為了能夠跟上中東和北非地區電子商務的發展，中東的中小企業必須向客戶提供有效的付款方式。這將使他們能夠擴大客戶群并擴大市場占有率。

根據科爾尼中東公司的最新預測，海灣合作委員會是一個巨大的電子商務市場，有望成為零售業增長的新來源。到2025年，預計該地區的電子商務產業價值將接近500億美元，其中部分原因是受到疫情的推動，引發了消費者行為的改變，有利于在線購物。

盡管存在這種潛力，但中小型企業的在線發展仍然受到諸如技能人才短缺，監管分散和缺乏創新支付解決方案等問題的阻礙。傳統銀行的政策也是關鍵的絆腳石。

“中小型企業如果想要轉型線上，需要KYC文件才能獲得銀行批準。這個過程仍然需要很長時間（25到65天不等），除非中東的物流服務得到改善并且各國之間的海關邊界接洽毫無縫隙，中小型企業才能進一步擴張。”位于阿聯酋的在線支付解決方案提供商Telr.com的首席執行官兼聯合創始人Sirish Kumar說，跨境電子商務在線上商家中所占的份額為該行業總價值的10％至35％。如果中小型企業能夠以其首選貨幣獲利，而轉換成本遠低于其目前收取的交易價值的6％至7％，那么這一數字將會增加。

商家還需要先進的反欺詐解決方案，以確保交易的成功率高于55％至65％。這意味著，在表示有興趣在商家網站上購物并登陸付款頁面的10個買家中，只有3.5至4個買家無法完成付款。”

對于電子商務領域的中小企業而言，采用全渠道方法已變得至關重要。通過全渠道銷售，零售商可以使用多種平臺，例如網絡、移動應用和社交媒體，并使這些渠道能夠接受付款。

據風險投資家瑪麗·米克稱，他的主要工作是互聯網和新技術，社交媒體正在從簡單的“社交”對話過渡到“商務”對話。

“消息傳遞由Facebook和微信主導；這些軟件的成長迅速，并已從簡單的文本交流演變為我們的新主屏幕，并提供了生動的自我表達和商業選擇，”她寫道。Terr的在線賣家還見證了支付工具的增長，這些支付工具不需要他們的客戶來網站付款。因此，他希望在線支付工具在明年能代表超過30％的支付功能。

他指出：“社交媒體和快速鏈接、電子郵件發票和二維碼等工具之間的互動具有非常積極的關聯。” 與此同時，智能手機正在為交易認證做出越來越多的貢獻。

“我們已經看到一些商家通過手機執行的交易超過60％。智能手機是當今表達個人身份的一種方式。移動應用程序可以使用電話中的生物識別技術來捕獲憑據并將其用于在線支付流程。”

庫馬爾說，至于過去的信用卡、儲蓄卡等它們遠不是過時的。實際上，他提到：“我們的一些商人看到信用卡付款的增長達到了200％以上。”

中東跨境電商匯在與NOON送貨團隊的對話中了解到，現阿聯酋的付款方式徹底發生轉變，貨到付款只占主流付款方式的30-40%左右，而使用線上付款或者信用卡付款的占比60-70%，這相比與過去的支付比例來說，已經是大有改善。

在針對獨立站構建付款方案，Terr的創始人表示，監管機構和銀行必須允許使用諸如在線銀行和借記卡之類的付款方式，這一點很重要。網上銀行作為一種付款選擇，可以降低交易成本，并加速電子商務增長20-25％以上。 

在阿聯酋和沙特分別只有不到18％和15％的中小企業擁有在線業務，因此較小的企業需要研究解決方案以實現在線身份認證和支付，從而使他們有更多的時間專注于業務和客戶。

中小企業需要通過多種支付方式來接觸目標客戶，以提高轉化率。

（來源：中東跨境電商匯）

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（來源：中東跨境電商匯）