亞馬遜平臺(tái)對于的SD留評是抓的越來越嚴(yán)格了。但是在這種大環(huán)境下亞馬遜后臺(tái)也開放了賣家向買家索評的按鈕。可以說這是一個(gè)安全的,官方允許的索評方法,對賣家朋友積極友好(當(dāng)然是用得恰當(dāng)?shù)那闆r下)。但是,索評效果十分一般。
為了索要得到更多的評論,在索評信上我們能做的就是寫出讓買家更愿意留評的郵件。
以下是日本本土賣家提供的索評模板,可供各位賣家朋友參考。(據(jù)說完全一致的郵件內(nèi)容有關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn),請各賣家朋友在模板的基礎(chǔ)上稍作修改。)
首先是索評操作步驟,不管是索要店鋪評論還是產(chǎn)品評論都這么操作。
1.打開后臺(tái)訂單管理
2.點(diǎn)擊聯(lián)系買家
3.件名選擇【評価リクエスト】
按照以上的步驟打開之后,開始寫信給你親愛的買家。如果你是日文高手,深諳如何寫能打動(dòng)日本友人的話,你大可自己寫。但是如果你并不那么厲害,可參考以下模板。
店鋪評論索評模板このたびはご注文をいただき、ありがとうございます。
<店鋪名>と申します。
ご注文の品はお手元に屆きましたでしょうか?
商品が屆きましたら、大変お手?jǐn)?shù)ですが、評価よりご一報(bào)をいただけますと幸いです。
▼評価は、下のURLのページから送信いただけます。
https://www.amazon.jp/feedback
また、萬一ご注文の品がお約束の期日を過ぎても屆かなかったり、商品に不具合等のある場合は、
評価からでは無く、メッセージからご連絡(luò)をいただきますようお願(yuàn)いいたします。
早急に対応させていただきます。
(評価から送られますとご連絡(luò)に気づくのが遅れ、ご迷惑をおかけする場合があります。)
▼メッセージは、下のURLのページの右上にある、「この出品者に連絡(luò)する」からお送りいただくことができます。
https://www.amazon.jp/feedback
また機(jī)會(huì)がありましたら、何卒よろしくお願(yuàn)い申し上げます。
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<店舗名>
<郵便番號、住所>
<電話番號>
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如果是自發(fā)貨的話您還可以附上小卡片,卡片可以這樣寫:お禮狀
このたびはご注文いただき、誠にありがとうございます。
商品が到著しましたら、お手?jǐn)?shù)ですが評価よりその旨ご一報(bào)頂けましたら幸いです。
また商品に何か不具合がありましたら評価ではなくメッセージにてお知らせください。
即座に対応をさせていただきます。
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【メッセージによるご連絡(luò)方法】
アマゾンのどのページでも大丈夫です。
(ホーム:http://www.amazon.co.jp/)
→ アカウントサービス(右上の方に)
→ 注文履歴を見る
→ サインイン
→ 該當(dāng)商品の項(xiàng)目から連絡(luò)
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また何かご縁がございましたらどうぞよろしくお願(yuàn)い申し上げます。
——————————————–
<店舗名>
<郵便番號、住所>
<電話番號>
——————————————–小卡片最好夾在納品書(交貨單)里面,因?yàn)樾】ㄆI家不會(huì)看,但是納品書大多會(huì)看。(大部分自發(fā)貨賣家并不提供交貨單,這是可以做的差異化的地方。想想你平時(shí)淘寶,大店鋪是不是經(jīng)常會(huì)附上一張商品清單仔細(xì)地告訴你買都買了些啥東西,當(dāng)你收到清單是不是覺得這個(gè)賣家可以的,相對用心。好感UP)
說完店鋪評論,來看看產(chǎn)品評論的索評模板:
產(chǎn)品評論索評模板□□様
Amazon出店ストア「△△△」の〇〇です。
先日は、當(dāng)?shù)辘颏蠢盲い郡坤ⅳ辘趣Δ搐钉い蓼筏俊?
お屆けした商品はいかがでしたでしょうか。
萬が一、不具合等ございましたら、
下記Amazonお問い合わせフォームより
注文番號を記載の上、ご連絡(luò)ください。
返金?返品?交換など迅速に対応させて頂きます。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/contact-us/general-questions.html
また、よろしければサービス品質(zhì)向上のため
ショップ評価をお願(yuàn)いいたします。
お客様から頂戴した評価?コメントを勵(lì)みに、
日々営業(yè)いたしております。
スタッフ一同、心待ちにしておりますので
お手?jǐn)?shù)ですが、評価のご協(xié)力をお願(yuàn)いいたします。
※一般的なAmazonでの評価基準(zhǔn)について
良いと思われる場合は【5】
普通と思われる場合は【4】
悪いと感じられた場合は【3】
最低だと思われる場合は【2】もしくは【1】
以上が、Amazonでの一般的な評価となります。
※評価【1】?【3】に該當(dāng)すると思われる場合は、
評価の前に弊社まで事前にご連絡(luò)いただけますと幸いです。
できる限り対応させていただきます。
なお、評価いただく方法ですが、
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◇TOP畫面右上の「アカウントサービス」を
クリックして下さい。
◇ 注文履歴の「出品者を評価する」を
クリックして下さい。
◇ 該當(dāng)取引を選択して、☆マークをお選びいただき
「評価」をお付け下さい。
※評価のためのリンク(評価はこちらから↓↓↓)
http://www.amazon.co.jp/gp/feedback/leave-customer-feedback.html/
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■■様のまたのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
△△△(ストア名) 〇〇(擔(dān)當(dāng)者名)看不懂日文的朋友麻煩谷歌翻譯一下,有些需要更改的(如店鋪名)位置不要瞎寫或者照搬。否則發(fā)出去之后你會(huì)很尷尬。
注意點(diǎn):
1.雖說亞馬遜開放了官方的索賠按鈕,但是亞馬遜還是禁止賣家利誘等辦法索要好評,如發(fā)以下的郵件內(nèi)容:
?問題がなければ「5」をつけてください。
?「4」「5」をつけていたお客さまに
100円キャッシュバックしています。本次的模板是日本本土賣家的索評模板,同時(shí)也跟亞馬遜客服確認(rèn)過內(nèi)容不違規(guī),各位賣家朋友可放心使用。
2.索評時(shí)間最好是收貨后的3天左右。(不懂為啥的朋友,請?jiān)傧胂肽闾詫毜臉幼樱?
(來源:K哥聊出海)