拉美地區的互聯網普及率每年都在增長，能使用互聯網的消費者人數空前高漲，智能手機的使用率也在飛速增長。拉美地區數字化程度的提高已轉化為小型企業和科技初創企業的增長。

從 2017 年到 2020 年，拉美地區已成為 300 多家獨角獸企業的家園。即使在新冠疫情期間，投資者也向拉美地區的企業注入了 46 億美元的投資。隨著越來越多的拉美企業登上全球舞臺，對能推動拉美企業發展的數字服務和資源的需求也會增加。

對于希望在拉美實現軟件即服務 (SaaS) 增長的跨國企業，或正在權衡是否要在新的一年里主推 SaaS 的跨國企業而言，要實現本垂直領域的增長，需要考慮以下洞察信息和要素。

拉丁美洲的 SaaS 格局

SaaS 在拉美市場尚處于起步階段。從創造 SaaS 產品的企業，再到 Hubspot、Mailchimp、Survey Monkey 等常年需要將 SaaS 產品用作業務工具的企業，至少有一點可以肯定：SaaS 這一垂直領域正在迅猛增長。到 2022 年，預計 SaaS 市場的價值將達到 53.1 億美元。由于新冠疫情的影響，隔離期間拉美企業的 SaaS 使用率增加了 31.5%。43%的巴西中小企業表示，為了令團隊輕松實現遠程辦公，已購入新的 SaaS 工具。

在拉美地區，巴西和墨西哥是兩大數字商品市場，巴西在全球 SaaS 市場中排名第 9 位，而墨西哥則有 84% 的公司正在使用云服務。到 2022 年，預計巴西的SaaS 增長將達到 24.79%。需要使用工具來擴展和優化營銷、銷售、客戶關系管理、財務控制、支付等工作的企業數量正在日益增加，因此，SaaS 行業近年也取得了不俗的成績，漸入佳境。

數字接入推動業務發展

在過去 10 年間，拉丁美洲迅速崛起，已成為備受矚目的科技市場。Nubank、Rappi 和 EBANX 等企業已獲得了全球美譽和其他企業夢寐以求的獨角獸估值。同時，拉美地區消費者中的互聯網普及率、智能手機使用率、在線支付等數字化手段使用率也在大幅增長。

總體而言，有 70% 的拉美人能使用互聯網。僅在 2013 年至 2019 年間，墨西哥能使用移動互聯網的人數就增長了 255%，且這一數字還在持續增長。

我們可以肯定，數字接入與業務增長之間存在直接相關性。多個因素表明，目前的業務增長僅僅只是開始，我們有望在未來幾年內通過這一垂直領域獲得更多增長。其中，對能真正推動企業繁榮發展的 SaaS 和業務工具的需求也會大幅增長。例如，由于新冠疫情的影響，微軟的 Teams 工具使用量增長了 1000%，其中，在墨西哥和智利的所有通話中，有 40% 是視頻通話。人們正在調整開展業務的方式，并對所需的資源進行投資，為確保企業蓬勃發展竭盡全力。

對全球 Saas 品牌的影響

展望未來時，我們相信，整個拉丁美洲的 SaaS 發展才剛剛開始。SaaS 將助力更多科技企業獲得更高的估值，而根據多米諾骨牌效應，獲得更高估值的企業為了擴大品牌規模，又會繼續在 SaaS 工具上投入更多。

產品的可獲得性始終是重中之重。對于希望在拉美地區擴大影響力，并在巴西、墨西哥、哥倫比亞甚至秘魯、智利等較小的新興市場獲得新客戶的 SaaS 品牌而言，至關重要的是確保您的產品價格適中且易于獲得。對于初次進軍拉美市場的企業而言，以當地貨幣計價無疑是成敗的關鍵所在。54% 的巴西人表示，不會購買以美元計價的數字品牌產品。對于單筆交易額較高的 SaaS 工具，憑單通常是最流行的支付方式之一。您需要確保能為客戶提供憑單支付方式，且憑單可用客戶當地的貨幣支付。此外，對于單筆交易額較低的 SaaS 產品，支持本地信用卡支付或借記卡支付能令銷量成倍增長。

還有一點非常重要：您需要對訂閱服務進行調整。由于分期付款是拉美人日常購買電器、奢侈品和旅游等商品時常用的首選支付方式之一，因此，訂閱支付也已屢見不鮮。

能做好資源配置并在服務和結賬體驗的本地化方面妥善投資的品牌，將有機會在明年獲得巨大的市場份額。拉美小型企業正準備加速邁入下一個增長階段，也做好了擁抱創新的準備，您唯一需要做的就是滿足他們的 SaaS 需求。

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（編輯：江同）

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