【編者按】對于某些事情而言，我們往往是在熟練之后陷入到一種誤區，更直接地說是被束縛住了，以習慣當準繩。在一定程度上，這可能會體現出工作效率，但如果這樣的習慣是片面的，那么我們往往會對事情的性質產生“誤判”，就好比判別郵件的可靠性一樣。外貿業務員每天都會收到很多郵件，不可否認的是，里面確實存在許多套價格或者釣魚網站的郵件，但同樣也有許多看似不專業卻暗含商機的郵件被我們忽視了。通過來自阿里外貿圈的這篇文章，相信你會和雨果網小編一樣，在今后的郵件回復中，多留一個心眼。

原文分享如下：

網上流行著很多這樣的文章，教大家如何辨別詢盤，大體意思是太浪費時間。我就有點奇怪了，為什么你有大把的時間用來瀏覽淘寶和閑聊，難道就沒時間回復個郵件嗎？你真的一天有幾百個詢盤讓你處理嗎？

說說網上那些謬論的可笑之處吧：

一句話的詢盤就直接pass？

這個是純屬扯淡，我合作過的這種客戶有不下十個，有一個典型的案例就是：

Please give me your price H about your Blowing Agent（我的產品是H型，這個blowing agent是我的行業大類）.

Antonio

傳真號碼

如果照著網上那些謬論，這個詢盤該干掉了，可是我沒有。我上網查詢對方的郵件，找到了他們的公司，看到了他們的產品。我想他們也應該是用我們的產品，于是我很專業很及時很全面地回復了。

客戶過了半個小時，發過來一封傳真，手寫的，產品的含量、到達港口、數量等等，留下了傳真號碼，然后說電腦太不熟練，讓我用傳真給他報價！

很快合作了，估計大多數人都沒回復他，于是他選擇了我，現在還一直在合作。

還有幾個客戶，是中間商，郵件如下：

Please offer your best price of hexamine.And also give me your COA and package picture.

落款

大神們肯定說了，騙子，別理他！

這里我要說明一下，現在有很多釣魚郵件，例如給你一個網站讓你登陸，給你一個附件讓你下載，以通過木馬獲取你的信息，這種的確是一眼就能辨別出來，其他的呢，就如同上述的兩個郵件，你不做調查直接歸為騙子，不知道你要丟掉多少客戶。話說回來了，騙子要騙你，得有你配合，他一定會有所求，只要你不是腦袋缺根筋或者短路，當他開始出招騙的時候，你就可以直接做掉他。

回復一份郵件只需要幾分鐘，你少閑聊幾句，就能換來一份希望啊！

回到上面的那封郵件，我跟幾個合作過的中間商聊過這個詢盤一句話的問題，為什么你們當初發詢盤就一句話，這樣回復率肯定不高啊。

他們大部分是這個態度：

首先，供應商太多了，回復率只有50%的話可能也有幾十封郵件，那不回復的50%自己放棄的，他們疑心重，多猜疑，這種人不能合作；

其次，我們沒做過你的產品，只是給客戶采購他們使用的其他產品，所以根本不懂，我們只能把你的資料拿過來，一股腦地給客戶，只是改動價格，加上傭金，讓客戶自行選擇，客戶選擇哪個就是哪個，我根本不懂，所以我沒法判斷到底誰好誰不好，干脆就不判斷。

我也做采購，也會這樣把詢盤發出去，然后收集信息，讓客戶選擇，要知道我做的產品上千種，你讓我完全了解，不可能！

還有人說，客戶一問三不知，肯定是騙子？

我只能這樣說，并不是所有人都是專業買家，就如同上面我說的，例如我采購一臺包裝機，客戶就給我一個使用范圍，塑料袋包裝，大小為多少等。

很多人就說，你問客戶要什么樣的。其實有必要嗎？真的沒必要，他的要求就這些，只要能滿足這個大小的塑料包裝袋就可以了。至于其他的，客戶不是不關注，而是他不知道市面上有哪些信息需要他去比較。

于是我的痛苦歷程來了，搜索、聯系、詢問要什么型號，要什么加熱，要什么動力……Sorry，我真的回復不了你，能否給我幾個滿足條件的，你認為買得比較好的參考一下。我已經提示到這個程度了，推薦！

對方還是不開竅，不行啊，產品太多了，真的沒法報！好吧，pass。

還是有幾個精明的，一說，就說了ok，我給你推薦吧！

有一個最專業的說：我給你三款，都滿足條件，價格高中低，你給你客戶，參數給你，讓他選一下，選好了告訴我吧！

心理暖和啊，一下子距離拉近了很多。

客戶通過比較要了中檔，一次性要了20臺，幾十萬的單子?。?

你反思一下，你丟了多少類似的單子了。很多人說，我已經很好了，單子多得做不完，如果你是這樣的高手，就別看這些帖子了，我們討論的很多問題都是基于基礎，您已經不再是這個層次的人了！

沒有落款，沒有電話，一定是騙子？

這個更無語了，我做采購，也很少留電話，因為郵件是文字形式，郵件交流到了以后是有記錄可查找的，除非我跟你已經溝通到一定程度了，真的沒必要給你電話。因為騷擾電話真的太多了，推銷的，廣告的！

還有，很多采購都是兼職，這個我遇到過很多，在公司做銷售，同時做采購，告訴你電話，你一個電話過去，他根本不方便說話，讓老板知道他干私活，不是找死？

網上搜索其郵件，沒有信息，一定是騙子？

這個不想多解釋，要知道采購是不需要宣傳自己的，沒有信息很正常；

私人采購就更不用說了，越少人知道越好；

總之，回復一封郵件根本花不了多久，重復一下那句話：回復一份郵件只需要幾分鐘，你少閑聊幾句，少瀏覽一個團購，就能換來一份成單的希望！