在這個電子商務快速發展的時代，各類電商模式層出不窮，而“定制化商品盒子”就是其中一種。

這一模式是在什么背景下產生的呢？我們知道，每隔一段時間我們都會消耗掉一些東西，比如廚房調料、面膜、剃須刀片、零食等。每次都去商店買嗎？或者到網上一一點擊購買嗎？

現在不要那么麻煩了，電商們推出了按周或者按月訂購服務。買家只要支付預付款后，賣家就會按時按量地將這些商品配送上門。這類服務的新穎之處在于，買家將收到的一個套餐式的盒子，里面裝了一整套相關物品，比如化妝品盒子里有面膜、洗面乳、唇膏等。在打開盒子之前，買家只知道這里面裝的化妝品，但具體是什么物件卻無從知曉，因此這類服務往往會給人帶來拆看圣誕禮品盒般的驚喜感。

從事這類業務的公司有 Birchbox、Citrus Lane和 Conscious Box 等，這樣的公司通常都會圍繞某個主題來寄他們的產品：比如兒童玩具或者是一些環保商品等等。

不過，另外一種定制盒子的模式略有區別。在這一模式下，顧客事先知道盒子里面有什么東西。 比如ManPacks 和 Dollar Shave Club兩家公司就提供這類服務，它們分別給你寄一個月所需的內衣和剃須刀。這種公司通常都能吸引那些不喜歡排隊的大忙人——因為只要你堅持付費，那么你連再下單的操作也能免了。

讓人充滿驚喜的定制商品盒子

雨果網在此介紹美國《華盛頓郵報》4月8日報道的有關商品定制盒子的文章：

居住在俄亥俄州的勞倫茲是一個家庭主婦。她為了給自己的飯菜增添一些口味，去年在Blue Apron網站上定制了一個食品調料配送服務。在該服務模式下，勞倫茲每周可以收到一個裝滿調料的盒子。她很喜歡這些調料，常會興致沖沖地跑到網站上撰寫評論。后來，勞倫茲定制了更多“盒子配送服務”，每個月都會收到一些裝有食品、化妝品、手工珠寶飾品的盒子，一個月大約要花費300美元。

在過去幾年中，這種精致的盒裝商品配送服務獲得了大范圍的歡迎。像塔吉特之類的大型零售商也看到了這一有利可圖的商機，并涉足這一領域。在向顧客配送這些定制商品盒子的過程中，電商們可以收集海量的顧客數據，包括顧客喜歡吃什么食品、愛好哪種香水味道、甚至他們的收入水平等等。這些數據都可以被利用起來，幫助它們實施更為精準的營銷。

2010年，紐約公司Birchbox開辟了這股“商品盒子”定制服務的風潮。在初始階段，該公司為顧客配送定制化的化妝品盒子。如今，用戶可以定制各類商品盒子，如寵物食品、嬰童用品、釣具、視頻游戲機、成人玩具、甚至是吸食大麻的輔助用具等。

定制商品盒子的費用少則10美元，多則100美元，不一而足。這些盒子里的商品實際價值往往高于每月定制費。很多定制用戶喜歡在開設博客或者論壇，交流他們對商品盒子的意見，或者根據自己的需求交換盒子里的東西。

對于很多人來說，訂購這樣的商品盒子不僅僅是因為其送貨上門的便利性，同時也可以享受這些盒子帶來的驚喜。一個訂購了15個商品盒子的用戶稱，收到這些盒子時如同收到圣誕禮物，因為在打開盒子之前，你根本不知道里面具體是什么東西。

對于這種新生的商業模式，目前還沒有太多相關的行業數據。但是一些人預估美國乃至海外市場已經出現了400至600種定制商品盒子。很多從事這類商品盒子業務的公司都是新創企業，有些尚未實現盈利。這些盒子的商品往往以折扣價格送出，甚至有些是免費的，因為一些公司想通過商品盒子吸引新顧客，讓他們使用了新品后產生再次消費。

不過，一些從事這類定制商品服務的公司已經終止了這項業務。沃爾瑪就是其中之一。之前沃爾瑪試行了一種名為Goodies Co的食品盒子定制服務。顧客每次只要花費7 美元，就可以每月收到沃爾瑪寄發的一盒精美的休閑食品，但是沃爾瑪在當年10月份終止了這項業務。

商品盒子定制服務的弊端

不過，周期性定制商品盒子也有一些弊端。盒子里的一些全新的、未經試驗的新品牌產品的質量并非都很好。同時，盒子里的東西并不是每件都能讓人感到稱心如意。為此，一些訂購用戶可能就此喪失了興趣，此外，要取消定制服務也要花費額外的功夫和時間。

29歲的卡德曼在博客中抱怨道，這種每月定制的商品盒子有時像一場賭博，盒子里的東西并不都是物有所值的。上文所說的勞倫茲的丈夫就訂購了一個男性生活用品盒子，但是他每個月都收到了一些護發產品，要知道，他是禿頂的男人，這些東西對他來說一無用處。為此，勞倫茲不斷向該公司提出投訴，最后才解決問題。

對于零售商來說，每個月向顧客寄送一些盒子，就如同給他們送去了一些開胃小菜：如果顧客對這些商品滿意，他們會回來購買更多東西；如果盒子里的東西不招人待見，那么顧客也可以送給他自己的朋友。

此外，這些周期性訂購商品盒子的用戶在網上不斷交流觀點和看法。用戶的評論給一些商家提供了有價值的參考，尤其是他們在新品大規模上架之前，這類反饋更具有參考價值。當在線購物越來越受歡迎之際，一些顧客不再光顧實體店了，商家或許也可以通過這個方式將自己的商品再次送達到這些顧客的手中。

定制盒子給顧客提供了便利

其實定制盒子的模式早就在報紙行業里興起了，而亞馬遜之類的公司再次讓這一模式復興。一些實體店也想復制這一成功模式。

如今，美國人已經喜歡了上網購物帶來的便利。這類定制盒子滿足了他們的日常需求。

去年，知名連鎖零售巨頭塔吉特在社交媒體facebook上推出價值5美元的美妝盒子，以此來測試社交媒體用戶的反應。上個月，塔吉特又在網站上推出了限量版的美妝盒子。

業內人士稱，這類定制盒子的越來越受到歡迎，尤其是年輕消費群體更是占了大多數，其中原因可能是他們樂于試用一些新產品。目前，這類產品盒子的目標群體主要是女性消費者，不過定制商品盒子的男性消費者也越來越多。（編譯：吳以輝）