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2021-01-08 16:54
2020年第15號聯(lián)邦法律（消費者保護法），這是旨在更新和廢除舊的2006年（“舊法律”）阿聯(lián)酋消費者保護法（即第24號聯(lián)邦法律）的重大更新。。鑒于包括阿聯(lián)酋在內(nèi)的全球電子商務的迅速發(fā)展，《消費者保護法》現(xiàn)在承認電子商務服務提供商，并將其納入法律范圍。現(xiàn)在，《消費者保護法》還限制了將客戶的個人數(shù)據(jù)用于營銷和促銷目的。
要點
“提供者”的定義仍然非常廣泛，包括產(chǎn)品或服務生命周期中涉及的所有各方。
如今，數(shù)據(jù)保護作為一種消費者權利而被引入，并且根據(jù)《消費者保護法》，它已成為提供商的一項新義務；保護消費者的隱私和數(shù)據(jù)安全，并避免將其數(shù)據(jù)和信息用于營銷和促銷。
《消費者保護法》現(xiàn)在適用于在阿聯(lián)酋注冊的所有電子商務提供商，這些電子商務提供商現(xiàn)在必須向消費者和阿聯(lián)酋當局提供其注冊詳細信息，產(chǎn)品和其他相關信息。阿聯(lián)酋經(jīng)濟部只能對在該國注冊的電子商務服務提供商實施《消費者保護法》的義務，對于客戶與不在該國居住的電子商務服務提供商之間發(fā)生的電子商務交易不承擔任何責任。
供應商有義務以阿拉伯語向客戶提供廣告和合同；但是，它們可能附帶該資源認為必要的任何其他語言的版本。
對于違反《消費者保護法》規(guī)定的供應商，將處以更嚴厲的刑罰，并因違反《消費者保護法》規(guī)定的某些義務而對供應商處以10,000迪拉姆至200萬迪拉姆的罰款，并處以徒刑。
關鍵條款
盡管舊法律包括對“提供者”一詞的擴展定義，但并未明確提出電子商務服務提供商的想法，并且消費者保護法的適用范圍已擴大到現(xiàn)在包括該國內(nèi)部提供的所有商品和服務（包括其任何自由區(qū)）除了在該國注冊的電子商務服務提供商。《消費者保護法》旨在保護消費者免受由于該國電子商務市場的增長以及對電子商務平臺的依賴性增加而產(chǎn)生的風險；由于全球大流行。
此外，根據(jù)《消費者保護法》第25條，在該國家獲得許可和注冊的電子商務服務提供商必須向消費者和阿聯(lián)酋當局提供其名稱，法律地位，許可當局的詳細信息，其地址，他們的許可以及有關他們提供的使用阿拉伯語提供的產(chǎn)品或服務的所有信息（以及合同和付款的規(guī)格和條款） 。
發(fā)行阿拉伯文文件
根據(jù)《消費者保護法》第8條，供應商有義務自行決定以阿拉伯語的形式提交發(fā)票，并附上任何其他語言的副本。此外，除以任何其他語言版本外，與向客戶銷售或提供服務有關的數(shù)據(jù)，公告和合同還必須使用阿拉伯語。違反該規(guī)定的罰款包括不低于2,000迪拉姆和最高200,000迪拉姆的罰款和/或不少于六個月的監(jiān)禁。如果再次違反這些規(guī)定，經(jīng)濟部可將上述處罰加倍。
消費者權益
值得注意的是，《消費者保護法》首次引入了保護消費者隱私，數(shù)據(jù)安全和未經(jīng)授權使用消費者數(shù)據(jù)的概念。根據(jù)第4條，保護消費者隱私和數(shù)據(jù)安全已牢固確立為消費者權利。然后，它對供應商和公司施加義務；保護消費者數(shù)據(jù)。鑒于這項權利，阿聯(lián)酋的公司可能需要投資于適當?shù)南到y(tǒng)，以確保合規(guī)并避免違反此消費者權利。
《消費者保護法》還試圖在提供商品或接受任何服務時保護消費者的宗教價值觀、習俗和傳統(tǒng)。
嚴厲的處罰
《消費者保護法》規(guī)定的刑罰大大增加了。以誤導性的方式宣傳產(chǎn)品或服務的提供商可能會受到不低于10,000迪拉姆，最高2,000,000迪拉姆的罰款和/或最高兩年的監(jiān)禁。如果產(chǎn)品或所提供的服務出現(xiàn)缺陷，則不對任何不修理或更換有缺陷的商品或免費提供服務的供應商或服務提供商適用相同的罰款。
（來源：中東跨境電商匯）
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