據數據統計,2020年,全國70%以上的跨境電商產品都是通過珠三角出口,而深圳作為全國外貿最集中的城市,大量的創業者在這里收獲了爆炸式增長的跨境電商紅利。
“全國一半以上跨境電商企業在廣東,廣東70%以上的跨境電商企業在深圳,目前,深圳的跨境電商企業也已超4萬家”,毫無疑問,跨境電商已經成為了深圳的代名詞之一。
作為我國對外開放的重要窗口,深圳跨境電商始終保持在全國電子商務發展的第一梯隊,如果說深圳往前30年的關鍵詞是做工廠,那過去10年,則屬于跨境電商。
而相較于深圳,相較于珠三角,北方許多區域城市跨境電商的發展,則要顯得遜色很多,但這也不影響跨境電商在我國北方的發展蔓延。
本期賣家零距離的主人公“西洲”,就是身在山東青島的跨境電商從業者,關于西洲的電商從業路,以下將開始分享。(內容均為第一人稱敘述)
分享綱要
1:入局初衷
2:運營建議
? 標題定價
? 關鍵詞拓展
? 產品圖片
? 營銷工具
? 采購發貨
3:總結展望
1、入局初衷
大家好,我叫西洲,我從業跨境電商的城市是山東青島,最開始,我做的跨境電商平臺是Ebay,青島做歐美的平臺還是比較多的,主要是Eaby、Amazon、阿里巴巴國際站這些平臺。
在青島,大多數都是從傳統外貿轉入跨境電商,只要你是外貿公司,阿里國際站的人就會給你打電話登門拜訪,再加上模式也切合,都是大批量出口,所以,在青島做阿里巴巴國際站的很多。
而且,我們這邊的產業鏈大部分都是眼睫毛和假發這種偏歐美風的產品,相對于東南亞市場,供應鏈優勢是比較缺失的。不過去年,Shopee有在我們這里進行了線下招商的活動。
后來和幾位大佬聊了聊,他們說Ebay現在越來越不好做了,而且東南亞市場的線上品類需求也正在拓展和豐富,所以我就決定來做東南亞市場了。
沒過多久,我申請在公司轉部門,因為當時公司做東南亞這塊的,只有Lazada部門,所以我就做Lazada了。剛開始做Lazada的時候,一個星期我就鋪滿了500個戶外品類的產品。
2、運營建議
標題定價
剛開始做Ladaza的時候,我不知道如何定價和寫標題,然后去看平臺其它的類似產品,根據那些產品的定價和標題直接模仿跟賣。
這樣的操作,就導致兩個問題:一是產品沒有流量,二是出單的產品基本沒有利潤甚至虧本。發現了店鋪的這些問題之后,我就開始思考解決辦法了。
? 標題
使用關鍵詞來組合標題,可以包括產品名稱、型號、功能、特點、性能等,然后在140到170個字符之間,重要關鍵詞要寫在前面。
? 定價
定價方面的話,我是采用了國內運費+貼單費+平臺傭金+貨損+營銷費用+提現+利潤,然后利用Vlookup函數做的表格去定價。
關鍵詞拓展
起標題的話,有些詞我感覺是需要拓展然后測試的。
?需明確同義詞
明確你的產品同義詞都是什么,比如你在搜索下拉框,Lazada會出現一些推薦和相關關鍵詞,比如說耳機有Headset和Earphone兩種釋義相近的關鍵詞。
你用這兩個關鍵詞在平臺前臺的搜索框進行搜索,通過搜索框可以看到買家搜索的單詞,這時你可以根據你的產品特點去縮小范圍。
通過篩選后,把你選好的詞加到產品標題里面,并一個一個的去前臺搜索測試,如果在前5頁看到這個產品,那說明這個詞就是可以的。
? 其他平臺借鑒
去其他平臺借鑒,比如Ebay、Amazon以及敦煌網等平臺,然后把它們使用率較高的關鍵詞,關聯性較高的關鍵詞保留下來放在搜索框里面,查詢下在東南亞是否可以應用。
當然,還可以去競爭平臺看下他們平臺的關鍵詞,比如Shopee、12Street這種東南亞電商平臺。同時觀察下他們比較火的產品都是什么,還有就是看下他們的搜索最多的關鍵詞都是哪些。
關鍵詞篩選出來之后,都是可以加到標題里面,然后到前臺搜索產品去測試的。
產品圖片
主圖建議不要放太多的SKU和傳遞消息太多,簡潔大方直接突出主圖的賣點是很重要的,比如一款戶外耳機,注明功能、待機時間、藍牙功能,然后圖片的底色用純色就可以了。
附圖不要和主圖表述意思重復,要有差異化,要懂得換位思考,附圖主要解決買家對這個產品的其他顧慮,你要打破買家在其他方面思維上的限制。
我給產品圖片的基本布局配置一般是:2張產品整體圖+1張產品細節圖+3張產品賣點圖+買家秀圖。
營銷工具
基礎的工作都準備好了以后,就要去想著如何去獲取平臺流量,如何去提高轉化了,設置好營銷工具,就是提高流量以及轉化的一種方式。
關于店鋪優惠券的設置,多件多折這個是我感覺用的最好的,而多階梯式設置優惠券,也可以讓買家感覺買的多掙得多,這樣就變相提高了產品的客單價。
如果全店流量還不錯的話,我是推薦設置多件多折優惠的,我通常都是爆款設置多件多折,去帶動一些賣不動的或者去帶動一些新品的銷量。而且,優惠券和多件多折是可以同時使用的。
報平臺活動的話,這個一定要細心,要反復檢查,特別是批量上架,在每次下完文件后,一定要改國家和標題。我因為沒有改,然后,把新加坡的表格直接發布到了馬來西亞,后來導致馬來站點直接死了。
還有就是,報大促的活動,因為沒有檢查好價格,導致價格差太多,一個產品出一單虧損80塊錢。現在我都是會去反復的檢查五遍,去看產品價格是否正確。
采購備貨
因為我做的是戶外的品類,買家購買衣服時會經常性出現一次性又買了好多的小部件,但是又不好分辨,有些時候會發錯貨或者說貨代找不到貨,以至于店鋪取消率到了30%,差評也提高了,導致后來死了兩個爆款。
于是,我開始嘗試自己去聯系廠家和他們溝通,是否可以在發貨的時候在外包裝加個面單上去,后來機緣巧合遇到了一個廠家,和他談判好了,我的貨物都是從那邊訂貨,每次發貨都給我視頻,這樣發貨出現的失誤就很少了 。
3、總結展望
-泰國
-馬來
-菲律賓
上面三張圖,分別是泰國、馬來、菲律賓站點,最近三個月中比較亮眼的成績了。最高的話,菲律賓單店是一天差不多1000美金的營業額,共98單。三個站點營業額加起來,一天是2600美金左右,換算成人民幣的話是接近17000元。
轉型精品
因為電商行業開始越來越趨向于精細化的運營,鋪貨的方式已經不再適合中小賣家,而且,現在Lazada也在提倡精細化運營,所以店鋪一直在轉型的過程當中,原來我一直是走鋪貨模式的。
基本上,現在每天所有的站點加起來可以到400到500單,因為現在一直在刪除產品,上架新類目的產品,雖然店鋪流量掉的不是很明顯,但是單量卻下滑的很嚴重,這個問題我正在摸索和解決當中。
未來規劃
我接下來的打算是,如何讓Lazada店鋪重新回到以前的情況,然后把Shopee也做起來,并嘗試去做下本土店鋪。
展望未來,東南亞市場潛力真的是非常的大,大家可以一起掘金。其實,在運營店鋪過程中,總是會有新的問題新的挑戰出現,我也在不斷學習與加油,希望大家亦是如此,加油各位。
(來源:Lazada知識局)
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(來源:Lazada知識局)