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2021-01-07 14:38
如果你去問一位亞馬遜商家，你會不會寫索評郵件？那么他肯定會自豪的說：誰都會寫索評郵件啊！但是我想說的是，你不用模板真的會寫嗎？而且郵件如果寫得不適最后來了差評，那就相當于在索了自己的命。
今天整理了索評經驗，據說使用這些方法的商家可以更大概論的索取到好評。
1、 使用第一人稱拉近關系
在稱呼上，賣家們盡量使用第一人稱“我”或者“我們”而不是“親愛的用戶”，讓買家覺得他們是在和朋友聯系。
2、郵件里面可以附帶產品說明
賣家能在郵件里面提供一些對產品有用的建議或者說明，那么買家將會感受到商家的貼心，產生好感而更加高興，從一定程度上會促進他們分享和給評論增色，說不定會成為你店鋪的回頭客。
3、增加售后客服的聯系方式
告訴買家客服的售后方式，就是傳遞了“我們就在這里，我們不會跑路，我們為您購買的商品提供一些可能的服務”的信息。這樣，會增加買家的安全感，獲得買家的好感。
4、 郵件發送的時間節點很關鍵
第一封感謝購買信的內容是告知用戶訂單即將抵達，在買家收獲前2天，感謝用戶的購買。
第二封索評郵件是在買家收到訂單后的1-2天，買家此刻已經體驗過購物的產品，而且時間也沒有過去太久。在這個時間內，如果產品有問題，他們還會有時間跟你聯系。
第三封催評郵件在收到訂單后的第7天，這是最后一次索評的機會，郵件內容可以人性化有趣味性，不要過于模板，要注意措辭，避免出現催促的語氣。
歐美人的日常文化交流跟在咱們中國人不太一樣，如果一昧的套用模板，會造成索評郵件生硬而且外國人理解出現偏差。但是歸根結底不變的是：我們商家更多的還需要關注于產品質量，物流周期，和售后服務等等來提高客戶的購物體驗，自然而然的買家自會留下好評。
（來源：K哥聊出海）
