在電商行業里,有這樣一個廣受認同的觀點:如果企業要做大規模,就必須做加法:或是鋪更多的渠道、或是擴品類加SKU、或是代理更多的品牌。“立偉電子”也曾這樣做,他們是一家專做藍牙耳機的企業,內貿外貿、線下線上、批發零售均有涉獵,但仍是苦于規模無法做大。而在他們改變思路,變加法為減法之后,卻摸索出一條適合自己的道路,成為亞馬遜明星賣家,并很好地為其耳機品牌Bluedio(藍弦)樹立了形象。那么,在危機與生機并存的夾縫中,他們如何“斷舍離”?
斷:斬斷繁雜業務線 轉型跨境零售
從成立開始,廣州立偉電子有限公司就是一家典型的以批發業務為主的公司,內外貿同時開展,線下在廣州、深圳設有直接銷點,線上則通過環球資源等外貿B2B平臺拓展業務。雖然規模不是特別大,但依托中國制造的優勢,“小日子”過得不錯。
2012年,在全球經濟經歷數年持續低迷之后,傳統企業走到了生死存亡的時刻,立偉電子也陷入了嚴重的發展瓶頸。在電子產品行業的激烈競爭下,其外貿批發業務死氣沉沉,訂單量大幅下滑。“前方的路該怎么走?”一個嚴峻的問題擺在了立偉電子的面前。
“那時候我們觀察到,國際采購的趨勢正在從大訂單轉移到小訂單,C端客戶活躍起來。所以我們決定從B2B往B2C過渡。剛開始,經歷了很長一段迷茫期,因為無法正確定位、找不到適合自己的平臺,便到處開店、到處進駐,造成無主心骨的蕭條局面,一度面臨生存危機。” 兩年之后,立偉電子的一位高層向億邦動力網談起那段迷茫的時光。
最終,經過不斷的摸索,立偉電子決定以跨境電商零售為未來的主攻業務,并逐漸減少批發和線下業務的占比。據億邦動力網了解,經過兩年的發展,其電商零售業務已逐漸崛起,以每年成倍增長的速度發展到月銷售過百萬人民幣,今年還有望再次翻倍。
目前,立偉電子傳統批發業務與電商零售業務的占比約為3:1,外貿業務占比約為60%。雖然從業務量來看,批發仍是大頭,但批發的業務正在逐漸減少。而電商零售業務則增長迅速,體現出強大的發展潛力,并被定為立偉電子未來的重點發展方向。
“回過頭來看,其實很感謝那場危機,如果不是把我們逼到了絕境,我們也不會有當斷則斷的勇氣。”上述立偉電子的高層這樣說道。
舍:砍掉上百SKU 堅持自有品牌
對立偉電子而言,從傳統渠道轉到跨境零售是一種比較迫切的心態,像是抓住最后一根救命稻草。但每個渠道都有不同的特征,傳統的經驗有時候并不適用,在這個過程中立偉電子又走了不少彎路。
其中一個大問題出現在供應鏈和產品線上。此前立偉電子產品線很長,光是小耳機就有一兩百款,每一款產品的生產周期非常長,由于傳統模式的運作流程較長,問題并不凸顯。可一旦進入了以“小快靈”為主的跨境電商零售上,就會出現供應鏈脫節、服務跟不上等嚴重問題。
立偉電子又一次面臨著取舍:是堅持原來大而全的思路,還是改頭換面、嘗試細而精的新模式?經過思考和掙扎,其最終選擇了后者,把一百多款產品一下砍到三十幾款。
表面上只是SKU的削減,但背后卻意味著整個供應鏈體系和營銷體系的巨大變革。“這幾乎是完全推翻了自己以前的發展模式,砍掉那么多產品就意味著丟掉一大批老客戶和訂單,而重新凝聚客戶需要很長的時間”。立偉電子市場部負責人稱,在這一番調整之后,立偉電子度過了一個段十分艱難的時期。
這種割舍雖然疼痛,但卻有利于輕裝上陣,最終留存下來的三十幾款產品都成為了精華。此后,立偉電子開始投入大量精力做自己擅長的掛耳式、頭戴式及領夾式時尚耳機,從無線音樂的這個點去切入。
在整理完產品線,確定核心產品之后,立偉電子做的下一個重要決定就是重塑品牌形象。
電子產品有一個特征是對價格十分敏感,藍牙耳機這個細分市場中同行競爭極大,價格戰非常激烈,大家的生存空間都被壓縮得很小。只有樹立品牌,才能形成足夠的用戶粘性。但此前雜亂的產品線讓用戶對立偉電子的品牌認知非常模糊。
于是,立偉電子只專心做一個品牌——Bluedio,并為之投入大量資源。公司十分注重Bluedio的產品研發,無論是設計理念,還是工藝、功能都要求創新思維,外觀設計工程師、結構設計工程師、電子工程師等全力配合,力求每一款新產品一面世就達到很好的效果。
其創新型產品的成功代表是業界第一款立體聲道轉換耳機AVF2,不僅拿到國家專利,還在批發市場引起了一股狂潮。
億邦動力網了解到,立偉電子在走品牌路線的道路上相對慎重,主要依靠傳統的展會形式做產品推廣和品牌宣傳。一方面由于展會上有來自世界各地的分銷商,對其來說是無形中的推廣;另一方面也是由于公司目前無能力投放大型廣告,也無海外團隊去做本地化推廣,展會是相對保守和可靠的方式。
而在競爭中,立偉電子盡量避免價格戰、避開紅海,在保持品牌高度的基礎上調整價格策略,重視客戶忠實度和口碑營銷。由于注重產品創新,開發獨特、新穎、個性化產品的思路很好地迎合了歐美消費者的習慣和愛好,Bluedio很快便打開了跨境零售市場。
離:“離開”其他電商渠道 專注亞馬遜
前兩次的減法讓立偉電子嘗到了甜頭,也讓他們意識到只有專注和集中才能成功。于是他們開始醞釀第三次減法,而這一次他們瞄準的是線上渠道和目標市場。
每一個渠道都有自己的優勢和適用群體,立偉電子在分析了所有第三方渠道后發現,亞馬遜對于品牌和品質的嚴格把控是最符合自身發展規劃的。于是,在跨境B2C方面,立偉電子將重點業務放在亞馬遜平臺,并選擇美國市場作為突破點。
目前,立偉電子在亞馬遜的銷量大約為每天500單,主要消費者來自歐美市場。其將亞馬遜運營經驗歸納為:認可平臺的企業文化很重要,在合作過程中,如果不按照平臺的思路和節奏來走很難獲得成功。
除了亞馬遜業務,立偉電子雖然也有涉足其他跨境電商零售平臺,比如eBay、速賣通,但都不是重點。各平臺的發展策略和玩法有區分,推廣的產品線也不同。在亞馬遜,其主打產品以新穎、時尚、品牌為關鍵詞,單價在100美元左右,更注重品牌效應。
選擇美國市場,則是因為其以前的批發業務在美國有一些積累,Bluedio這個品牌在美國也有一定的客戶基礎,打開零售市場相對容易。如今,其在美國還設有線下客服點,解決產品的保修問題的同時也加強了與客戶的溝通。
此外,立偉電子市場部負責人還表示,其品牌在歐美市場算是剛能站住腳,還需要吃透,之后再慢慢拓展其他市場。除了歐美外,目前公司也在跟隨亞馬遜的步伐探索印度市場。因為,發展中國家市場需求很大,而且亞馬遜在印度市場有資源基礎,并給予賣家一定的支持。
在企業發展道路中,所謂“斷舍離”,其實難的不是知道自己需要什么,而是不知道該舍棄什么。“斷舍離”的反面是“斷不了,舍不掉,離不開”。無論是收納物品還是管理企業,除了不斷貼標簽和分類,不斷地添置抽屜,“斷舍離”也不可少,換句話說,這叫做“選擇”。
電商行業無數的企業案例都透露出一個事實:明白自己的核心優勢在哪里,選擇專注于某一個方面,才有可能成功。而“立偉電子”只是其中小小的一個。(來源:億邦動力網)