當前的營銷競爭越來越激烈的情況下，如何提高轉化，降低成本，是很多B2B企業正在探索的話題，根據網站的數據表現，新客戶和老客戶帶來的利潤存在2/8定律，網站的80%的利潤都來源于老客戶。維護一個老客戶的成本要比獲取一個新客戶的成本低很多，相比新客戶，第二次進來網站的老客戶所帶來的轉化更高，轉化成本更低。

同時老客戶的網站行為數據表現更好，可以提升我們網站的整體質量。由此可見若是我們不花心思在老客戶上，轉化成本只會居高不下！而今天給大家介紹的谷歌再營銷，它能夠幫助我們抓住老客戶的流量，并且與其建立聯系，完成二次轉化，從而提高詢盤，降低成本。那什么是再營銷？再營銷的優勢有哪些？我們又如何利用再營銷廣告提升網站效果呢？下面我們就來詳細聊一聊吧！

一、什么是再營銷？

我們先來看一下谷歌官方的解釋吧！Google再營銷推廣服務，是基于Google搜索大數據，根據用戶感興趣的內容進行廣告推送展現，當用戶使用Google搜索，其搜索信息會被cookie記錄，Google根據用戶的搜索信息分析其感興趣的廣告內容，為其投放符合其需求的廣告主的廣告。

通俗來講，就是系統利用大數據對“人”在網絡上的各種行為進行收集分析，進而進行二次營銷的過程；當這些受眾群體瀏覽 Google 或其合作伙伴網站時，再營銷向到過我們網站或APP的老用戶戶再次投放廣告，從而提高廣告的轉化率！

舉例：

從客戶端來說：我是一個想要購買“絲網機械“的客戶，我之前在搜索引擎上搜索了“絲網機械“的廣告，后面當我在去瀏覽其他頁面時，系統彈出的廣告會是與“絲網機械”相關的圖文廣告，而當我再打開任何購物app，系統會自動推薦與“絲網機械”相關的產品；同樣當我瀏覽視頻app時，會發現系統也會自動推薦大量關于“絲網機械相關的廣告；這其實就是大數據把我們分析透徹后，系統對“人”進行的再次營銷。

那從商家來說：如何抓住這些潛在客戶呢？我們都知道客戶是非常注重隱私的，尤其是國外的有些國家對于隱私竊取是零容忍的，因此我們要避免觸及這些風險，因此建議：

1、網站設置隱私條款，讓客戶進入網站后點擊同意的客戶才能對其信息進行收集，這樣后期也不會引起不必要的麻煩，例如：我們在注冊谷歌賬號的時候，系統會提示同意隱私條款。

2、網站彈出信息收集表格，由客戶自己來填寫提交；建議可以針對核心點進行收集，例如:年齡、性別、婚否等；

3、注意：使用”再營銷“功能需注意廣告頻率，比如控制在“每個用戶每天最多看到廣告3次”，避免狂轟濫炸，適得其反，給品牌形象減分。

二、企業如何玩轉再營銷

1、使用再營銷的條件

使用谷歌再營銷需要具備兩個條件：一、網站添加GA分析代碼或者添加再營銷代碼；二、再營銷受眾基數大于1000個，若是你不滿足這一條件，建議先建好再營銷列表前期先收集用戶，滿足此條件后直接開啟即可！

2、谷歌再營銷怎么用？

當我們不知道如何使用再營銷廣告時，可以聯系我們的技術服務人員；或者我們可以在GA里面添加再營銷客戶列表：我們進到GA后臺-管理-受眾群體定義-新建受眾群體。

3、如何用好谷歌再營銷？

3.1再營銷的形式

? B2B企業建議使用搜索再營銷和展示再營銷

搜索再營銷：我們都知道，在谷歌上做搜索時，很多時候一次的搜索，不能滿足我們的需要，肯定需要多次搜索才可以，如果用戶訪問了一個有再營銷功能追蹤代碼的網頁，當用戶再次搜索時，系統可以將此網頁的谷歌廣告呈現在客戶的搜索界面里。一般來說B2B企業使用搜索再營銷較多，這可以有效的幫助企業提升轉化效果！

展示廣告再營銷：展示廣告再營銷是最常見的類型。相比搜索再營銷廣告，展示再營銷廣告只要老客戶去到谷歌200多萬個聯盟網站時，我們就可以通過再營銷技術向其展示我們的產品。即用戶訪問了企業的網頁后離開，谷歌廣告的追蹤代碼會將該用戶收錄于再營銷名單中。然后，谷歌會把企業主的展示廣告推到該用戶日后瀏覽的谷歌聯播的第三方網站上，給商家再度曝光的機會，這樣客戶就可以通過廣告直接到達網站了。

? 若我們做了視頻廣告，那么就可以做視頻再營銷

若企業做了視頻廣告的話，則可以使用視頻再營銷，這樣如果用戶看過企業的YouTube視頻或頻道，谷歌可在這些用戶再次使用YouTube，或訪問谷歌聯播網中的視頻廣告位時，再次將谷歌廣告展示給用戶，以達到再營銷的目的；

? 最后一種是用戶信息匹配再營銷

即如果客戶在網頁上提交了如電子郵件等個人信息，商家可通過Google Ads平臺，將其與已有的谷歌賬戶進行匹配。如果匹配成功，谷歌會將廣告投放在搜索引擎，YouTube或Gmail上，在此用戶使用這些工具時，播放廣告給用戶。

注意：使用“用戶信息匹配”功能，谷歌廣告帳戶必須具有以下條件：

1.遵守谷歌廣告政策的良好歷史記錄；

2.良好的谷歌廣告付款記錄；

3.在Google Ads中至少有90天的歷史記錄；

4.賬戶總支出超過50,000美元(或相當數額的外幣)

3.2 B2B企業如何設置再營銷列表

? 針對網站訪問者進行細分

針對訪問網站的客戶進行細分，針對訪問過網站重點頁面的人進行追蹤，例如：訪問過聯系我們頁面的人、訪問過重點產品頁面的人、訪問過產品價格頁面的人、訪問過詢盤提交頁面的人等。

? 針對轉化用戶進行細分

建立再營銷前，一定要確認我們的轉化目標，并且在網站上設置好！例如發郵件，付款，下單，注冊，填寫表格，打電話等等。網站設置好這些目標后，然后再進行下一步。

以此我們可以創建一個已完成轉化的細分，例如發郵件。然后在設置的時候，可以選擇看過產品的用戶，并排除掉已發過郵件的用戶。這樣就可以將我們的廣告展示給那些對產品感興趣，但又還沒完成轉化的潛在客戶。PS:若我們的目標是拉新的話，排除掉已產生過詢盤的用戶是很有必要的！

? 針對受眾的持續時間進行細分

默認情況下，Google將持續時間設置為30天，所以當一個用戶訪問過我們的網站后，在之后的30天內，他都有機會看到我們的廣告（除非他們在30天內再次訪問過我們的網站，那cookies的持續時間會重新刷新），但我們最長可以設置持續時間為540天。一般根據我們企業的產品特性來設置時間，若是我們屬于常規類產品例如：我們B2B企業大部分產品購買過后，再次回購的周期都是比較長的，舉例大型食品機械，當客戶購買過一次產品后，再次購買此類產品的周期較長，因此建議持續時間可以設置為540天；若是我們產品購買周期較短，例如我是一家地板企業，但是面對的客戶群體是經銷商以及分銷商，這種大B類級客戶，那客戶的購買周期是比較短的，因此建議持續時間可以設置為30天；

因此，建議投放的時候應該測試一下不同的持續時間，看下哪個持續時間的ROI（投資回報率）最高。

? 創建一個持續的時間段

每個行業不一樣，客戶的購買周期就不同，所以做投放的人，需要了解產品和用戶行為，這樣就可以有效利用再營銷列表。一般建議花時間了解某一受眾在最初七天的價值，然后逐漸遞增天數，從而觀察他們在時間曲線上的表現以及何時會失去興趣，需要注意的是，并不是廣告時間越長越好，相反你應該為受眾制作“時間漏斗”，例如：一些有較短的固定購買周期的產品或者服務，就可以建立持續時間段的列表，將這些客戶帶回來；對于一些訪問過我們的網站，但并沒購買我們的產品的客戶，我們也可以猜測他們的使用周期，這樣就可以從我們的競爭對手當中把客戶搶過來。

總而言之，我們可以創建很多的細分，通過越多的細分，我們可以把目標用戶區分得很細，進而更好地知道在某一階段的潛在用戶，他們的痛點是什么，從而去調整廣告語和著陸頁，展示給客戶最相關的廣告，這樣就更有機會促成轉化。

4、再營銷廣告應該怎么寫？

創建再營銷的廣告創意，一定不要與搜索廣告一樣，否則對于客戶來說就沒有吸引力。以B2B企業來說我們建議針對產品不同維度來寫，舉例：同一款產品在不同國家有不同的叫法，或者購買方式以及配送方式，那么在寫廣告的時候就可以特別注意這些內容，我們可以針對產品在不同國家，或不同的叫法寫廣告，或者重點突出貨運方式；例如：pipe在南美的叫法用tube較多，因此投放南美國家時，廣告創意要多用tube來展現；再或者我們的產品出口時貨運到達南美時，有專門負責運輸和配送人員，可以大大節省客戶的成本和人力，這種富有優勢的內容，可以重點體現！

好了，以上就是關于谷歌再營銷工具的全部內容，再營銷是非常好用的工具，但很多人僅僅是用到了最基礎的功能（訪問過網站，并嘗試將他們重新帶回網站），導致了很多時候效果都不盡人意，希望上述的一些方法能給大家一些新思路！如果大家在谷歌營銷過程中還有其他的問題，請繼續關注絲路贊學院，我們下期再見。

（來源：絲路贊學院）

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