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亞馬遜odr申訴怎么弄?如何應(yīng)對(duì)亞馬遜ODR超標(biāo)?

Order Defect Rate稱為訂單缺陷率,簡(jiǎn)稱ODR,就是指商家在相關(guān)時(shí)間段內(nèi)產(chǎn)生的1-2星差評(píng)(Negative Feedback)和索賠(Claim)糾紛的訂單在全部訂單數(shù)量中所占的比率。對(duì)于亞馬遜odr申訴怎么弄?如何應(yīng)對(duì)亞馬遜ODR超標(biāo)?今天就來(lái)介紹一下。

亞馬遜odr申訴怎么弄?如何應(yīng)對(duì)亞馬遜ODR超標(biāo)?

Order Defect Rate稱為訂單缺陷率,簡(jiǎn)稱ODR,就是指商家在相關(guān)時(shí)間段內(nèi)產(chǎn)生的1-2星差評(píng)(Negative  Feedback)和索賠(Claim)糾紛的訂單在全部訂單數(shù)量中所占的比率。對(duì)于亞馬遜odr申訴怎么弄?如何應(yīng)對(duì)亞馬遜ODR超標(biāo)?今天就來(lái)介紹一下。

Order Defect  Rate計(jì)算方法:訂單缺陷率(ODR)=相關(guān)時(shí)間范段內(nèi)產(chǎn)生的訂單缺陷的總量÷訂單總數(shù)。

亞馬遜對(duì)于訂單缺陷率的要求:指標(biāo)值<1%。

指標(biāo)重要性:必須滿足。注意:差評(píng)反饋、A to Z擔(dān)保索賠或服務(wù)的信用卡扣費(fèi)都是導(dǎo)致訂單缺陷的原因。

亞馬遜odr申訴, 首先明確你的銷(xiāo)售權(quán)限被移除的原因,詳細(xì)的分析具體導(dǎo)致你的銷(xiāo)售權(quán)限被移除的原因。然后評(píng)估自己的銷(xiāo)售流程,賬戶被封, 一定要分析自己的銷(xiāo)售過(guò)程是否有問(wèn)題一一產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)、物流服務(wù)、售后服務(wù)等是否有需要完善的地方。接下來(lái)創(chuàng)建行動(dòng)計(jì)劃和提交申訴信,申訴信都應(yīng)包含一份行動(dòng)計(jì)劃, 改計(jì)劃表明已經(jīng)找到自己的銷(xiāo)售和庫(kù)存管理實(shí)踐中存在的問(wèn)題,計(jì)劃如何改變自己的銷(xiāo)售策略以解決問(wèn)題等。

亞馬遜odr申訴模板:

We always stay in touch with our factory ensure quality of products produced tomeet customer demand. We request for all the sale invoices from our suppliereach time, we have made all the preparations to ensuring product quality andsafety dispute solved satisfactorily.

Pleasecheck our plan and we value our sales opportunities.

Weare anticipating your early reply.

BestRegards

加上自己的店鋪名

應(yīng)對(duì)ODR超標(biāo)的措施:

1.提升本身品質(zhì),降低差評(píng)率

2.保證物流時(shí)效,降低A-Z投訴率

3.注意細(xì)微末節(jié),避免拒付

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