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2014-04-28 09:53
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在過去的一年中，奢侈品在華銷售增長幅度歷史性地驟降至2%，打破了此前保持多年的兩位數增長慣性。而這其中，尤其以超一線奢侈品與一線奢侈品的銷售分流形勢最為引人關注。面對中國奢侈品牌市場進入降溫期，歐洲的奢侈品牌企業開始不再將眼光局限于大城市，而是更多的開始將服務交流放在第一位。
雨果網從《日經中文網》4月28日的報道中獲悉，歐洲奢侈品牌最近開始改變在中國大陸的銷售策略。此前各大品牌都爭相在各大城市開設旗艦店，最近開始轉變為不論店面大小，更注重與顧客的交流的策略。有些店鋪還將男女裝分開，把銷量較高的女裝品牌留在一樓。受到消費能力流失海外和中國政府“節約令”的負面影響，各大品牌正在認真考慮如何留住顧客。
“無人光顧的國內店鋪該怎么辦”， 中歐共同創辦的商學院——中歐國際工商學院（CEIBS）3月22日在上海舉辦了頂級品牌高峰論壇。主要的議題為面對戛然而止的中國國內奢侈品市場的對策。
意大利高級鞋履、皮包品牌托德斯集團（Tod's）中國區總經理Edoardo Vittucci說：“中國顧客不再追求大規模的店鋪。現在更需要能夠和店員一對一地交談，享受購物快感的舒適度高的店鋪。”因此今后開設店鋪時會把重點放在服務而不是店鋪規模。
為了提高服務質量，Tod's集團派了8位中國店員前往意大利體驗三個月當地的生活。Edoardo Vittucci說：“他們不僅是去進修銷售能力，更希望他們通過去參觀博物館、欣賞音樂劇了解意大利，從而能夠向中國的顧客介紹我們的品牌發源地。”
法國路易威登、意大利古馳、意大利杰尼亞等品牌都在中國各大主要城市開設了1000平方米級別的大型店鋪。但是最近顧客開始流向不需要關稅和增值稅的香港或是國外，開設在大陸的店鋪沒有獲得預期的盈利。Tod's集團認為要讓顧客接受商品在大陸的價格差，店員提供的服務是關鍵。
最近還有將銷量高的女裝和并不樂觀的男裝分開開店的動向。路易威登在北京銷售額最高的百貨商場“新光天地”開設的最新店鋪將商品集中在女裝上。店鋪面積為360平方米，與之前其他店鋪相比規模小了不少。由于節約令，公務員的送禮需求減少，男裝及手表的市場低迷。新光天地的一樓曾經有幾家男裝店，現已全部替換成了女裝店。
在地方城市也有同樣的動向。大連時代廣場原先開在一樓的德國Hugo Boss、意大利布里奧尼 （Brioni）這兩個男裝品牌，現在替換成了菲拉格慕（Salvatore Ferragamo）和法國思琳（CéLINE）這兩個女裝品牌。布里奧尼搬到了二樓。
一家向中國引進海外品牌的顧問公司老總分析道：“在這以前最重要的課題是在經濟增長迅猛的中國大陸確保更多的店鋪。而最近開始將顧客細分，更加注重店鋪的效率了。”
雨果網了解到，簡單設計和單一銷售渠道已經不能配合日新月異的市場變化的節奏。業內人士表示，全球宏觀經濟疲軟，使得品牌的消費主場歐洲市場受到一定程度的沖擊，與此同時，中國政府的相關政策也讓品牌在國內市場發展受阻。據了解，隨著去LOGO時代的來臨，很多品牌都開始打破經典款，為了滿足消費者的需求而不斷創新。路易威登(LV)、芬迪(FENDI)、古馳(GUCCI)都先后推出了弱化LOGO的產品和系列。品牌放低姿態，順應消費者購物心理的行為有目共睹。（編輯：何志勇）
