“深圳灣的房子都被做亞馬遜的人搶了。”“得虧是深圳不是北京，不然故宮的房子都不夠亞馬遜賣家買了。”看似調侃的話語，卻也道出了疫情之下跨境電商火爆盛況，行業里甚至流行著這么一句：不買深圳灣1號，不算頂豪，不入深灣會，不算圈內人。似乎跨境電商從業者都已達成了心照不宣的共識。

然而，隱匿在跨境電商火爆的外衣下，其更似一門富貴險中求的“手藝活”。尤其是疫情之下，物流作為行業痛點更是頻上熱搜，且隨著第三波全球疫情爆發產生的影響，港口擁堵、集裝箱短缺、爆艙不斷、運費瘋漲等問題再次刷新高度。有業內人士就此斷言：“這波危機或將持續到春節過后并延續至2021年6月。”

全方位解讀！2021年布局海外倉必備五要素

疫情之下的跨境物流正遭受多重沖擊，而借助第三方海外倉的賣家則稍顯幸運。相比于直發跨境包裹時效長、破損率高、旺季擁堵等諸多難題，海外倉退換貨更方便、頭程物流成本低，以及尾程配送時效快等優勢能有效避開這些痛點，給予海外消費者更優質的物流體驗。

放眼當前跨境市場，第三方海外倉服務已是遍地開花，而如何甄別一個海外倉是否適合賣家自身，選擇海外倉的策略具體有哪些呢？FFSC相關負責人就此展開了一一探討：

首先，進出倉時效性是第一要素。跨境賣家為提升訂單交付能力進而在海外接近買家地區設立倉儲物流點，基于物流商視角，需要具備有境外貨物儲存、流通加工、本地配送，以及售后服務等全方位功能。而從賣家方角度，更聚焦于思考貨物到碼頭之后需要多長時間才能進入海外倉、多久可以上架亦或是能夠顯示在海外倉系統中，以及入倉之后多久才能接收到倉庫反饋信息等。

其次，重視最大配送能力。針對轉倉、補倉、一件代發，亦或是貨量較大的賣家，更需重視所選擇海外倉的配送能力。而如果是需要貼換標的賣家，則需明確倉庫的最大輻射量，以便為運營團隊留出充足空間應對FBA發貨補貨需求。以FFSC的位置為例，其更靠近SMF3，進而大大縮減了送倉時間和成本。

第三，庫存情況透明化。當貨物到達海外倉之后，賣家除了需要實時掌握自身貨物動向以及SKU具體進展情況，并明晰庫存變化情況以外，還需要明確自身所選擇的海外倉在庫存管理系統方面具體是如何展開。

第四，一件代發的優勢。為何突出一件代發的優勢呢？很大因素在于其能夠實現多站點共享貨源，完成各站點無差別發貨，且在必要時能夠順利完成換標動作，進而最大程度合理利用了所有庫存。跨境賣家多站點布局的現狀下，對一件代發需求更為旺盛，且不斷從亞馬遜FBA逐漸向外延伸，如Shopify自建站，以及其他美國主流電商平臺等。

第五，具備良好溝通并有效解決問題的能力。賣家在選擇海外倉過程中，做到與倉庫之間保持良好溝通與合作關系不容小覷。囿于時空限制，通常溝通時效性相對較弱，因此在每一次進出貨的時候信息明朗和準確是必要條件。此時，若所選擇的海外倉能夠提供一對一的專人服務，將大大減少溝通成本從而使合作更順暢。

甄別海外倉“三部曲”！跨境賣家如何抓住機遇踏浪而上？

不置可否，當前跨境電商市場上各類海外倉服務可謂五花八門，對其缺乏了解的跨境賣家要從眾多產品中選擇出來適合自己的服務，無異于大海撈針。該如何避開海外倉服務中遇到的形形色色的坑，成為了當下每一位跨境人的必修課。FFSC進一步強調下述幾點從而幫助賣家更好推進銷售本土化：

一是良好信譽度和有力品牌保障。亞馬遜嚴加要求賣家披露倉庫地址準確信息，在銷售目的國有自己倉庫，能很大程度提高信任度。同時也能過濾部分無法提供真實地址且實力較弱的賣家，從而進一步凈化整個平臺良好營商環境。由此，對于有海外倉地址的賣家而言，真實性自是不容置疑，也為亞馬遜二審和年審提供了更多便利。

二是加快物流時效，防止斷貨。隨著亞馬遜FBA成本持續攀升以及進出庫管理系統愈加復雜，時下越來越多的賣家開始布局海外倉。尤其是在FBA斷貨甚至無法入倉的情況下，第三方倉庫發貨則能大大彌補ASIN斷貨問題，從而有效維護穩定的排名。據了解，亞馬遜基于不同的類目，分別設定了不同上架等待期，而此時擁有第三方海外倉服務優勢更為凸顯，確保海外倉庫存充足，避免因上架等待期導致丟失buybox的風險。

三是售后服務查漏補缺，提升客戶滿意度和賣家好評。FBA倉庫對產品二次上架沒有明確規定，且RMA配比相對較高。而此時，賣家若能夠合理利用海外倉服務從而有效控制貨物短缺、破損，以及發錯貨情況發生，FFSC提供的退貨質檢服務就能很好解決賣家后顧之憂。一方面，當客戶提出退換貨亦或是補充零件等需求時，海外倉能夠第一時間響應并快速解決根本問題，大大降低退貨率，同時節省賣家運營成本；另一方面，對于FBA退倉的貨能夠進行二次分揀，而后重新上架，降低拋貨風險。

探索海外倉未來新機遇！電子類賣家有福了……

2021年開年至今，物流商紛紛摩拳擦掌做各種產品的更新換代升級，但每年旺季期間跨境物流卻仍然狀況百出。尤其亞馬遜倉儲費用和管理費用年年看漲的背景下，眾多賣家深感壓力倍增。該怎么辦？

對此，FFSC相關負責人建議道：“賣家可以通過將貨物批量存放在海外倉，當亞馬遜庫存放低的時候，直接通知專業且安全的倉庫進行補倉。”以FFSC為例，就是一家以貨物轉倉為主要服務的海外倉服務企業，貨物存放于海外倉可以對訂單進行實時的一件代發。據介紹，FFSC系統能夠與主流電商平臺進行實時系統對接，直接導入訂單即可發貨，幫助客戶更精準掌握庫存預測和管理。

雨果網了解到，FFSC所處倉庫主要布局在美西，距離美國第四大集裝箱港奧克蘭港僅有20分鐘的車程。利用硅谷的地理優勢，汲取新科技市場一手資訊，幫助電子類或電子周邊產品賣家提供更有競爭力的信息。

而除了貨物轉倉和地理位置優勢服務以外，FFSC針對物流時效和零售退件等問題也采取了行之有效措施。FFSC所提供的退貨質檢換標服務，基于客戶提供的檢測流程進行檢測，篩選出可以重新上架銷售的產品進而大大減少賣家損失。為賣家省心、省力，且提高工作效率的同時，還有針對性專屬客戶經理進行一對一的溝通解答。

談及未來海外倉服務趨勢變化，FFSC相關負責人認為：“隨著亞馬遜倉庫費用愈加高漲以及爆倉頻繁，海外倉對于跨境電商降本提效而言無疑是大勢所趨，且將逐步發展成為跨境賣家的標配。受疫情沖擊影響之下，導致美國本土物流和亞馬遜仍處于人手短缺的狀態。建議賣家在今年年底之前，仍然要提前做好必要準備，避免物流進程緩慢、貨物延期入倉等情況發生。”

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（文/雨果網 陳林）

（來源：陳木木）