市場概況

2020年對于全世界來說都是頗為艱難的一年，而對于緊鄰美國的拉丁美洲地區來說更是如此。盡管拉丁美洲的人口僅占世界總人口的8.2%，但從去年2月26日的第一例新冠出現起，截至目前，該地區病例數約占世界總數的四分之一，死亡人數則超過三分之一，而巴西更是成為僅次于美國和印度的世界第三大疫情重災區，累計感染人數超過1000萬。

面對疫情的沖擊，整個拉丁美洲都出現了不同程度的經濟衰退。

而國際貨幣基金組織依然對2021年拉美地區的經濟增長持樂觀態度，雖然該地區2020年的GDP預計將下降8.1%，但在2021年將迎來超過3%的反彈，而在此之前，國際貨幣基金組織（IMF）對拉美地區的GDP預測一度為負9.4%。

在電子商務市場規模方面，拉美地區的電子商務市場總額預計將達到1926億美元，其中國際交易金額占267億美元。從增速上來看，即便拉美地區受到的疫情沖擊十分嚴重，2020年電子商務市場的增速依然保持在了12%，并預計將在2023年總值突破300億美元。

另一方面，現金依然是拉美地區最受歡迎的支付手段，在該地區有85%的交易都是現金交易，且只有39%的人擁有銀行賬戶。使用現金的原因有很多：缺乏銀行基礎設施、沒有信貸渠道以及對金融機構的不信任。

除此之外，拉美市場的另一個特點便是移動支付的占比極高，其比例幾乎與PC端支付持平。這得益于智能手機在拉美地區的強大滲透力，有許多移動支付服務活躍在拉美地區，并允許顧客在授權時用現金支付。

1. 巴西

電商市場規模（2020）：1124億美元

電商市場增速（2020）：8%

最受歡迎的消費市場（2020）：數字商品與服務（45%）

巴西擁有拉丁美洲最大的電商市場，其份額更是占到了整個拉丁美洲市場的50%以上。2020年由于疫情沖擊，迫使西政府推進電子商務和金融行業——根據2019年的調查，約有4500萬巴西人沒有開通過銀行賬戶，且71%的巴西人表示會將現金作為“日常生活的主要支付手段”。

而現在，巴西政府通過銀行賬戶來發放疫情救助金，這直接使超過3000萬的巴西人擁有了自己的第一個銀行賬戶。

在支付方面，有49%的人更愿意使用本地信用卡進行支付，而國際信用卡則占比14%。但值得注意的是，其本地支付品牌Boleto占據了15%的市場份額，在巴西占據絕對的主導地位。

Boleto：成立于1993年，受到巴西央行監管，是巴西最受歡迎的支付方式，其主要支持的付款方式為線下現金付款。消費者可以通過任何一家巴西銀行、ATM機、或Lottery kiosk來進行線下現金支付，同時Boleto也支持手機端和網頁端的支付以及銀行轉賬，且不支持拒付。

Banco do Brasil: 中文名巴西銀行，成立于1808年，是巴西國有銀行且為巴西中央銀行的代理行。對于更偏向于使用本地信用卡的巴西人來說，巴西銀行是一種更受歡迎的支付選擇。其支持線上銀行轉賬和線下網點付款兩種支付方式，且不支持拒付。

2. 墨西哥

電商市場規模（2020）：314億美元

電商市場增速（2020）：12%

最受歡迎的消費市場（2020）：零售行業（63%）

墨西哥是拉丁美洲第二大電子商務市場，其市場份額僅次于巴西，并且增長勢頭遠超巴西。盡管市場份額巨大，但墨西哥的數字技術使用率卻不高，其中很大一部分原因是過大的貧富差距。在墨西哥，只有37%的國民擁有銀行賬戶，這導致現金支付將在相當長的一段時間內繼續持續下去。

雖然墨西哥與美國之間的貿易協定使得墨西哥人更偏向購買美國商品，但亞洲電商依然擁有重要的地位。據統計，墨西哥有31%的電商購買來自國際站點，而且67%的墨西哥線上消費者正在不斷增加他們在國際站點的消費。

在支付方面，有39%的墨西哥人使用國際信用卡進行在線購物，這個比例遠高于巴西的14%。與巴西相似的是，墨西哥也十分流行憑單支付，其占比達到了19%。而憑單支付使用最多的支付品牌便是OXXO。

OXXO：創立于1977年的便利店品牌，在墨西哥境內擁有超過17400個線下店鋪，是墨西哥最大的便利店品牌。OXXO支持線上打單，線下付款的支付方式，這對沒有銀行賬戶的消費者來說極具吸引力，而且該種方式不支持拒付。

SPEI：是一款由墨西哥國家銀行（Banco de Mexico）打造的支付方式，雖然該方式在設計之初是為了金融機構間的轉賬，但現在已經向普通消費者開放。其支持的支付方式為銀行轉賬，且不支持拒付和退款。

3. 哥倫比亞

電商市場規模（2020）：145億美元

電商市場增速（2020）：9%

最受歡迎的消費市場（2020）：零售行業（68%）

哥倫比亞是拉丁美洲第四大電商市場，雖然其市場規模不如前三個國家，但增長的穩定程度卻在拉美地區名列前茅。盡管與拉美其他新興經濟體相比，哥倫比亞的電子商務市場發展始終相對滯后，但其政府一直在推動本國的數字變革。在哥倫比亞，能夠接入互聯網的國民已超過2500萬（占總人口的50%），在這之中有88.4%的人持有智能手機。

在支付方面，哥倫比亞的國際信用卡占有率達到了38%，而與其他國家不同的是，其支付憑單只占10%，但銀行轉賬卻占到了21%，而本地銀行轉賬品牌PSE則是最受歡迎的選擇。

PSE：于1997年創建，全名為PagosSegurosenLínea (Safe Online Payments)，意思是安全的在線支付。得益于政策激勵，哥倫比亞的多個主流銀行聯合推出了這款產品。由于2015年PayPal退出哥倫比亞市場，相當一部分用戶都在此后選擇使用PSE。其產品特點為即時到賬，且符合當地人喜歡使用銀行轉賬的習慣。PSE同樣不支持拒付。

ViaBaloto：由哥倫比亞多家主流銀行推出的線下憑單付款方式，因現金支付在拉美盛行，所以許多哥倫比亞人都十分信任且習慣這種支付方式。Via Baloto在哥倫比亞境內擁有超過13500家線下站點，遍布全國1100多個城市，且由于是憑單支付，所以并不支持拒付。

4. 智利

電商市場規模（2020）：80億美元

電商市場增速（2020）：1%

最受歡迎的消費市場（2020）：零售行業（51%）

智利作為拉美地區唯一的OECD國家，在拉美地區中擁有最好的商業和貿易環境。有關數據顯示，智利在歐美地區的互聯網普及率排名第一（82%），且有65%的智利人表示已經使用過在線支付，這一比例遠高于拉美平均水平（46%）。作為拉丁美洲增長最快的經濟體之一，智利的消費者購買力也一直水漲船高，相對應的，智利消費者對商品的要求也會更高。值得一提的是，有17%的智利網購消費者表示只在跨境網站上進行購物。

在支付方面，智利的消費者十分偏愛卡支付，其中國際信用卡的使用率達到了43%，占據主導地位，同樣，借記卡的使用率也高達30%，而國內信用卡則占10%。不過與其他喜歡現金支付的拉美國家一樣，憑單支付在智利也依然有一席之地，占到總份額的10%。

WebPay：一款由智利銀行業巨頭Transbank開發的在線支付平臺，是智利最常見的在線支付方式。WebPay允許消費者使用借記卡或信用卡進行在線支付，并且擁有較高的安全性，因此深受消費者的信賴。需要注意的是，WebPay不支持退款且有拒付風險。

Servipag：于1990年由智利兩大金融機構智利銀行（Banco De Chile）和巴西信貸銀行（BCI）聯合創立的本地支付品牌，整合了借記卡、零售卡、銀行轉賬和購物卡等21種付款方式。Servipag在智利境內擁有超過4000個線下付款點，覆蓋了約40%以上的智利網購用戶。

總結：

雖然疫情給拉丁美洲帶來了相當大的沖擊，但拉丁美洲依然是全球增長速度第二快的電子商務市場，僅次于增長最高的東南亞。即便疫情下電商市場的增長有所放緩，但也在另一方面加速推動了拉美地區的數字化和金融化。盡管現金支付仍會在很長一段時間內占據主流，但其他支付方式的快速增長也帶來了新的機會。

參考資料：

EBANX（2020），Beyond Borders 2020-2021.

eMarketer（2020），Latin America Ecommerce 2020.

Evalueserve（2020），Sector Intelligence Impact of COVID-19 on LatAm Ecommerce.

Statista（2020），Retail e-commerce sales in Latin America from 2019 to 2023.

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