免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2021-02-22 16:28
首先
為什么會被監測到相關敏感詞
常見的原因有：
1、不懂得相關詞匯規則，錯誤了添加了相關詞匯;
2、競爭對手惡意競爭，購買產品在評論中添加了相關敏感詞;
3、系統誤判，亞馬遜的相關敏感大部分都是機器人監測的，所以敏感詞誤判的情形并不少見。
常見的敏感詞
1、農藥、殺蟲劑相關
2、宗教相關
3、藥物毒品相關
農藥、殺蟲劑相關
美國國家環境保護局將大多數用于消毒、驅除昆蟲的產品或任何其他抗病毒、抗真菌、抗細菌或其他殺蟲劑聲明的產品歸類為農藥或農藥設備。
很多銷售非農藥類產品的賣家因為關鍵詞中帶有相關詞匯而被判定為農藥相關，因無法提供相關認證導致產品被下架。
常見的農藥相關敏感詞有：
1、紫外線、除塵、發聲器、水、或空氣處理裝置，地面震動器以及防御昆蟲有關的任何詞語。
2、用來“預防、消滅、驅除或減緩”任何害蟲的詞匯，或作出任何“抗微生物、抗真菌、抗細菌或殺蟲劑”的聲明。
3、含有任何抗真菌劑、抗菌劑或其他殺蟲劑的產品，包括銷售用于消毒、驅除害蟲、祛除過敏原以及防止細菌的產品。
4、“安全”、“無害”、“無毒”或“純天然”等有關殺蟲劑或者其他成分安全性的聲明，還包括有優質的PVC、健康、環保、防滑、耐熱、易清洗、耐磨、防腐劑等。
宗教相關
亞馬遜對宗教相關以及帶有宗教元素的產品管控一直很嚴格。
有些賣家曾為了迎合當地人的習俗，將特有的宗教元素印制在產品上，并在listing中攜帶相關宗教敏感詞如：十字架、基督教、奴隸制等，一旦出現會被亞馬遜判定為宣傳或貶低特定宗教遭到下架。
藥物毒品相關
常見的有古柯葉、夏威夷嬰兒Woodrose種子、鼠尾草DivinorumDEA藥物、野生印度大麻產品等關鍵詞和一些敏感屬性被添加病毒，細菌等敏感詞等。
被檢測到敏感詞下架之后
應該怎么處理?
如果是listing中含有相關關鍵詞，可以試著刪除過去的描述。其次，下載產品模板，選擇產品類目;再次，編輯ASIN SKU，在需要修改的地方填寫內容;最后，上載產品模板，導入確認。可以在較短的時間里恢復。
如果是惡意標記評論造成的，可以搜集近三個月的評論作為證據進行申訴，證明所售產品的相關敏感詞并非屬實。
由于亞馬遜檢測你的產品都是由系統來判別的，所以被誤傷的概率是非常高的。如果是官方誤判，可以通過以下方式解決：
后臺下載批量上傳模板
①先確認自己的listing中是否出現了相關的敏感詞，出現了的就需要在表格屬性里面把這些敏感性詞匯刪掉。
②如果沒有發現敏感詞的，就把表格空著的地方都補充上，因為有可能隱藏屬性被添加上了敏感詞。
建議各位賣家們使用分類模板去更新，盡量包含以下全部屬性，避免因為某一個屬性沒有貢獻而讓亞馬遜抓取到了其他人的錯誤貢獻。
模板更新可能會出現報錯6039，這個可以忽略，一般等2—3小時ASIN就能自動恢復了。若仍然沒有恢復，請聯系賣家支持申請ASIN審核或者寫郵件給listing審核團隊進行申訴和更新，重新審核。
申訴郵箱：listing-evaluation@amazon.com，一般情況下需要至少2-3天。
屬性如下：built_in_decoders、catalog_number、Color、connector_type、generic_keyword、pattern、seller_warranty_description、specific_uses_keyword......
這里建議可以多聯系賣家客服解釋相關情況，按照賣家以往的經驗，多開case聯系客服還是有一定幫助的。
（來源：K哥聊出海）
