侵權一直是大家頭痛的問題，當你沒有發票時該如何申訴

下面是提交后得到的反饋

僅供參考

尊敬的賣方績效團隊:

我是XXXXX店主

我的商人令牌:XXXXX

首先，我們非常感謝您給我們提供上述機會。我非常珍惜這次來之不易的機會，非常重視。我們為侵犯他人版權而感到羞恥。我們也道歉，我們充分意識到我們的錯誤。你們把我們的產品撤下了，因為你們對我們太失望了。我們也能理解。為了避免進一步侵權，我們已經將侵權XX下架。你可以隨時向我們查詢。我們也希望您能給我們一個機會。

今年內的侵權產品名單如下:

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侵權類型:XXX

投訴ID: XXXXX

權利的所有者:XXXXX

ASIN:XXXX

收到爭議通知:1月11日

版權所有者代理銷售XXXXX抱怨產品，他抱怨我們的列表侵犯了他們的版權。經過深入調查，我們認為我們產品標題中的文字可能侵犯版權商標。未經同意，我們不應在產品標題上使用這些詞語。對此我們感到非常抱歉。

主要原因如下。

1. 缺乏監督。

我們是今年剛成立的商店。本店主要經營服裝首飾飾品。從今年6月開始，我們的店鋪依靠亞馬遜優秀的平臺，運營狀況良好，并得到了良好的客戶反饋。由于我們公司大部分員工都是新員工，店鋪人員復雜，對產品的監管不夠，可能會違反亞馬遜的政策。

2. 對我們的供應商缺乏監督

在開發這個產品的時候，我們沒有嚴格的監控這個產品。當我們準備購買這款產品時，我們要求廠家證明他們是銷售這款產品的代理商。但是他們提供PS文件。當時我們并沒有核實這些文件。因為我們缺乏經驗和信任，我們選擇信任我們的供應商。當我們證明文件是錯誤的時候，我們把從他們店里買的所有衣服都撤了下來。

3.沒有好好學習亞馬遜的政策。

(1)亞馬遜政策旨在維護良好公平的市場環境。

(2)亞馬遜高度重視知識產權，不允許賣家銷售侵犯他人知識產權的產品。所以我們不應該使用任何其他人的形象。

(3)尊重他人的智力成果，尊重其他權利人的合法權益。

4. 公司的整體管理和培訓不夠

(1)我們的開發人員在開發這個產品的時候，應該檢查它是否有版權，是否有品牌，避免侵權。

(2)當開發人員給我們產品鏈接給采購部門時，我們采購人員應與供應商溝通，再次核實產品文件，以采購未經授權的侵權產品。

(3)我們的銷售人員在列出產品時也需要檢查版權，任何文字都會侵犯他人的權利。

如果我們按照上面所說的方法一步一步地去做，我相信不會有這么嚴重的問題。

—我們為解決這一侵權通知或違反亞馬遜政策所采取的步驟。

1. 刪除所有侵權貨物

我們已經把所有侵權物品從商店里移走了。這些侵權產品將不會繼續在我們的店鋪銷售。要嚴格查處店鋪類型，嚴加控制。我們將確保我們店里沒有侵權的產品，并且產品名稱和細節中沒有可能引起誤解的信息。為了防止這種情況再次發生，我們不會盡快擴大市場和產品類型。

2. 停止與現有供應商合作

供應商向我們提供侵權產品，我們非常生氣。我們已經停止與供應商合作，將他們列入黑名單。并且我們已經安排人員將不能賣給工廠的貨物全部退回，損失由我公司承擔。這也是對我們失職的懲罰。我們保證不陳列任何侵權貨物。

4. 為員工安排版權培訓

我們沒有對員工進行系統的培訓，新員工對侵權的概念也不清楚，導致了這樣的不良現象。管理不當是我們的責任。針對這種情況，我們安排了經驗豐富的工作人員對他們進行教學和培訓。經過幾次培訓，這些新人總結了他們在培訓課程中學到的東西。他們知道自己的錯誤，知道在列出產品時應該避免什么。我們對他們的出色表現非常滿意。

5. 設立監督部門，實行獎懲

我們對這種情況進行了深刻的反思。我們覺得有必要建立一個監督部門。部門對各環節的工作進行監督，并對負責人負責。各部分相互制約，相互影響。避免不良行為。如果出現問題，監管機構和負責這一錯誤的人將被追究責任。

——我們為防止侵權或違反亞馬遜政策所采取的措施。

1. 強調采購部門的要求，嚴格選擇供應商

我們現在將對供應商進行全面的調查，主要分為三個部分:

(1)尋找信譽高、評價高的供應商。他們還被要求提供質量證書或只與制造商合作的供應商;對供應商進行嚴格的調查，以確保供應商是合法的，完整的，并確保所提供的貨物的質量。確保產品符合要求;

(2)為了詳細了解供應鏈，采購人員必須進行現場調查，了解每個環節，避免出現環節中的任何問題;

(3)每周到工廠實地考察，反饋生產進度，及時調整庫存。

2. 運營部門職責明確:

(1)確定產品類別時，請提供準確信息:圖片、標題、價格、庫存、產品描述、關鍵詞;

(2)使用產品中的關鍵詞進行在線搜索。如有疑問，應及時與采購部門核實，停止上傳;

(3)銷售前請向供應商索取樣品。我們應仔細檢查(如顏色、質量、圖像等)，確保產品質量及相關logo圖像是合法的，是否含有商標信息或侵犯肖像權;

(4)檢查標題、圖片列表和頁面細節，確保我們不再讓您失望!希望您能給我們一個改正錯誤的機會。

期待您的回復!

真誠地XXXX

一般在一個星期內就會出結果

（來源：跨境達人-Jimmy）

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（來源：跨境達人-Jimmy）