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2021-01-21 11:24
最近有伙伴們會問，新接手平臺，怎么進行一個診斷，今天柒哥就分享平臺全面診斷流程，先看下圖柒哥制作的一個診斷流程表：
診斷可以根據阿里平臺的管理導航欄，診斷導向（指標），診斷內容三個維度進行：
店鋪管理中，這里需要留意下自己管理公司信息，信息是否完整，這里大B客戶比較在意公司信息，所以信息能完善到100%是最好，主營產品5個關鍵詞框以及更多經營產品10個關鍵詞框，需要認真的去填寫產品的核心關鍵詞，這里是阿里首頁搜索欄中按 Supplier抓取的索引，所以這里伙伴們要重視下
產品管理中， 需要注意的是產品分組與排序，產品是否新品置末，熱品主打品是否置于首頁前30，款式是否盡可能多樣，如果是金品，金品特有的資源，有無運用好管理認證產品。
商品成長管理的實力優品數量多少個，可以看下柒哥分享的《如何提升實力優品數》，如何利用實力優品結合櫥窗效果最大化提升自然流量之《如何提升自然流量》
櫥窗的效果怎么樣，這里可以看柒哥分享的《櫥窗效果最大化》產品診斷中有無重復鋪貨，零效果產品，柒哥建議90天無效果產品可以直接刪除或者進行優化。
商機溝通需要注意的是RFQ的市場表現分，因為現在RFQ現在也是歸為商家星等級的考核當中
數據管家當中，需要看下商家星等級中預測星等級是幾顆星，哪個指標是短板，針對性的去提升
數據概覽分析，產品分析，兩個指標，合格的運營基本都是要熟悉掌握運用，這里的內容柒哥有機會專門出一篇關于數據分析內容出來。
員工管理中需要重點去留意下回復率，回復率當中也是帶有商機的一些影響因素在里面，所以運營也是需要注意，提醒業務同事及時的回復到位，回復率考核維度： TM 1 小時內， MC詢盤24小時內。
客戶管理中，需要提醒業務及時跟進這類的客戶，其中EDM營銷客戶群體需與業務同事配合一起針對性的進行營銷，增加客戶的二次商機產生.
營銷管理中需要時常留意阿里官方的活動，是否有符合條件報名活動，如果便可報名，獲取阿里當中活動場景流量。 直通車當中需要多去留意基礎報告，流量報告，這里可以看下柒哥分享的《直通車分析》
交易管理中，需要留意下所有訂單當中待賣家的操作，查看是否有訂單要預期了，要及時的提醒業務同事進行處理，避免一些不必要的預期發貨扣分。
總結：
柒哥綜合阿里運營4Y+經驗得出一個平臺如果僅僅是限于運營，在沒有業務等同事的協助配合，孤軍奮戰，即使再好的運營也很難做起來，平臺打理還是得靠一個團隊互相的配合協助，一起經營平臺，平臺才會有意想不到的起色和收獲。
想了解更多阿里平臺端的干貨知識可以關注柒哥一波。
（來源：柒007）
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（來源：柒007）
