此次疫情不僅極大推動了普通消費者行為的改變，從線下轉到線上。同樣的情況也發生在B2B的采購領域。根據啟邁QIMA的數據報告發現，近兩年由于新冠病毒和貿易戰的影響，全球采購形勢趨于多元化。

在此形勢下，跨境電商迎來大爆發，海外買家對電子電器、玩具、家居等各類產品的需求上漲。部分企業在此情形下大獲全勝，融資、IPO樣樣不落下。如Anker、SHEIN。但與此同時，對中國賣家的后端供應鏈要求也更加嚴格。2021年，全球采購趨勢又將呈現哪些特點，企業該作何準備？

2020年全球采購和消費者購買特征

目前，海外疫情仍在蔓延，不少國際品牌面臨著封城的沖擊，許多品牌商不得不選擇關閉門店。受疫情的影響，西方國家持續地對當地居民采取隔離和居家辦公措施，不斷地在改變消費者的購物習慣。這些都為跨境電商的發展創造了巨大的機會。

以往西方國家的消費者更追求時尚潮流，喜歡購買快銷產品，而今也轉向購買必需品、醫用和健康等產品。據啟邁QIMA的數據報告顯示，截至2020年底，全球對紡織品、服裝和鞋類檢驗的需求同比下降11%。海外買家的采購需求趨于多元化，且偏向使用更先進的數字和工程工具來管理產品質量及合規。

2020年2月底，啟邁QIMA對200余家擁有全球供應鏈的企業做了調查，結果顯示，新冠肺炎爆發初期，87%的受訪者表示疫情使得他們對未來供應鏈的管理方式作出重大調整。為了減少工廠停產，半數以上受疫情影響的受訪者表示他們已經轉向未受影響的國家和地區的供應商。例如在2020年1—2月期間，北美買家在東南亞（越南、緬甸和菲律賓占主導地位）的檢驗和審核需求年同比激增45%以上，在南亞大幅上漲52%，而孟加拉國仍是紡織和服裝品牌的目的地（2020年頭兩個月全球紡織品和服裝檢驗需求年同比增長48%）。美國和歐盟品牌也在2020年開始探索更近本地的近岸采購模式。

即便如此，海外買家對中國的采購依賴依舊存在。啟邁QIMA中國市場負責人Serena告訴雨果跨境，在啟邁QIMA的調研當中，有75%的受訪企業表示仍然將中國列為采購地區的前三大國家之一；55%以上的受訪者表示，2020年上半年對中國供應商的采購量占一半以上。

2020年第三季度中國疫情好轉開始，西方企業的采購迅速涌回中國，美國和歐盟買家對中國檢驗和審核的需求在第三季度均同比增加15%，擴張速度最快的行業為電器和電子，增長43%，主要來源于美國和歐盟買家；玩具上漲21%和家居用品則增加56%，主要來自美國買家。

不同國家的買家對于產品的要求也不盡相同，例如歐美和日本市場的買家對產品質量要求較高，在挑選產品時更注重產品是否安全合規，包括是否有品牌logo、CE Mark等，更側重于功能性和使用需求；而亞洲和非洲國家的買家對產品質量要求相對較低，更偏向時尚和潮流趨勢。

以安克創新、SHEIN為例，賣家供應鏈端怎么做？

2020年有不少企業、跨境電商大賣獲得融資、上市，成功將跨境出海品牌推向國際，比如安克創新、SHEIN等。也有不少跨境電商企業因為供應鏈的關系，資金周轉不過來，甚至倒閉。不管是成功“出圈”的品牌，還是不堪重負而倒閉的企業，關鍵還在于供應鏈。

Serena指出，“往往出海成功的企業大多都是注重品牌的，而品牌或企業形象與產品質量是分不開的。人們常說國產品牌的產品便宜，但是需要強調的更多是‘性價比’。”

她建議，西方的消費者和政府非常重視產品質量和安全，跨境電商企業若想出海成功，除了要考慮到海外市場的需求所在之外，更應注意海外市場消費者對產品質量和安全的重視習慣。從保護企業名譽、品牌安全、消費者使用安全出發，管理并優化供應鏈，降低被市場召回的風險。

“國內外消費者通常在購買國際知名品牌的產品時往往都給予充分的信任，例如迪士尼等等國際品牌的產品。可若將品牌剝離后就會發現，這些國際品牌的供應商主要來自中國。那么為什么消費者還是很放心去購買？因為這些供貨國際品牌的產品都有經過嚴格的供應鏈管控和產品質量監督。”Serena說道。

因此，國內很多有能力的供應商想要DTC出海，若能像國際品牌商一樣嚴格把控對自己的供應鏈管控和產品質量，從“如何以最小的成本獲得最大的利潤”到“如何做對”，必定會像國際品牌商一樣可以做大做好。

而那些因供應鏈導致跨境電商企業失敗的原因主要涉及這兩點：

1、供應鏈篩選不嚴謹。大部分跨境電商企業在尋求供應商或合作伙伴時通常根據營業執照、合法資質等基本信息進行資質篩選，但這對于部分企業，尤其是規模比較大的跨境電商企業遠不足夠。據Serena觀察來看，跨境電商企業在篩選供應商時的能力比較弱，他們一方面很需要優質的供應商，可如果在篩選中將門檻定得高，又會失去供應商。

2、市場競爭很激烈。如果沒有找到合格的、優質的供應商合作，很難將產品做下去。

企業如何篩選出靠譜的供應商？

供應商篩選不嚴，自己的產品容易被詬病，篩選門檻過高，又會失去供應商。如何在這兩者之間取一個平衡？企業自己在做供應鏈或者在選擇合作的供應商時可以從哪些維度去考量？Serena提出，以下四點可供參考：

1、做一個很好的on-boarding program，即做一個優質的資質和能力審核，除了查驗相關證件是否完善，還包括生產能力及生產線的部署等。通常專業的第三方供應鏈和檢測機構會從其QC或QA入手進行審核，以確保供應商是有足夠生產能力，甚至在發生突發情況時有適當的能力應對；

2、通過一個SaaS管理系統，持續、全面地看供應商績效，如他們產品生產的合格率是否維持或上漲，有缺陷的產品集中在哪些，是否有改善等。除此之外，還可以及時掌握供應商的動態，如是否有定期培訓、重要管理層離職后是否有人員即時接替生產項目等；

3、審核工廠的生產能力和技術管控，如生產能力和規模、質量控制和管理的能力、是否有妥善的管理系統等；

4、 即時掌握產品是否符合國際標準。眾所周知，西方國家的市場對產品質量有很高的要求，而且產品的法規也隨著市場的變化而日益完善。即便是小量的產品，都需要滿足目標市場的法律法規。因此，無論是電商平臺企業抑或是賣家，都需要了解售賣的產品是否有滿足當地市場的最新法規。如果產品不能符合目標市場的要求，或在貨物上架后對消費者造成傷害，那么這不僅會影響賣家，同時也會影響跨境電商平臺的聲譽。

而上述的這些問題對于已經馳騁跨境行業15年的啟邁QIMA而言早已不在話下。據了解，啟邁QIMA主要服務市場包括歐美、亞洲、中東、日本、澳大利亞、非洲等地。在過去15年，啟邁QIMA服務了來自120個國家的各大品牌商，了解他們為了保護品牌和企業聲譽，在供應鏈和質量管理上的需求和挑戰。

截至2020年，啟邁QIMA收購了10家公司，目前在85個國家運營。而2021年，啟邁QIMA將繼續收購并擴大團隊，比如即將完成在孟加拉等國的設點，擴大運營團隊和服務范圍。除了將繼續為國內企業提供一般服務，如供應商審核項目、產品檢驗、實驗室測試、進出口認證（SASO認證和NYCE認證）外，同時也會加強推進SaaS供應鏈管理系統 - QIMAone。

據悉，QIMAone是一個協作平臺，國際品牌商、零售商和跨境電商平臺等可通過該數字平臺更智能地管理供應鏈。通過加強和優化QC或QA大數據，企業可以更好地、更透明地管理供應鏈網絡和售賣優質產品，減少退貨率和商品不合格率，降低因供應鏈或產品不合規而造成的額外高額成本，從而更高效地助力DTC品牌出海。

（來源：呢喃）