2020年已經(jīng)過去，這一年對全球各國來說恐怕都是五味陳雜，一言難盡，進入到2021年，經(jīng)濟回暖是大概率事件，世界進入“后疫情時代”，全球經(jīng)濟有望出現(xiàn)共振復蘇。IMF預測全球經(jīng)濟2021年將恢復至5.2%。在這個前提下，各家社媒布局自己的市場。

大眾的Twitter

盡管這個平臺的流量在不斷增長，Twitter實際上沒做過什么變動，沒有什么重大的創(chuàng)新，也沒什么改動，Twitter 在 2018 年增加了推文長度，也嘗試推出過直播、Moments，以及音頻推文等各類形式，但都沒有真正流行起來。在很大程度上，Twitter 還保持它原有的樣子——一個文字簡短、更新快速的實時信息流平臺，十分適合用于掌握最新資訊。

Fleets 更新

Twitter 版 Stories——“Fleets”已向所有用戶開放。這種社交形式在近期逐漸開始流行，Twitter 也希望能夠探其潛力，所以在明年，Twitter 有望對 Fleets 做出一定更新。

Fleets 比較明顯的缺點在于它沒有 AR 功能和特效，所以 Twitter 將會以此為方向增添各類應用工具，其在 2 月份收購的 Chroma Labs 也會對這一改動有所幫助。Fleets 會被留下來，也還會有人繼續(xù)使用它，但它不大可能會成為 Twitter 使用體驗的重心，也不會成為提高使用率和刺激用戶興趣的驅動因素。

Audio Spaces

Twitter 同時也在發(fā)展 Audio Spaces，一個類似 Clubhouse 的音頻聚會功能，為用戶們提供另一種交互形式。和 Audio tweets 一樣，這個功能也挺有趣的，但它依然不會為 Twitter 帶來變革。Audio Spaces 在諸多方面還是有所限制，大眾也對其期待不高。考慮到近期的開發(fā)進度，該功能大概在 2021 年年初就能面世。

話題關注

2021 年，我們很可能會看到 Twitter 在這方面更進一步，擴大 Topic 頁面的空間。具體來說，Twitter 團隊會從話題中收集相關推文，整合進一個專門的頁面或部分里。它將會針對每個話題，向用戶提供沉浸性更高、關注點更加集中的重要推文列表和個人資料，有助于提升參與度。

用戶驗證的升級

11 月，Twitter 宣布正在研究新的用戶認證類別，希望在現(xiàn)有的藍色標記上進行改動，增添新的用戶認證類別，以不同賬戶所代表的類型為基礎，設計具體的標識。對機器人賬號進行標識是這一改動的重點。這將是一個大改動，并會對用戶參與度產生影響。如果 Twitter 想要在這一方面更進一步，那么這就會涉及到接下來的這一點。

小眾的Snapchat

美國 Piper Sandler 投資銀行在近日披露的一項調查結果顯示，Snapchat 是如今美國青少年群體中最流行的社交平臺。

Piper Sandler在美國的48個州內共抽選了9800名青少年用戶進行調查。結果顯示，當被問及自己最喜歡的社交平臺時，有34%的受訪者選擇了Snapchat，29%的受訪者選擇了TikTok，還有25%的受訪者選擇了Facebook旗下的Instagram。

美國青少年最喜愛的社交平臺占比 | 數(shù)據(jù)來源：Piper Sandler

Piper Sandler表示，此次調查中選擇Snapchat的人群占比略低于2019年（41%）。盡管占比略有下降，但Snapchat在青少年用戶中的受歡迎程度依然明顯高于Instagram和TikTok這兩個主要競爭對手。

Snapchat 在 2020 年繼續(xù)培養(yǎng)著自己的小眾市場，在年輕群體中尤其具有吸引力。新的應用間合作項目與交互功能為 Snapchat 提供了更廣闊的發(fā)展空間，但目前 AR 技術仍然是維持其魅力的關鍵。雖說 Snap 的預算比不上圈內的“大玩家”們，但它卻是 AR 領域的重要創(chuàng)新者。在 AR 技術應用上的優(yōu)勢將讓 Snap 在新一年大有發(fā)展。

新娛樂方式

Snapchat 的一大優(yōu)勢，就是其原創(chuàng)欄目以及篇幅較短、豎屏 TV 式欄目都處于穩(wěn)定增長軌道。這些節(jié)目吸引住了年輕觀眾，也貼合他們不斷進化的消費習慣。

Snap 在 2021 年應該會更多地把重心放在 Snap Originals 上。知名發(fā)行商和制片廠需要與年輕受眾維持聯(lián)系，也會投入更多的精力，并遵循這種商業(yè)模式。大牌名人會逐步入駐 Snap Originals，我們也會在將來看到 Snap 發(fā)布相關的重大公告。這一舉動會給 Snap 帶來更多的用戶，拓展現(xiàn)有的廣告與曝光機會。

電商重點

現(xiàn)在 Instagram 和 Facebook 都在應用中整合進了電商工具，Snap 預計也會做出類似調整，讓平臺的創(chuàng)作者有更多機會向用戶直接售賣產品。一直以來，Snapchat 都在開發(fā)各式各樣的電商功能，包括其與亞馬遜的合作。隨著應用內容逐漸開始與購物行為綁在一起，Snap 也應開始向類似方向發(fā)展，對平臺機遇進行最優(yōu)化。

先進的 AR 技術

如前所述，AR 技術依然是 Snapchat 突破增長的關鍵。Snap 希望能把這一技術推向新階段，我們也有望看到更多的 AR 功能和工具陸續(xù)推出。

Snap 已經(jīng)開始推出掃描功能，可適用于條形碼和商品標簽，通過其攝像功能來完善更多商品信息。同時，Snap 還會將掃描過的物品信息存儲進數(shù)據(jù)庫，并將數(shù)據(jù)庫利用于 AR 工具中，比如 AR 形式的促銷、優(yōu)惠等信息。

Apple 與 Snap 進行合作

接下來 Snap 還可能會與 Apple 聯(lián)手，進行下一階段的 AR 眼鏡開發(fā)，這一合作也會推動 Snap 自身眼鏡類設備的開發(fā)進度。Snapchat 與 Apple 合作多年，以助其開發(fā) AR 功能。早在 2017 年發(fā)布 iPhone X 時，Apple 就解釋過他們正在與 Snapchat 進行合作，開發(fā) Lenses 功能，利用最新技術在設備上增添視覺效果。在今年初發(fā)布 iPhone 12 時，Apple 也宣布 Snap 為其開發(fā) LiDAR 功能的第一批合作對象。

青少年用戶是Snapchat的增長主力

實際上，Z 世代用戶也一直是 Snapchat 平臺實現(xiàn)快速發(fā)展的主力。自從 Snap 在 2017 年 IPO 上市以來，該公司曾經(jīng)面臨來自競爭對手的嚴峻挑戰(zhàn)，其中最大的威脅則來自于 Instagram 旗下的“閱后即焚”功能版塊 Stories。在吸引了大量青少年用戶群體加入后，Snap 的股價在如今卻創(chuàng)下了歷史新高。目前該公司的估值已達到 730 億美元（約合人民幣 4764.4 億元），擁有 2.49 億名日活用戶。

在 2020 年第三季度中，Snap 的平均用戶收入（Average Revenue Per User，ARPU）為2.73美元（約合人民幣 17.8 元），相比 2018 年第一季度的 1.21 美元（約合人民幣 7.9 元）增長超過一倍。

2021 年根本趨勢：顧客就是上帝

要想在 2021 年獲得成功，消費者就得站在品牌營銷策略的中心。“顧客就是上帝”或許聽起來陳詞濫調，但它對于品牌來說比以前更加息息相關。只有那些完全理解他們客戶，包括他們的動機、需要和對話，并在此洞察上決策的品牌，才能在未來的動蕩中生存下來。

（來源：昕銳社）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！本文經(jīng)原作者授權轉載，轉載需經(jīng)原作者授權同意。

（來源：昕銳社）