前不久，亞馬遜自營一款產品的評論（review/rating）突破了100萬，這項驚人的數據讓第三方賣家是分外眼紅！

自從亞馬遜改版推出一鍵式評分后，產品評論對于賣家的流量轉化和商品銷量起著越來越至關重要的作用！盡管亞馬遜一再提升評論風控機制，但廣大賣家對于測評、刷單的需求依舊旺盛，并為之不遺余力。

然而在牛年開工后，大批賣家發現近期的測評環境非常堪憂，留評率一塌糊涂，還有人不幸被亞馬遜秋后算賬，封號在即……

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賣家：測評上一個掉一個

亞馬遜風控升級？

前幾日，一位賣家在社群里詢問最近的測評情況，頓時打開了大家的話匣子，紛紛對近期的測評環境大吐苦水。

一位賣家直言：上一個掉一個！

另一位賣家則補充道：最近找的測評中介沒一個靠譜的，連TOP都開始掉了，今天掉了三四個！

還有賣家表示：美國站之前上的定制rating全被擼光了！萬幸的是沒有收到警告信。

除了美國站刪評嚴重以外，有賣家爆料：日本站最近關了很多店鋪！全是因為刷單。

侃哥還從這位知情的賣家了解到：日本站以前都不怎么關店，亞馬遜主要是刪評，店鋪上不去評論，沒想到現在直接封店了。

這剛開年，尚處于傳統的跨境電商淡季，難道亞馬遜就開始強勢嚴打了？

一位賣家哭訴道：好不容易找到資源定制了一批VP，前幾天給我干掉5條，昨晚又掉了4條……我的媽，這日子不過了。

與此同時，最近的賣家圈子里還流傳著這樣一則消息↓↓↓

爆料賣家供圖，源自某服務商

不過對于服務商的這番言論是真是假，還需要打一個問號，但測評越來越難上是不爭的事實。

對此，一位賣家這樣總結道：從去年美國大選開始，大家都在等著亞馬遜什么時候能降低風控。一直到現在，亞馬遜還在高壓刪評。對于目前的測評市場，大家不要抱太大希望能突然好轉。要么找到很好的資源，少用，要么砸錢燒廣告。

02

去年底停止刷單

如今被亞馬遜秋后算賬

綜合以上種種跡象，近期亞馬遜并沒有因為開年的淡季，放松對刷單測評的打擊。若是賣家找的測評中介資源不靠譜，很可能就會招來亞馬遜的封號警告信。

近期，侃哥也的確在賣家社群、論壇上，發現不少賣家收到了亞馬遜的警告信，觸發原因不是刷單就是刷評。

在這批被警告的賣家群體中，有的是被抓現行，短短一個月就收到了四五次警告信；還有些賣家就更倒霉了，最近幾個月都老老實實運營沒有刷單刷評，卻在近期突然收到亞馬遜的封號警告郵件。

源自知無不言

據這位賣家介紹，自己有幾家店鋪，去年年底都找了同一個服務商進行刷單測評，其中一個賬號在去年年底接到刷單警告的郵件后，就停止了刷單行為。但不知為什么這兩天突然被要求提供POA，亞馬遜要求其提供刷單明細和未來防止再次發生的行動計劃POA，否則就封號！

由于事發突然并且第一次遇到這種情況，這位賣家無奈之下在論壇上懸賞求助。對此，一位亞馬遜老鳥表示，通常來說店鋪被判一刷救回來的可能性還是挺大的，只要賣家按照亞馬遜的要求老老實實認錯，交代刷單的事實，提交可執行的整改措施和防范計劃，基本都能解封。如果自己沒有申訴經驗，最好還是交給服務商。但如果店鋪是被判二刷，那這個賬號基本救不回來了。

03

同樣是刷單測評

為何被封號的總是你？

刷單測評是個老生常談的話題，一些新手賣家總會問這樣一個問題：我要怎樣刷單才能不被亞馬遜發現？

其實大家可以想一想，隨著2020年疫情鑄就了跨境電商的再次騰飛，亞馬遜第三方賣家群體日益龐大，那么每天收到刷單/操縱評分警告的賣家也越來越多。大家為了自保賬號基本都會一五一十地交代違規情況，這樣一來亞馬遜的數據庫里收集了海量的違規買手信息，就算你現在沒刷，但只要以前用過黑名單里的買手號，就會有被抓的可能，只是看你的違規程度和亞馬遜的打擊力度大小而已。

看到這里，估計有賣家會提出質疑，那些大賣搞刷單測評的數量級更大，為什么沒被抓，依舊活得那么風光。同樣是刷單刷評，為何被封號的是我？這里其實有兩個關鍵因素：一是大賣找的測評資源更靠譜，買手號質量更好，有些超級大賣還有自己的測評團隊；二是這些大賣舍得花錢開廣告，說白了就是給亞馬遜交“保護費”，把出單比例拿捏得非常好。如此一來，被封號關店的可能性就小了。再者，即使被抓了，大賣也能找專人申訴回來。

如今隨著亞馬遜算法的不斷升級，但凡賣家使用了不靠譜的測評資源，或者有其他違規操作，都會被亞馬遜記錄在案，秋后算賬。

04

亞馬遜深陷"虛假評論"風波

70萬水軍被曝光

亞馬遜為什么會提高風控，加大力度打擊刷單測評，這其實和亞馬遜的外部輿論環境有較大的關系。前幾日，亞馬遜又陷入一場“虛假評論”風波。

據英國BBC報道，消費者權益組織“Which？”最近發現了10個網站大肆提供亞馬遜虛假買家評論服務。有些公司明碼標價，向亞馬遜第三方賣家出售，單條虛假評論約15英鎊，如果賣家批量購買則有優惠，50條評論620英鎊、1000條評論8000英鎊。

配圖源自新浪財經

據該機構調查，其中五家“水軍公司”，在注冊的水軍評論員就有70萬人，這些評論員通過完成任務可以獲得各種報酬，如小額現金、免費商品等。

為了避免被亞馬遜懷疑，這些“水軍公司”甚至提供了詳細的指南，指導水軍如何撰寫商品評論，甚至制定了任務衡量標準，只有合格的虛假評論才能獲得報酬。

由此可見，這些水軍公司儼然把亞馬遜虛假買家評論發展成了一個龐大的“黑色產業鏈”。對于這場大規模的虛假評論風波，亞馬遜的一名發言人表示，公司會刪除虛假商品評論，并對劣跡商戶采取措施，并聯合其他科技公司打擊違規者。

一些老買家可能都還記得，早前在Facebook上存在許多提供虛假評論服務的群組，評論者可以獲得返現或者傭金，很多賣家都是在上面找資源。不過隨著這些水軍組織被逐一調查處理，現在想在Facebook上找到靠譜的真人測評是越來越難了，不是被小扎封號，就是遇到測評老油條騙子。

寫在最后

眾所周知，亞馬遜的風控系統會定期和不定期進行掃（賣家）號，同時也會對買家賬號進行檢查。對存在刷單刷評可能性的賬號采取刪評、警告、封號等措施。如前文提到的，賣家刷單刷評被封號跟其合作的中介買家資源有很大關系，比如買家賬號留評率過高、購物習慣混亂、IP地址重合等等。

因此，賣家今后送測上評一定要貨比三家，盡量尋找靠譜優質的測評資源，先小單量試水，再深入合作。不過從長遠看，打鐵尚需自身硬，一方面，賣家需要持續不斷地提升產品品質，充分利用好早期評論人、Vine、Request a Review等官方獲評功能；另一方面，賣家可以通過“產品卡+著陸頁”等更為安全的方式獲取好評，這種方法可以有效過濾差評；第三，重視品牌效應，通過社交媒體、獨立站等渠道，構建積累自己的私域流量池。當你的目標消費群體變成了你的忠實粉絲，你自然也就找到了最好的測評資源。

今天恰逢元宵佳節，侃哥也借此恭祝各位賣家朋友賬號安安全全，生活圓圓滿滿！

（來源：侃侃跨境那些事兒）

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（來源：侃侃跨境那些事兒）