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聊一下亞馬遜的Review政策,可能會對你的刷單測評有幫助

只有摸清了這些規(guī)定,你才能知道,亞馬遜的紅線在哪里。

聊一下亞馬遜的Review政策,可能會對你的刷單測評有幫助

關(guān)于Review,之前我也寫過不少的文章。

今天這篇文章,我們不談Review的獲取方式(已經(jīng)寫過太多了),我們來談一下亞馬遜官方對于Review有哪些硬性規(guī)定。

只有摸清了這些規(guī)定,你才能知道,亞馬遜的紅線在哪里。

雖然有些賣家可能會說,亞馬遜的紅線就是不能刷單,所以研究這些都是沒用的。

其實這種想法是不全面的,因為即便你想刷單,你也要知道,什么樣的刷單才會是相對安全的,什么樣的購買方式才是相對不那么容易被系統(tǒng)查到的。

在亞馬遜的官方文件中,我們可以看到亞馬遜列出的違反Review規(guī)則的方式:

聊一下亞馬遜的Review政策,可能會對你的刷單測評有幫助

1、A family member or employee of the seller posts a review of the seller's product or a competitor's product.

“賣家不得用自己或家庭成員的賬號,去給自己的產(chǎn)品或競爭對手的產(chǎn)品上評。”

這里,亞馬遜的意思主要有兩點:

(1)自己不能給自己上評;

這條規(guī)定一般都不會違反,現(xiàn)在的賣家都沒有那么傻,誰會拿自己的賬號給自己的產(chǎn)品上評呢。

(2)自己也不能給自己的競爭對手上評。

這里主要是防止競爭對手之間進行惡搞。

這條規(guī)則的作用也不大,因為即使有人想惡搞對手,也沒有人會拿自己的賬號去搞,大概率都是用自己的小號或者直接委托服務(wù)商去搞。

2、A seller offers a third party a financial reward, discount, free products, or other compensation in exchange for a review on their product or their competitor’s product.

“禁止賣家以提供傭金、折扣、免費商品等方式來換取對自己的商品的評論,或?qū)Ω偁帉κ稚唐返脑u論。”

這應(yīng)該是很多賣家目前主流的刷單測評方式,提供傭金以換取review。

這里要跟大家說一點,亞馬遜是通過算法來監(jiān)測賣家的這些行為的。

而監(jiān)測算法的核心,就是每個訂單的買家資質(zhì)、購物環(huán)境和購物習慣。

也就是說,亞馬遜監(jiān)測刷單行為的關(guān)鍵點在于買方這個點。

如果你的買家賬號優(yōu)秀,如果你的購買行為符合自然搜索下單的流程,那么即便你每天都在刷單測評,可能你的賬號也沒太大的麻煩。

但是,如果你的賬號只刷了一單,但事實恰恰你刷的這一單的買家賬戶,已經(jīng)被亞馬遜盯上了,可能你這一單就會給你帶來滅頂之災(zāi)。

3、A seller offers to provide a refund or reimbursement after the buyer writes a review。

“賣家不得以提供退款或報銷的方式,讓買家留下review。”

有些賣家會用隱晦的方式向買家表明,如果留下五星評論,可以退款給買家。

這種方式賣家千萬不要通過站內(nèi)信的方式來進行溝通,站內(nèi)信是亞馬遜監(jiān)控點重點渠道。

如果你在站內(nèi)信里提到一些敏感詞匯,比如說“refund”、“reimbursement”、“free”等等,就有被系統(tǒng)審查review的風險。

4、A seller asks a reviewer to change or remove their review, or offers a refund or other compensation to a reviewer in exchange for doing so.

“賣家不得以提供補償或其他方式來引導買家修改或刪除評論。”

這一點主要是針對差評而言,好評也沒人會冒著風險去刪除。

其實刪除差評,因為利潤空間巨大,一直是服務(wù)商重點在推廣的行為。

對服務(wù)商來講,差評刪的掉,就可以賺取這筆利潤,即便差評刪不掉,也不會有任何損失。

但是對于賣家來說,刪差評面臨的風險就可能是店鋪被亞馬遜關(guān)閉。

所以我們說,杜絕差評的根本方式不在于怎樣去刪除差評,而在于怎樣提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

否則,即便你僥幸刪除了這條差評,那么下一條差評你該怎么辦?

還有,專門找服務(wù)商刪除差評的基本山都是新手賣家和新產(chǎn)品,因為review數(shù)量少,基本上一個差評就可以把分數(shù)降低到3.5分以下。

這類賣家在使用刪差評服務(wù)時就更要當心,因為本身新賬號在亞馬遜的眼里,可信度就不高。

有時候但凡是有點風吹草動,輕則遭遇審核,重則遭遇閉店。

5、A seller commits any sort of catalog abuse violations (e.g., creates inaccurate variation relationship between products) with the aim of manipulating reviews and boosting a product’s star rating via review aggregation.

這條規(guī)則比較長,簡單說意思就是“賣家不能使用變體來操控評論”。

之前平臺有種打法,就是合并僵尸listing來獲取大量的review,很多新品通過這種方式在短期內(nèi)獲取1000+review。

但是,隨著亞馬遜對濫用合并變體行為的嚴厲打擊,這種方法現(xiàn)在已經(jīng)基本上是必死型操作。

這種情形還包括賣家操縱變體等行為,具體就是賣家為了讓新品獲得review,把本不屬于變體的sku強行用表格綁定在一起。

這種方法目前的風險也非常大,新賣家也要謹慎操作。

6、A seller inserts a request for a positive Amazon review or an incentive in exchange for a review into product packaging or a shipping box.

“賣家不得在產(chǎn)品包裝內(nèi)放置索取好評的請求”。

這點主要是針對的在產(chǎn)品包裝中放入卡片的行為。

這點賣家要注意,亞馬遜并不禁止賣家在產(chǎn)品中放置客服卡,亞馬遜禁止的只是卡片上的內(nèi)容。

在卡片上,禁止出現(xiàn)“五星好評”、“好評”等等關(guān)鍵詞。

還有很多賣家,直接在卡片上畫上了五星好評的示例圖,就像下面的這樣:

聊一下亞馬遜的Review政策,可能會對你的刷單測評有幫助

聊一下亞馬遜的Review政策,可能會對你的刷單測評有幫助

這樣的客服卡是不可以的,一旦有挑剔的客戶舉報你,你的產(chǎn)品或者店鋪可能就掛了。

這點一定要注意,卡片上的措辭不要這么露骨。

希望上述內(nèi)容可以帶給你一點點收獲。

(來源:跨境老鳥Mike)

以上內(nèi)容屬作者個人觀點,不代表雨果跨境立場!本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。

(來源:跨境老鳥Mike)

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