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2021-01-22 17:57
目前很多人做海外B2C電商，有幾種常見的方式，亞馬遜、獨立站、Shopee或者Lazada。
目前來說，亞馬遜雖然流量大，客單價高，但是作為賣家無法獲取買家的任何聯系方式，所以很難形成復購的環節。當我們不能獲取用戶數據的時候，對賣家來說都是極為危險的事情。
如果一旦亞馬遜把你店鋪給封了，你前面所有的積累灰飛煙滅，又要從頭開始。
所以在和很多亞馬遜賣家溝通的過程中，我時常能感受到他們的危機感，這種危機感來自于對未來的不確定性，幾乎所有的賣家都希望把命運掌握在自己手里。
所以現在不斷地有賣家想做獨立站，因為獨立站可以說是將資源都把控在自己手里，但是缺點在于沒有流量，很多人需要在Facebook和Google上面投放廣告來引流。
由于獨立站是基于網站的形式，所以幾乎沒有客戶留存，客戶看了廣告要么沖動消費買產品，要么關閉網頁，一般人也不會把一個陌生的獨立站保存或者收藏。
這就造成了做獨立站的賣家很難讓客戶復購，如果要形成復購，就需要賣家持續投廣告，這種模式無疑增加了賣家的成本。
現在獨立站做的比較好的賣家基本都是品牌賣家，舍得在品牌宣傳和建設上面投入。
所以構建WhatsApp私域流量可以成為一種新的方法幫助賣家引流-復購，從而減少廣告的成本。
很國內的賣家可能都沒有用過WhatsApp，這里簡單介紹一下。
WhatsApp就像國內的微信一樣，是全球170多個國家的首要溝通交流的軟件。
如果我們把所有的客戶都添加到WhatsApp，在WhatsApp里面去運營客戶，那么就像在國內微信里面做社交電商一樣，可以通過點對點的聊以及建群聊天等多種方式隨時觸達自己的用戶。
講到WhatsApp我們最開始需要做的事情就是建立WhatsApp賬號矩陣。這里我們要講到“兩多一少”理論。
什么是“兩多一少”理論呢，就是 “多賬號”、“多角色”、“少封號”
01
“多賬號”
我們要建立多個WhatsApp賬號，比如說我們安排五個銷售做WhatsApp的私域運營，就需要為每個人建立至少三個賬號，這樣不至于一個賬號分配太多的資源而管不過來的現象。
02
“多角色”
就是我們每個WhatsApp賬號所扮演的角色是不一樣的，有的是客服號，有的是專家號，有的是客戶號。這樣多角色運營WhatsApp社群的好處是能夠讓你的社群更活躍，以及為客戶提供更高的價值。
03
“少封號”
在我們和客戶溝通的過程中，很多人被WhatsApp封號搞得苦不堪言，一個賬號剛剛登陸，給別人發一個hello就被封了。給大家的建議是盡量用穩定的VPN，以及不要過多地主動給別人發營銷消息。
海外電商經歷了亞馬遜、獨立站、以及Lazada和Shopee等時代，在未來，一定是私域流量運營的時代。
因為這套模式在中國已經被驗證是成功的，盡管軟件不同，有部分差異，但是人類購買產品的邏輯是一樣的。
在新的賽道，就看誰能提前把握機會！
（來源：傲途SocialEpoch）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。
（來源：WhatsApp營銷說 ）
