還有一個月左右，亞馬遜發票缺陷率指標(Invoice Defect Rate，簡稱IDR)考核就要實施了！

自去年7月份，亞馬遜在賬戶績效中引入了發票缺陷率指標(IDR)后，歐洲站賣家陸續開始收到亞馬遜發送的關于如何遵循該績效指標的郵件通知。

圖源丨賣家收到的郵件

郵件內容指出，從2021年4月5日起，所有的賣家都必須遵守發票缺陷率(IDR)低于5%的目標，才能繼續在英國站以及歐洲其他站點進行銷售。如果賣家的該項績效未達要求，可能會導致賬戶被暫停銷售權限。

亞馬遜表示，此舉旨在幫助賣家向快速增長的企業客戶群體提供更好的開票體驗，提升店鋪信譽的有效保障。因此，賣家想要順利的拓展自己的業務，維護好發票缺陷率(IDR)非常關鍵。

那么，關于發票缺陷率(IDR)，賣家需要注意什么？如何減少與客戶的聯系，高效解決發票上傳問題并提高績效？

目錄

■ 正確理解發票缺陷率(IDR)

■ 發票缺陷率(IDR)如何計算和考核

■ 發票缺陷率(IDR)超標或產生的后果

■  如何避免發票缺陷率(IDR)超過5%

Part 1正確理解發票缺陷率(IDR)

01什么是發票缺陷率(IDR)

發票缺陷率(IDR)是亞馬遜在賬戶狀況中引入的一項全新績效考核指標，主要針對企業買家訂單來計算。只要訂單產生，你就需要按照要求向企業買家提供相應的票據（發票或收據）。

02如何查看自己的發票缺陷率(IDR)

你可以登錄賣家平臺，在賬戶狀況頁面上查看發票缺陷率 (IDR)。此外，你也可以下載報告，查看哪些訂單影響了你的發票缺陷率(IDR)。

查看發票缺陷率 (IDR)操作路徑：

登錄賣家平臺>績效>賬戶狀況>客戶服務績效>發票缺陷率

圖源丨賣家平臺

 下載報告操作步驟（以英國站為例）：

1、轉至【賬戶狀況】頁面：

https://sellercentral.amazon.co.uk/performance/detail/customer-service

2、點擊【發票缺陷率 (IDR)】

3、向下滾動并點擊【下載報告】按鈕

船長提醒

如果你未開通亞馬遜企業購（Amazon Business），收到了企業買家訂單，根據政策要求，你同樣要向購買你產品的企業買家提供相應的票據（發票或收據）。

通常在每個企業訂單確認派送后的一個工作日內，你需針對此訂單向企業買家提供有效的增值稅發票。

沒有法律義務開具增值稅發票的，則需要為企業買家的每個訂單提供收據。

 收據應包含以下信息：

? 賣家的法定名稱和地址

? 買家的法定名稱和地址

? 出票日期

? 所供應商品的類型和數量

? 每件商品的總價以及應付總額

? 收據號

自4月5日開始，亞馬遜將會對發票缺陷率(IDR)高于5%的賣家賬戶采取措施，所有歐洲站賣家都會有這項績效指標考核。如果你未能在確認訂單發貨后的一個工作日內及時提供相應票據（發票或收據），則會被記錄到發票缺陷率(IDR)中。因此，你務必熟知并遵守亞馬遜企業購發票政策，盡早開始做準備，避免賬戶受影響。

Part 2發票缺陷率(IDR)如何計算和考核

01發票缺陷率(IDR)的計算規則

亞馬遜發票缺陷率(IDR)是基于工作日（星期一至星期五）進行計算的。舉個例子：

你在星期四00:01至23:5之間確認訂單發貨，你必須在星期五23:59之前上傳該訂單的票據（發票或收據）。若在星期五00:01至23:59之間確認訂單發貨，則必須在下星期一23:59之前上傳該訂單的票據（發票或收據）。

02發票缺陷率(IDR)的考察時段

訂單日期為過去7天到14天，例如今天為2021年3月4日，發票缺陷率(IDR)計算時段為2021年2月17日-2021年2月23日。

船長提醒

只要是企業買家的訂單，都會與你產生關聯。如果你未能在確認訂單發貨后的一個工作日內提供相應票據（發票或收據），你的發票缺陷率(IDR)將會受到影響。

Part 3發票缺陷率(IDR)超標或產生的后果

自2021年4月5日起，你在英、德、法、意、西站點上的發票缺陷率(IDR)超過5%，將可能導致對應站點的賬戶被停用。

船長提醒

根據政策，亞馬遜歐洲各站點的發票缺陷率(IDR)是基于對應站點的企業訂單來計算的，可能會不同。因此，確保發票缺陷率(IDR)都維持在5%以下，賬戶就不會受到影響。

Part 4如何避免發票缺陷率(IDR)超過5%

亞馬遜在其發送給賣家的郵件及后臺相關幫助頁面中為賣家提供相關減少與買家聯系，優化發票缺陷率(IDR)的解決方案，選擇合適且高效的開票方式是關鍵，主要包括：

01使用亞馬遜增值稅計算服務

注冊亞馬遜增值稅計算服務 (VAT Calculation Service，簡稱VCS)，讓亞馬遜代你自動創建發票。當亞馬遜增值稅計算服務代你生成發票時，發票缺陷率 (IDR)為0%。

 激活步驟：

1、登錄【賣家平臺】

2、點擊【設置】

3、選擇【稅務設置】

4、選擇【增值稅計算設置】 

5、設置“默認配送地址”、“不含增值稅價格的默認國家/地區”、“默認商品稅碼”、“發貨稅率”、“禮品包裝稅率”、“激活日期”

02從“管理訂單”或“訂單詳情”手動上傳發票

對于不想開通過亞馬遜增值稅計算服務（VCS）和VCS Lite的賣家，可以選擇在賣家平臺“管理訂單”或“訂單詳情”頁面進行手動上傳。

 操作步驟：

1、登錄【賣家平臺】

2、點擊【管理訂單】找到你要上傳發票（或收據）的訂單

3、點擊【上傳發票】或【管理發票】

4、添加票據文件

5、文件類型選擇【發票】

6、輸入【文件編號】，發票填發票號，收據填寫收據號

7、點擊【上傳】

最后，船長提醒賣家還要特別注意，根據亞馬遜企業購發票開具政策規定，自2020年3月20日開始已不允許賣家通過電子郵件發送發票來代替上傳發票。對于亞馬遜企業購買家所下的所有訂單，你必須主動在賣家平臺上傳發票。（來源：船長）

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（來源：船長）