JP:  alliance@amazon.co.jp 

ES:  performance-vendedor@amazon.es 

IT:  performance-venditore@amazon.it 

CA:  seller-performance@amazon.ca 

賬戶出現(xiàn)問題審核郵箱：

pq-review@amazon.co.uk investigate@amazon.com seller-evaluation@amazon

account-confirmation@amazon.com  cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

產(chǎn)品質(zhì)量（PQ）、問題申訴 (例如產(chǎn)品被下架等問題申訴)：

US: seller-performance-policy@amazon.com

UK: seller-performance-policy@amazon.co.uk

FR: politique-performance-vendeur@amazon.fr

DE: verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

IT: performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

ES: politicas-performance-vendedor@amazon.es

IN: seller-performance-policy@amazon.in MX: politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

品牌外觀專利侵權(quán)郵箱：

copyright@amazon.com 

知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)解決后撤訴郵箱：

US:notice@amazon.com

UK:notice@amazon.co.uk

FR:notification@amazon.fr

DE:benachrichtigung@amazon.de

IT:notifica@amazon.it

ES:aviso@amazon.es

IN: notice@amazon.in

MX:notice@amazon.com.mx

以上績效郵件、申訴郵件內(nèi)容需用英語表達(dá)，發(fā)郵件時(shí)態(tài)度誠懇、并在末尾再次注明你賬號(hào)的登錄郵箱（賬號(hào)注冊(cè)郵箱），方便亞馬遜查詢對(duì)應(yīng)店鋪來處理問題。

還有自己賬號(hào)有問題，除了貝索斯和總績效郵件，其他郵箱必須要確認(rèn)自己店鋪的問題再來應(yīng)對(duì)郵箱發(fā)送，避免賬號(hào)被其他團(tuán)隊(duì)審核再遇到其他問題。

二、賬號(hào)審核郵箱

亞馬遜官方郵箱：

seller-evaluation@amazon.com

account-confirmation@amazon.com 

KYC審核郵箱：

cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk 

VE申請(qǐng)郵件：

vendorexpress@amazon.com 

審核賣家評(píng)級(jí)表現(xiàn)「賬號(hào)申訴用」：

seller-performance-policy@amazon.com

三、回款移倉郵箱

賬號(hào)凍結(jié)后的余額處理郵箱：

payments-funds@amazon.com

店鋪被關(guān)閉，回款申訴郵箱：    

US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com 

CA:payments-investigate@amazon.ca      

UK:payments-investigate@amazon.co.uk      

FR:investigation-amzpayments@amazon.fr  

DE:payments-nachforschungen@amazon.de 

IT:payments-investigate@amazon.it      

ES:investigacion-pagos@amazon.es      

IN:payments-investigate@amazon.in      

MX:payments-funds@amazon.com.mx   

帳號(hào)不能登錄怎么移除FBA庫存？ 

可以聯(lián)系亞馬遜付款的郵箱：payments-investigate@amazon.com；

咨詢你的店鋪產(chǎn)品清單，告訴亞馬遜你需要移除庫存，亞馬遜會(huì)給你一個(gè)產(chǎn)品清單和移除庫存的流程。

四、舉報(bào)郵箱

受惡意攻擊或者敲詐郵件： 

investigate@amazon.com

切記標(biāo)題要備注「feedback abuse report」 + 「賣家店鋪名」發(fā)送到上述郵箱。

舉報(bào)跟賣：

seller-performance@amazon.com

郵件標(biāo)題寫：Possible fraudulent sellers

郵件內(nèi)容：

Seller's name: 店鋪鏈接1

Seller's name: 店鋪鏈接2

We believe above sellers are engaging in fraudulent activity.

Please investigate.

不需要寫其他內(nèi)容，只用讓這些店鋪在Seller Performance績效團(tuán)隊(duì)的審核一遍，最多1周可能就消失了。

舉報(bào)這類的郵件，我們可以用新的郵箱發(fā)送，避免用亞馬遜注冊(cè)郵箱發(fā)送，避免績效郵件審核我們自己店鋪，而受到牽連。

（來源：AMZ跨境不求人）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。

（來源：AMZ跨境不求人）