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2021-01-06 11:37
最近，細心的賣家朋友可能會發現，在某些listing的QA界面的Answer中，出現了賣家的視頻回復。
這也算是亞馬遜在2020年末送給亞馬遜賣家的一份賀年禮。
因為在之前的QA模塊中，Question是由顧客發起，Answer是由購買過該產品的買家和賣家來回復，但是回復的內容僅限于文字。
現在亞馬遜對賣家這一側開放了視頻回復的路徑，賣家又多了一處展示自己產品優點的場所。↓↓↓
在現在的電商平臺購物中，視頻展示因為其直觀性，越來越受到消費者的喜愛。
亞馬遜也是緊跟發展潮流，不斷更新自己的listing展示方式。
我們來回顧一下亞馬遜視頻展示的發展歷程。
2017年3月，亞馬遜推出了主圖視頻的功能，品牌備案的賣家可以在圖片展示的最后一個模塊中進行產品的視頻展示。↓↓↓
2018年5月，亞馬遜又進一步開放了Review的視頻評論功能，顧客可以在review區用視頻的方式展示自己對產品的評價。↓↓↓
2020年，亞馬遜又推出了搜索結果首頁的視頻展示廣告，該廣告的展示位置極佳，受到了不少賣家的青睞。↓↓↓
上面的幾處視頻位置，外加listing頁面中部的Related Videos模塊，亞馬遜為賣家提供了足夠的視頻展示機會。
現在，亞馬遜又新增了QA視頻回復功能，賣家可以更好的利用視頻的方式來回答買家的疑問。
這個操作方式其實對轉化率的作用非常大。
比如，你賣的可能是一款防水燈具，有位顧客可能會在question那里提問該產品的防水功能。
在之前，賣家只能用枯澀的文字來描述該產品的出色防水功能。
但是在現在，你完全可以用自己的手機拍攝一下該產品在涉水狀態下的工作場景。
一個簡單的視頻，就可以把顧客的疑慮消除掉。
而且，這個視頻還會永久保存在QA的模塊上，以后的消費者在瀏覽listing內容時，也可以看到賣家的視頻回復。
這個視頻回復的價值是非常高的，尤其對于那些有點技術含量的產品，尤為如此。
該功能目前才剛剛推出，還僅僅只對賣家開放，而且也不是全部的賣家都開通了視頻回復的功能。
如果你的郵箱在收到了Question的回復提示時，郵件中有視頻回復的路徑，那么就證明你的這條Question是可以用視頻的方式來回復的。
否則，那你暫時還只能用文字的方式來回答。
還有一點，賣家在拍攝視頻的時候，一定要做到精準有效，不要去千篇一律的使用主圖視頻或其他產品視頻。
你視頻回復的這個視頻，一定要是能精準解決消費者這個特定的Question的片段，而不是又囫圇吞棗的又把自己的產品介紹一遍。
這里的視頻跟主圖視頻有所不同，主圖視頻主要是展示品牌和商品的整體優越性。
而這里的視頻，是要貼近現實和解決問題。越是貼近現實的視頻，越是能解決消費者的疑惑。
希望上述內容可以帶給你一點點收獲。
（來源：跨境老鳥Mike）
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（來源：跨境老鳥Mike）
