亂，來形容2020的亞馬遜再貼切不過，尤其是亞馬遜的FBA更是亂成一鍋粥，時不時就有關于亞馬遜FBA倉限制發貨、爆倉、出事故等消息傳出。也有不少賣家抱怨自己的貨物在FBA倉平白無故丟失、損壞、被多收費用，讓自己的2020年亞馬遜運營之路雪上加霜。

比如下面這個典型的例子：有賣家向亞馬遜倉發了一批貨，隨后該批貨物顯示已經被FBA倉簽收，但遲遲沒有上架銷售，因為此前別的賣家也有過排隊等上架的情況，該賣家也沒催促，耐心等待。

結果一周過去了，狀態還是在停留在簽收的狀態，并沒有上架銷售，該賣家便開了case咨詢，客服表示現在倉庫爆倉，沒這么快，請耐心等待。結果等了20多天，那批貨物還是沒有上架銷售，該賣家選擇了啟動調查，提交case之后很快收到了FBA客服的郵件，被告知貨物丟失了，內容大致如下：

“由于庫房中沒有找到貨件中有如下丟失的商品，我們已經為您提交了賠償。給您帶來的不變非常抱歉。”

嗯，亞馬遜承認把貨物給弄丟了，之后平臺會給賣家做相應賠償，這里的賠償需要注意三點：

一.如果倉庫后面找到了產品，會將庫存轉移到賣家的庫存中，之前賠償的費用也會被平臺拿回去；

二.這里賠償的不是你的成本價，也不是你的平臺售價，具體的賠償標準亞馬遜并沒有明確說明，是參考產品定價和平臺類似產品的售價得出的賠償價格，一般是產品價減去平臺會收取的費用后得出金額；

三.賠償的報告可以在后臺/郵箱查看，但亞馬遜不一定會足額賠償給你，比如你丟失了100件，可能平臺就賠償給你70件或者50件，所以這塊還得賣家自己去跟，去導出數據報告自己去核對，以避免有少或者漏的情況發生。

其實，像這種一整批貨都丟失的還好索賠，畢竟數據清晰，一看就明了，像其他的一批貨發過去大幾百件但丟失了幾十件，如果不留心的話，還真發現不了。而如果亞馬遜少賠償，甚至是不賠償賣家可能也發現不了，長久以往，這絕對是個不小的損失。

如果你的貨物在亞馬遜FBA倉丟失或者損壞，且平臺給你的賠償不對，在有證據的情況下（比如數據對比）是可以要求平臺補全你的賠償的。有的賣家因為不懂亞馬遜索賠政策，不懂怎么對比數據，也怕少或者漏掉一些數據，一般都會用全自動索賠退款工具來進行索賠退款，可點下方【立即咨詢】了解更多，TOP20大賣都在用的全自動索賠退款工具~~

最后有個小建議，上傳新品的時候售價可以適當比計劃售價高一些，一方面有利于后面促銷調價提供空間，有利于提升排名。另一方面也是如果出現貨物丟失、損壞或者其他亞馬遜倉庫失誤導致的損失時，你填高一點的價格可能會讓自己拿到更多的賠償。

（來源：今日跨境大件事）

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（來源：今日跨境大件事）