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2021-01-19 14:16
Zoho Commerce是一個(gè)真正的全渠道解決方案。它完全支持電子商務(wù)、傳統(tǒng)店面、移動(dòng)和社交零售渠道。該應(yīng)用可幫助企業(yè)在幾小時(shí)內(nèi)建立在線商店。 無(wú)論客戶在哪里購(gòu)物，是在Etsy、亞馬遜、還是Shopify上，整個(gè)流程都可以在Zoho Commerce平臺(tái)上進(jìn)行管理。
全球領(lǐng)先的SaaS軟件提供商Zoho在年度全球用戶大會(huì)上發(fā)布電商建站平臺(tái)—Zoho Commerce，主要面向中小零售商，幫助其快速建立在線網(wǎng)上商店，同時(shí)支持管理客戶、訂單、運(yùn)輸、支付、庫(kù)存、財(cái)務(wù)以及BI數(shù)據(jù)分析等，形成端到端的電子商務(wù)整體解決方案。
Zoho Commerce功能：
1、全渠道電子商務(wù)平臺(tái)
Zoho Commerce是一個(gè)真正的全渠道解決方案。 它完全支持電子商務(wù)、傳統(tǒng)店面、移動(dòng)和社交零售渠道。
該應(yīng)用可幫助企業(yè)在幾小時(shí)內(nèi)建立在線商店。 無(wú)論客戶在哪里購(gòu)物 -是在Etsy，亞馬遜，Ebay還是Shopify上，整個(gè)流程都可以在Zoho Commerce平臺(tái)上進(jìn)行管理。
2、客戶體驗(yàn)
Zoho電子商務(wù)平臺(tái)由Zoho客戶體驗(yàn)平臺(tái)驅(qū)動(dòng)，可為企業(yè)提供關(guān)鍵的客戶數(shù)據(jù)，以便企業(yè)能夠更好地提供定制化、個(gè)性化的客戶體驗(yàn)。
將銷售、營(yíng)銷、客戶支持和運(yùn)營(yíng)融為一體，讓企業(yè)通過(guò)不同渠道深入了解客戶，并針對(duì)性地制定行動(dòng)方案，讓客戶在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中都能保持滿意。
3、財(cái)務(wù)管理
Zoho Commerce支持端到端的電子商務(wù)全生命周期管理，從訂單、支付、物流、庫(kù)存到財(cái)務(wù)等等。
默認(rèn)對(duì)接40多家全球承運(yùn)商，同時(shí)可以使用Zoho的倉(cāng)庫(kù)管理軟件。無(wú)論訂單來(lái)自何處，物流信息都可以集中管理。
默認(rèn)集成了Zoho的財(cái)務(wù)套件，可進(jìn)行全面綜合的財(cái)務(wù)管理。
4、端到端統(tǒng)計(jì)分析
Zoho擁有先進(jìn)的商業(yè)智能分析平臺(tái)—Zoho Analytics。該平臺(tái)可與Zoho的40余款企業(yè)軟件相集成。
通過(guò)BI軟件的驅(qū)動(dòng)，Zoho Commerce可提供智能的數(shù)據(jù)洞察，深入分析客戶信息，方便企業(yè)做出明智決策，采取有針對(duì)性的措施，以改善客戶體驗(yàn)，增加盈利。
內(nèi)置儀表板和報(bào)表，可視化展示電子商務(wù)數(shù)據(jù)，將業(yè)務(wù)前端與運(yùn)營(yíng)及財(cái)務(wù)部門連接在一起。
5、人工智能
集成了Zoho人工智能助手Zia，有語(yǔ)音識(shí)別功能，企業(yè)可以借助Zia語(yǔ)音查詢某個(gè)國(guó)家或地區(qū)的銷售數(shù)據(jù)以及客戶信息。
企業(yè)可以向Zia提問(wèn)，例如“我們?cè)谥袊?guó)最受歡迎的產(chǎn)品是什么？” Zia就會(huì)自動(dòng)智能提取與該請(qǐng)求相關(guān)的分析報(bào)告，從而企業(yè)可以在其網(wǎng)站上根據(jù)訪客地域自動(dòng)推廣最受歡迎的產(chǎn)品。
人工智能也是電商平臺(tái)欺詐檢測(cè)的關(guān)鍵手段。Zia可通過(guò)識(shí)別IP地址來(lái)清除不良行為者，并通知企業(yè)某個(gè)特定客戶的可疑或欺詐行為。
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（來(lái)源：跨境學(xué)長(zhǎng)）
