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2021-02-26 16:20
產品賣得好好的，詳情頁面被無緣無故下架。究其原因，竟然是因為關鍵詞和詳情頁面中含有所謂的“敏感詞”。
首先來說說，為什么會被監測到相關敏感詞：
常見的原因有：
1、不懂得相關詞匯規則，錯誤了添加了相關詞匯；
2、競爭對手惡意競爭，購買產品在評論中添加了相關敏感詞；
3、系統誤判，亞馬遜的相關敏感大部分都是機器人監測的，所以敏感詞誤判的情形并不少見。
常見的農藥相關敏感詞有：
1、紫外線、除塵、發聲器、水、或空氣處理裝置，地面震動器以及防御昆蟲有關的任何詞語。
2、用來“預防、消滅、驅除或減緩”任何害蟲的詞匯，或作出任何“抗微生物、抗真菌、抗細菌或殺蟲劑”的聲明。
3、含有任何抗真菌劑、抗菌劑或其他殺蟲劑的產品，包括銷售用于消毒、驅除害蟲、祛除過敏原以及防止細菌的產品。
4、“安全”、“無害”、“無毒”或“純天然”等有關殺蟲劑或者其他成分安全性的聲明，還包括有優質的PVC、健康、環保、防滑、耐熱、易清洗、耐磨、防腐劑等。
2、宗教相關
亞馬遜對宗教相關以及帶有宗教元素的產品管控一直很嚴格。
有些賣家曾為了迎合當地人的習俗，將特有的宗教元素印制在產品上，并在listing中攜帶相關宗教敏感詞如：十字架、基督教、奴隸制等，一旦出現會被亞馬遜判定為宣傳或貶低特定宗教遭到下架。
3、藥物毒品相關
常見的有古柯葉、夏威夷嬰兒Woodrose種子、鼠尾草DivinorumDEA藥物、野生印度大麻產品等關鍵詞和一些敏感屬性被添加病毒，細菌等敏感詞等。
被檢測到敏感詞下架之后應該怎么處理呢？
如果是listing中含有相關關鍵詞，可以試著刪除過去的描述；其次，下載產品模板，選擇產品類目；再次，編輯ASIN SKU，在需要修改的地方填寫內容；最后，上載產品模板，導入確認?？梢栽谳^短的時間里恢復。
如果是惡意標記評論造成的，可以搜集近三個月的評論作為證據進行申訴，證明所售產品的相關敏感詞并非屬實。
如果是官方誤判，建議可以多聯系賣家客服解釋相關情況，按照賣家以往的經驗，多開case聯系客服還是有一定幫助的。
