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2021-01-25 14:11
? 因為違反有關政策，購物廣告帳號被封，眼看為旺季準備的購物廣告無法展示。其實購物廣告政策是為了更好地保障商家和消費者，帳號被封后大可不必慌張，你需要沉著排查問題并作出改進。Adam整理出幾種常見的違規問題，不管您是否已經遇到帳號被封的情況，都可通過以下4招進行排查急救。
為什么我的購物廣告賬戶會被暫停？
每天都有大量的海外消費者被Google購物廣告吸引，來訪問您的網站。為了讓消費者獲得安全保障和最好的購物體驗，Google制定了一系列購物廣告政策及商品數據規范，幫助您的商品大賣并獲得更多復購。如果未能滿足政策要求和數據規范，您的Google Merchant Center帳號可能會被暫停，以進行問題排查并實施改善。
Google不希望用戶感覺自己被購物廣告上宣傳的內容誤導了，因此我們要做到真實、可靠，并為用戶提供必要的信息來幫助他們做出明智的決策。
1、提供真實的商業注冊地址
問題排查：在“聯系我們(Contact Us)”頁面顯示的地址并非商家注冊地址，而是海外倉的地址或是海外朋友家的地址。
商家應當提供真實的聯系信息，以供消費者能夠及時、有效地與您取得聯系，同時，真實的信息有助您與消費者構建信任。
正確做法：確保您的網站至少為用戶提供以下三種聯系信息中的兩種：實際營業地址、用于提供支持的電話號碼或電子郵件地址。請注意，只通過“與我們聯系”表單讓消費者提供聯系信息是不足以滿足要求的。
2、提供品牌授權認證
問題排查：自稱是商品的認證代理商，但實際未經過認證；使用某品牌名稱為網站上的其他商品吸引流量，卻未獲得該品牌的授權。
商家應當為消費者提供有效的購物保障，請勿銷售未經授權的商品，避免售后糾紛。同時，品牌方可以通過官方渠道舉報相關侵權行為。
正確做法：如果您已經取得某品牌/商品的合法授權，請在您的網站清晰注明您的授權認證，并填寫以下表單申請認證(海外網址)：
網站如下：
https://support.google.com/google-ads/contact/copyright?utm_source=policyhc&utm_medium=contact&utm_campaign=176015
Google希望用戶能夠看到有用、多樣、密切相關且安全健康的購物廣告，因此我們制定了一些關于如何在我們的廣告網絡中投放內容的規定。根據這些規定，Google是不接受的：
惡意內容。
對用戶幾乎沒有獨特價值并且主要目的為增加流量的網站。
試圖在購物廣告系列中獲得不公平優勢的商家。
試圖繞過我們的審核流程的商家。
3、不濫用重復或相似的網站
問題排查：如果商家運營了多個網站，并且網站之間的框架和內容十分相似，——向相同的目標客戶群體銷售類似的產品，可能會產生網絡濫用的問題。
網站應展現該品牌的特性，針對相應的受眾群體展示合適的宣傳內容，幫助消費者了解產品特性及該產品是否適合自己，以促成目標客戶的購買意向。
正確做法：請勿提交含有類似內容的重復網站，并區分不同網站之間的客戶群體定位和產品分類，梳理網站的架構和視覺，符合品牌本身的特色。
4、虛假標價問題
問題排查：所標注的原價并非真實銷售過的價格。例如，為了強調折扣力度，“原價100美元的鞋子現在僅售60美元”，而如果這雙鞋子從來沒有以100美元被銷售過，那么這樣的標價是有問題的。
折扣信息不應作假，以免客戶感到被欺騙而對商家失去信心。真實有效的促銷信息能幫助您的產品脫穎而出,提升廣告效果。
正確做法：在促銷信息中標注您曾經銷售過的原價，如果有不真實的劃線價必須立即取消。
申請恢復賬號正確三步
第一步：
檢查網站，按照上述的急救排查法進行自查，針對相應的問題盡快作出改進。
第二步：
通過以下兩種方式提交恢復帳號的申訴
進入Google Merchant Center -選擇“Re-quest Review”
通過Merchant Center幫助中心提交表單，并提供證明材料。
網址鏈接：
https://support.google.com/merchants/contact/suspended
填寫表單時需要提供能夠證明您的網站合法合規經營的證明材料，例如：
商家注冊證書。
商家辦公室或者工廠的照片。
如果您的品牌在第三方平臺進行銷售，請提供平臺商鋪的首頁鏈接。
（來源：Google論壇）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。
（來源：Google論壇）
