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2021-01-04 10:09
2020年中東零售電商銷售增長
在COVID-19大流行的高峰期，短短90天內電子商務發展了10年。2020年全球零售電子商務銷售額增長如下圖：
2020年全球零售電子商務銷售額增長（按地區）
Source: eMarketer
COVID-19大流行加上石油經濟市場影響加速了中東商業和消費者行為的變化，而這種變化已經受到中東大趨勢的推動。長期以來，企業在經濟上承受壓力，面臨著數字化的迅速轉型。有證據表明，在發生雙重沖擊之前，中東零售業首席執行官已經將“數字化”作為其主要優先事項之一。去年10月，沙特阿拉伯政府實施了旨在規范數字支付和提高透明度的《電子商務法》，1月31日，商務和投資部通過了《電子商務法實施條例》。
根據PwC最近的《全球消費者洞察調查》 COVID-19 Pulse調查（于2020年5月進行），中東受訪者中有53％的人增加了使用智能手機購物的比例，而在所有地區中，這一比例為34％。同時，調查稱有39％的人通過計算機增加了購物，其中31％的人更頻繁地使用平板電腦進行購買。這些結果不足為奇，因為許多消費者可能由于在家工作或只是瀏覽打發時間而使用了多種設備。同樣不足為奇的是，有49％的受訪者表示他們減少了店內購物。如下圖：
Source:PwC
B2C電子商務在阿聯酋的零售總額中所占份額是其中東鄰國（如沙特阿拉伯，卡塔爾和阿曼）中最高的，但遠低于成熟的在線零售市場（如中國和英國）。根據新的yStats.com報告，在COVID-19爆發期間，沙特阿拉伯“家庭娛樂”和“消費電子”產品的在線購買量猛增。此外，雜貨和食品的在線訂單激增。中東零售電商Noon和亞馬遜中東站在電子商務銷售中所占份額超過50％，處于頭等位置。得益于他們的運營投入和出色的客戶服務。如下圖：
Source:Keamey analysls
電子商務領域將成為零售業的新增長點，到2025年將成為一個規模接近500億美元的市場。初步跡象證實了亞馬遜向線上的轉變:2020年第一季度，亞馬遜在中東的銷售額增長了26%，達到760億美元。同期，Mumzworld的銷售額增長了驚人的800%，而Namshi的銷售額在2019年增長了40%。到2020年第一季度，海灣合作委員會有45家公司提供電子雜貨服務。阿聯酋的Instashop的應用下載量飆升了70%，訂單增加了53%。
2020年至2022年，電子商務將以20％的復合年增長率增長，如果沒有COVID-19，則預計增長14％。當前趨勢顯示商店銷售額與2019年相比大幅下降，而在線銷售額則增長了三倍甚至四倍。
2021年有望實現更強勁增長
Connected Payments報告顯示，自COVID-19大流行開始以來，中東數字支付交易量幾乎翻了一番，巴基斯坦中東和北非（MENAP）地區的“關聯支付”報告顯示，該地區歷來以現金支付為主，繼續為數字支付行業提供了巨大的增長機會。該報告由Checkout.com發布，報告顯示，明年將有近一半的消費者增加在線購物。該報告從一項區域調查中得出了見解，該調查對阿聯酋，沙特阿拉伯，埃及，約旦，卡塔爾，科威特，巴林和巴基斯坦的5,000多名消費者進行了調查，在被調查的國家中，2021年電子商務和數字支付的可能激增是一致的，49％的海灣合作委員會消費者（包括阿聯酋的45％、約旦的48％、埃及47％）說，他們將更頻繁地上網購物。
2020年和2021年似乎已經為世界計劃了許多轉型，2020年隨著危機的爆發電子商務行業非但沒有陷入停滯，反而被推到了超速發展，電子商務的激增極大地改變了全球零售市場。在危機期間總是出現新技術和新方法，為中東地區為行業參與者提供了巨大的潛力。電子商務的預期增長取決于關鍵因素，物流基礎設施，靈活的人力模型和中央控制的政策。所有利益相關者都應注意并重新審視其戰略，運營模式和政策，以適應并充分利用這種電子商務驅動的新常態。隨著中東市場壁壘的緩解（基礎設施的改善，相關許可認證和更好的倉儲設施），中東地區的電子商務市場有望實現更強勁增長！更多中東資訊，歡迎點擊下方【立即咨詢】交流。
（來源：跨境中東Noon）
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（來源：跨境中東Noon）
