盡管新的一年已經到來，但對許多人來說，由于新冠疫情繼續肆虐，一切似乎都沒變。遠程辦公仍然是世界各地上班族的現照。

然而，在我們告別過去一年的同時，用全新的目光展望未來也至關重要。今年境外研究(EBANX超越國界報告)的數據顯示了拉美的主要趨勢:

1. 即時支付會如何改變巴西的國內和國際電商

由巴西中央銀行控制的巴西即時支付系統 PIX 已于2020年 11 月上線。與任何其他支付方式相比，PIX 的包容性更強、速度更快，有望在數月而非數年內改變支付行業。

2.生不逢時與對現金的文化依戀 ：為何墨西哥的即時支付系統 CoDi 未能獲得成功？

墨西哥的即時支付系統 Cobro Digital（簡稱 CoDi）在去年 9 月就已面市，但奈何生不逢時，遭遇了前所未有的新冠疫情。盡管新冠疫情對數字化起到了推動作用，但隔離措施卻粉碎了 CoDi 第一階段（以面對面交易為重心）的成功期望。如何加快發展速度？可通過新的業務模型，尤其是與電商和第三方應用程序（通信工具和社交媒體）相關的模型，來加快發展速度。

3. 并不沉默的巴西電商借記卡變革

巴西的電子支付行業正在復蘇，預計 2020 年數字購買量將增長 31.4%。但是根據咨詢企業 AMI 和巴西電子支付行業代表協會的數據，在巴西，僅有約 6% 的在線購物是通過借記卡完成的。那么，要大幅提高電子商務中的借記卡使用率，還缺少哪些因素？缺少的是消費者的新習慣（而新冠疫情正在幫助消費者加快養成新習慣）以及更多發卡機構（指能有效決定是否為用戶發卡的銀行和金融技術公司）和零售商根據新協議進行的整合。

4. 為何哥倫比亞的金融科技行業正處于偉大的時期？

由于新冠疫情阻礙了傳統銀行的授信，中小微企業無法獲得貸款和定制服務，同時，新法規又推動了數字支付環境的發展 ：這就是哥倫比亞目前機遇良好、金融科技生態系統快速崛起的部分原因。部分監管方面的創新，例如圍繞開放哥倫比亞收單系統的討論及最近發布的金融沙盒監管新規，也促進了金融科技行業的發展。隨著商品和服務的數字化程度越來越高，還能兼容移動設備，全球商家吸引哥倫比亞消費者的機會也越來越多。

5. 智利收單行業的壟斷已被打破。從中可期待些什么？

雖然智利的四元模型對發卡機構與負責運營和生成支付解決方案技術的收單機構進行了分離，但包含Transbank 在內的三元模型卻在智利建立了一個中心部門，允許其管理收單和支付方式的運營工作。這次監管改革承諾要開放智利線上和線下的收購市場、增強競爭并惠及數百萬消費者，這也是改革的首次艱難亮相。智利最終能否加快金融包容性的增長？

6. 電商物流領域的下一個大事件

新冠疫情有助于加快巴西物流解決方案的發展。畢竟，在解釋拉美電商物流現狀時，沒有比巴西這個大陸國家更好的例子了。在本文中，巴西物流初創企業 LEVE 的董事 André Boaventura 和項目專家 Gabriela Rodrigues 分別解釋了為何一切都在表明國內和國際企業之間的競爭日益公平和激烈。

7. 本地化是重中之重 ：巴西MercadoLivre 案例

拉美市場是技術發展機會的沃土。但是要發揮拉美市場的這種潛力，就需要牢記，拉美國家絕不雷同。每個拉美國家都有獨有的多樣性和文化財富，因此為整個拉美地區提供大規模的統一客戶體驗很難收到成效。這時，您應該實施以用戶為中心的策略。在本文中， Mercado Libre 拉美用戶體驗負責人 Allan Cardozo 解釋了如何做到這一點。

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（編輯：江同）

以上內容僅代表作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！